Team Leader Call Center

Team Leader Call Center – Settore Digital Marketing - Lead Generation (Casalnuovo di Napoli, NA)

Sede di lavoro:
Casalnuovo di Napoli (NA)

Orario:
 Full-time

Presenza:
 
Obbligatoria in sede – NO smart working

Descrizione dell'offerta:

Always On Srls (gruppo
FLAMEL COMPANY
) è alla ricerca di un
Team Leader Inbound & Outbound
(
presa appuntamenti e qualifiche di lead che ha mostrato interesse
) dinamico, orientato ai risultati e capace di combinare efficacemente leadership e operatività.

La figura avrà un ruolo ibrido: guidare i team Inbound e Outbound e allo stesso tempo gestire in prima persona attività commerciali, contribuendo direttamente al raggiungimento dei risultati con target individuali e di squadra.

Se sei un professionista delle vendite con esperienza sia strategica che operativa, e ti piace essere "sul campo" con il tuo team, questa opportunità è per te.

Always On lavora con le seguenti commesse:

• Formazione (università telematiche, corsi di formazione professionale)
• Home Improvement (depuratori, trasformazione vasca-doccia, etc)
• Efficientamento energetico (fotovoltaico, pompe di calore, infissi)
• Assicurazioni
• Prestiti, Cessione del Quinto, Consolidamento Debiti

Siamo alla ricerca di un 
Team Leader con esperienza nel settore call center
, specialmente in ambito 
presa appuntamenti e qualifiche
, per coordinare e motivare il nostro team di operatori.

La figura selezionata sarà responsabile della 
gestione, formazione e supervisione del gruppo di operatori telefonici
, con l'obiettivo di garantire il raggiungimento dei target aziendali e mantenere un ambiente di lavoro positivo e produttivo.

Responsabilità principali:

• Guidare e motivare i team Sales Inbound e Outbound, garantendo performance costanti e un ambiente collaborativo.
• Monitorare KPI, pipeline e qualità dei processi, individuando azioni di miglioramento.
• Formare e far crescere il team attraverso coaching, affiancamenti e feedback continui.
• Collaborare con il Marketing per ottimizzare lead generation, workflow e campagne.
• Garantire un utilizzo corretto e completo del CRM e una reportistica chiara.

Attività Operative & Qualifica/Presa appuntamenti Diretta

• Gestire personalmente attività di qualifica inbound/outbound: qualificazione lead, presentazione dei servizi, negoziazione, superamento delle obiezioni, presa appuntamenti.
• Svolgere attività outbound per generare nuove opportunità tramite chiamate a freddo, voice, sms email e social selling.
• Curare relazioni commerciali con la capogruppo (FLAMEL COMPANY), portando avanti il ciclo di vendita end-to-end.
• Raggiungere obiettivi personali di qualifica e gli standard di qualità, oltre a quelli assegnati al team.
• Contribuire attivamente alla crescita della pipeline, affiancando il team nelle attività quotidiane.

Requisiti richiesti:

• Esperienza pregressa
   come Team Leader o Coordinatore in call center
• Ottime capacità comunicative e di leadership
• Orientamento al risultato e problem solving
• Disponibilità a lavorare 
  in sede (NO smart working)
• Esperienza di 3-5 anni in ruoli Sales/Qualifica/Presa appuntamenti (Inbound/Outbound) con responsabilità operative dirette di vendita.
• Esperienza nella gestione o nel coordinamento di persone (anche informale o in ruoli di seniority avanzata).
• Capacità comprovata di raggiungere e superare target personali di vendita.
• Ottima padronanza della lingua italiana
• Eccellenti doti comunicative, relazionali e capacità di leadership "hands-on".
• Resilienza, proattività e forte orientamento al problem solving.
• Laurea in ambito Business, Economia, Marketing o Comunicazione (
  plus, non obbligatoria
  ).

Offriamo:

• Retribuzione fissa + provvigioni + bonus produzione
• Formazione continua e aggiornamento professionale
• Ambiente giovane, motivante e meritocratico
• Possibilità di crescita in ruoli di maggiore responsabilità

Metti la tua esperienza al servizio di una realtà in continua espansione nel settore delle telecomunicazioni ed energia. 
Candidati ora e diventa parte del nostro team

Contratto di lavoro
: Full-time

Retribuzione
: a partire da € al mese

Benefit
:

• Computer aziendale
• Un ruolo strategico e operativo con impatto diretto sui risultati commerciali.
• Parcheggio libero
• Un ambiente dinamico, innovativo e in forte crescita.
• Opportunità concrete di sviluppo e avanzamento professionale.
• Pacchetto retributivo competitivo commisurato all'esperienza e ai risultati.
• Distributori automatici di snack e bevande
• Supporto allo sviluppo professionale