Tecnico Help Desk

20 ore fa

Parma, Emilia-Romagna, Italia Glove ICT A tempo pieno

Tecnico Help Desk (1° livello) - Parma

Glove ICT è una società di sviluppo e consulenza informatica, specializzata nel supporto alle Direzioni IT di importanti aziende nazionali. Operiamo esclusivamente nel settore B2B, distinguendoci per la capacità di offrire servizi di alta qualità con una struttura a dimensione umana
.

Posizione

Ricerchiamo un/una
Tecnico Help Desk di 1° livello
da inserire nel nostro
team Service Desk, in presenza nella sede di Parma
, con orario a tempo pieno.

Il team è composto da 10 figure tecniche in ambito IT che si occupano della risoluzione di problematiche del sistema informativo dei clienti, garantendo un servizio puntuale, rapido ed efficace, secondo gli standard qualitativi ISO/IEC :2018 e ITIL.

La risorsa selezionata assisterà da remoto il personale di una società cliente multinazionale nel settore farmaceutico, agendo come primo punto di contatto (SPOC) per problematiche tecniche e applicative.

Le mansioni principali includono:

·       Gestire le richieste di supporto in ambito IT pervenute tramite telefono, email o sistema di ticketing.

·       Effettuare la diagnosi e la risoluzione dei
problemi tecnici
di primo livello.

·       Collaborare con i team di secondo e terzo livello per la gestione di problematiche complesse.

·       Documentare le soluzioni e aggiornare le procedure operative.

Il lavoro si svolge in turni settimanali da 8 ore giornaliere, con copertura oraria dalle 8:00 alle 20:00, dal lunedì al venerdì.

Requisiti richiesti

Il/La candidato/a ideale possiede:

·       Passione per l'informatica

·       Diploma a indirizzo tecnico/scientifico/informatico.

·       Buone competenze su sistemi operativi MS Windows, networking e pacchetto MS Office.

·       Conoscenza della lingua italiana: madrelingua.

·       Conoscenza della lingua inglese: parlato e scritto B2 (autonomia in comprensione e espressione).

·       Doti di problem solving, proattività e predisposizione al contatto con il cliente.

·       Precisione e puntualità.

·       Opzionale: Precedente esperienza nel medesimo ruolo.

Cosa offriamo

·       
Contratto
CCNL Commercio, full-time, determinato di 3 mesi.

·       
Retribuzione:
RAL compresa tra e euro.

·       
Benefit:
Buoni pasto, assistenza sanitaria integrativa e fondo welfare.

·       
Formazione:
piattaforma con corsi su competenze trasversali a disposizione del dipendente.

·       
Ambiente di lavoro:
Clima informale e collaborativo, con sala ristoro e snack gratuiti in sede.

Iter di selezione

Se il tuo profilo è in linea con le competenze richieste, ti contatteremo per fissare un colloquio conoscitivo da remoto. Seguirà un secondo colloquio tecnico, da svolgersi in presenza presso la nostra sede di Parma, in via Fantelli 12/a.

Candidatura

Per candidarsi, è possibile inviare il proprio CV e una breve lettera di presentazione a

In Glove ICT crediamo che il futuro si costruisca con idee, rispetto e innovazione. Siamo un team che valorizza la diversità, promuove la crescita personale e professionale e crea soluzioni tecnologiche sostenibili su misura. Se vuoi fare la differenza, crescere in un ambiente dinamico e contribuire a progetti che contano, il tuo posto è con noi.

Per conoscere meglio Glove ICT, ti invitiamo a visitare il nostro sito:

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

  • Technical Help Desk Specialist

    18 ore fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia FornovoGas S.p.A A tempo pieno

    Azienda: Fornovo Gas S.p.A.Sede: Traversetolo (PR), ItaliaPosizione: Technical Help Desk SpecialistAttività e Obiettivi:Fornire supporto tecnico ai clienti tramite il sistema di ticket e al telefono;Risolvere problemi tecnici complessi e fornire soluzioni tempestive ed efficaci.Supportare i tecnici in campo nelle loro attività quotidiane.Supportare gli...

  • Help Desk Applicativo

    6 giorni fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia Medlavitalia - Forsafe Group A tempo pieno

    Per ampliare il nostro Team ICT stiamo cercando un/unaHelp Desk Applicativo ICT con esperienzainsupporto utenti, ticketing system, PHP e SQL.La risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione dei ticket IT di 1° livello e collaborerà con il teaminterno e l'assistenza di 2° livello per garantire continuità e qualità dei servizi applicativi e potrà...

  • help desk

    6 giorni fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia UMANA - AGENZIA PER IL LAVORO A tempo pieno

    Per importante azienda, attiva nel settore dell'energia elettrica, gas, teleriscaldamento, servizi idrici e ambientali e efficienza energetica, ricerca:N°1 HELP DESKMansione: La risorsa si occuperà dell'installazione e configurazione di computer, dispositivi e software aziendali. Gestirà la manutenzione, gli aggiornamenti e il supporto agli utenti....

  • Desk Expediting

    1 settimana fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia agap2 Italia A tempo pieno

    CHI SIAMO?AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Presente in 14 Paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della...

  • Desk Expediter

    3 giorni fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia agap2 Italia A tempo pieno

    Desk ExpediterSede: Parma, Emilia - Romagna / Lombardia( IT)Tipo di Impiego:Full TimeDescrizione del ruoloLa risorsa diDesk Expeditersarà responsabile del monitoraggio e del coordinamento degli ordini di fornitura assegnati, assicurando il rispetto delle tempistiche concordate con i fornitori per il progetto. Il ruolo non prevede attività di follow-up...

  • Tecnico Helpdesk

    18 ore fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia UMANA SPA A tempo pieno

    Per importante azienda, attiva nel settore dell'energia elettrica, gas, teleriscaldamento, servizi idrici e ambientali e efficienza energetica, ricerca:N°1 TECNICO HELP DESKMansione:La risorsa si occuperà della preparazione, installazione e configurazione di computer, laptop, smartphone, stampanti e altri strumenti aziendali. Gestirà manutenzione,...

  • Tecnico informatico

    6 giorni fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia SAT ufficio SRL A tempo pieno

    Ricerca Tecnico IT / Sistemista Junior–MidSede di lavoro:Parma e provinciaTipo di impiego:Tempo pienoEsperienza richiesta:minimo 3 anni nel supporto ITChi siamoSiamo una realtà consolidata nel settore delle soluzioni per l'ufficio e dei servizi IT per aziende, con un forte orientamento alla consulenza, all'innovazione tecnologica e alla qualità del...

  • Tecnico Helpdesk junior

    2 giorni fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia Gruppo Cooperativo COLSER-Auroradomus A tempo pieno

    COLSER,leader italiana nel settore delfacility managementè specializzata neiservizialle grandi imprese e alle pubbliche amministrazioni. Fa parte del Gruppo COLSER-Auroradomus che conta oggi circa 7 mila dipendenti, 200 milioni di fatturato e 9 filiali in Italia.Peril dipartimento ICT del Gruppo Cooperativo Colser Auroradomus, stiamo selezionando una figura...

  • Neodiplomati/e

    6 giorni fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia Zucchetti A tempo pieno

    Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo ZucchettiPosizioneIl Gruppo Zucchetti è alla ricerca di risorse neodiplomate da inserire presso la sede di Lodi.In base alle competenze tecniche e skill personali le risorse potrebbero ricoprire una delle seguenti posizioni:TesterSoftware DeveloperHelp DeskRequisitiDiploma di Perito...

  • Service Desk lingua inglese

    2 settimane fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia Nexsoft S.p.A. A tempo pieno

    Nexsoft SpA è un'azienda di servizi informatici con un organico di oltre 200 talenti.Se hai competenze nellagestione sistemistica delle postazioni Windows 10, un'ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (B2) e sei disponibile a lavorare su turni (anche notturni),non lasciarti scappare l'occasione.Che cosa farai con noi:Organizzazione e...