Responsabile Assistenza Clienti

8 ore fa


Perugia, Umbria, Italia ATI tech services A tempo pieno

Posizione: Responsabile Assistenza Clienti

Luogo: Perugia

Descrizione dell'azienda: Azienda operante nel settore immobiliare, specializzata nella gestione e intermediazione di immobili residenziali e commerciali, è alla ricerca di un/a Responsabile Assistenza Clienti da inserire nel proprio organico, con l'obiettivo di garantire un servizio di qualità e di consolidare il rapporto con la clientela.

Mansioni principali

  • Coordinamento e supervisione del team di assistenza clienti.
  • Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti, garantendo risposte tempestive e soluzioni efficaci.
  • Supporto nella predisposizione e gestione dei contratti di locazione e compravendita.
  • Monitoraggio della qualità del servizio e implementazione di strategie di miglioramento.
  • Collaborazione con i reparti commerciale e amministrativo per garantire un flusso operativo efficiente.
  • Redazione di report periodici sull'andamento del servizio clienti e sulle principali criticità riscontrate.
  • Organizzazione di attività di formazione e aggiornamento per il personale dedicato all'assistenza.

Requisiti richiesti:

  • Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente
  • Ottime capacità di comunicazione e problem-solving
  • Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione
  • Disponibilità a lavorare su turni e attenzione ai dettagli
  • Buona padronanza degli strumenti digitali per la comunicazione con i clienti
  • Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività

Offerta contrattuale:

  • Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato
  • Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali
  • Retribuzione competitiva, commisurata alle competenze del candidato/a
  • Ambiente di lavoro stimolante, dinamico e professionale, con possibilità di crescita
  • Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità


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