Customer Service Specialist

2 giorni fa

Italia Lixil A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'ano

Grohe is seeking a proactive and empathetic Customer Service Specialist to join our dynamic team in Milan. This full-time hybrid role offers the opportunity to work closely with internal and external stakeholders, ensuring a seamless customer experience from order intake to fulfilment.

About the Role

Reporting to the Leader of Customer Service Italy, you will be responsible for managing daily operations related to customer orders, returns, and complaints. You'll act as a key liaison between customers, agents, and the sales team, contributing to the smooth flow of operations and enhancing customer satisfaction.

Key Responsibilities

Manage the full lifecycle of customer orders: intake, entry, tracking, and fulfilmentMonitor shipments and proactively resolve delivery or product availability issuesHandle commercial returns and complaints professionally and efficientlySupport internal and external sales teams (OTC/Showroom Channel) with product availability, delivery verification, and problem resolutionGenerate and process periodic reports and statisticsCoordinate with Operations and Logistics to ensure timely deliveriesMaintain accurate customer records and verify commercial conditions

What We're Looking For

Bachelor's degree2–3 years of experience in order management or customer serviceProficiency in SAP and Excel; familiarity with CSD tools is a plusFluent in Italian and EnglishStrong interpersonal skills with a resilient and solution-oriented mindsetAbility to take ownership, manage difficult conversations, and build lasting relationships

Ideal Traits

Empathy and a genuine interest in customer satisfactionPositive attitude and ability to remain composed under pressureCommitment to continuous improvement and collaboration

Work Environment

Hybrid model: 3 days in-office, 2 days remote (initial 3 months fully in-office)Team of 6: collaborative and supportive, with a culture of growth and development

Why Join Us

At LIXIL, we invest in people who show commitment and potential. High performers are given opportunities to grow and evolve within the organization. You'll be part of a team that values ownership, visibility, and continuous improvement.

  • Tender & Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    Italia Artivion EMEA A tempo pieno

    È una bella sensazione sapere di dare ogni giorno il meglio di sé, con uno scopo. In Artivion produciamo soluzioni e dispositivi di alta qualità per il trattamento delle malattie dell'aorta. Insieme a chirurghi in tutto il mondo, salviamo vite. Per farlo, ci affidiamo alla forza e all'impegno di ogni singola persona del nostro team. Anche la tua forza...

  • Customer Service Manager

    6 giorni fa

    Italia Eleveight Group A tempo pieno 45.000 € - 75.000 € all'ano

    Position  Details Position : Customer Service Manager Working mode : Hybrid Type of contract : Permanent contractStarting : ASAP Scope of the position   We are seeking a dynamic and experienced Customer Service Manager. This role requires fluency in Italian and either French or English to support an international clientele effectively. Key...

  • CUSTOMER SERVICE SPECIALIST SENIOR

    3 settimane fa

    Italia Fulgard A tempo pieno

    Fulgard, Gruppo di aziende specializzate nella sicurezza dei lavoratori e delle imprese. Dagli impianti antincendio ai sistemi di sicurezza, dalla medicina del lavoro alla formazione del personale anche in ambito marittimo, alla consulenza, fino alla Medicina dello sport e ai dispositivi per la protezione dal rischio di infortunio sulle macchine operatrici,...

  • Customer Service Specialist

    3 settimane fa

    Italia Quickfisco A tempo pieno

    ➔ CHI SIAMO Quickfisco è un'azienda digitale con sede a Milano, Catania e Avellino. Abbiamo un obiettivo chiaro: trasformare la gestione contabile e fiscale delle Partite IVA. Con la nostra piattaforma 100% online semplifichiamo la vita di migliaia di professionisti in tutta Italia, unendo tecnologia all'avanguardia e attenzione autentica alle persone....

  • Customer service, Bookkeeping, Architech, all language

    3 settimane fa

    italia Remotely A tempo pieno

    The Hello Team Is Hiring! – Multiple Remote Positions Available Work From Home | Full-Time & Part-Time Roles | USD Pay | Global Applicants Welcome The Hello Team, a fast-growing U.S.–based outsourcing and staffing company, is expanding its international workforce. We support clients across healthcare, property management, finance, IT, customer service,...

  • Customer Service Team Lead

    4 giorni fa

    Italia Adecco A tempo pieno

    Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT&Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo un/una Team Leader Customer Service – Lingua Francese La risorsa sarà inserita con il ruolo di Team Leader all’interno del dipartimento di Service Desk sul servizio Fatturazione Elettronica Francia. Principali attività: Coordinare e gestire...

  • IMPIEGATA/O CUSTOMER SERVICE

    2 settimane fa

    Italia FPT Industrie S.p.A. A tempo pieno

    FPT industrie SPA, azienda leader nella progettazione e costruzione macchinari a controllo numerico ( ricerca IMPIEGATA/O CUSTOMER SERVICE con conoscenza INGLESE e FRANCESE Per potenziamento organico in supporto al reparto service tecnico. La risorsa andrà ad occuparsi di: Ricezione, filtro, smistamento chiamate dei clienti italiani e stranieri; Traduzione...

  • Customer service con inglese

    4 settimane fa

    Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Per importante realtà del settore delle lavorazioni meccaniche, in forte crescita e con potenziamento dell'organico interno si ricerca una figura di IMPIEGATO CUSTOMER CARE / CUSTOMER SERVICE Si offre: assunzione diretta in azienda, retribuzione e...

  • Customer Service Team Lead

    4 giorni fa

    Italia Meridionale Adecco A tempo pieno

    Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT&Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo un/una Team Leader Customer Service – Lingua FranceseLa risorsa sarà inserita con il ruolo di Team Leader all'interno del dipartimento di Service Desk sul servizio Fatturazione Elettronica Francia.Principali attività:Coordinare e gestire le...

  • Stage– Customer Service

    4 giorni fa

    Italia Watson Health & Beauty Europe A tempo pieno 20.000 € - 35.000 € all'ano

    La catena Marionnaud fufondata nel 1972 in Francia da Bernard Marionnaud il quale ebbe un'idearivoluzionaria: offrire dei luoghi dove la bellezza fosse alla portata ditutti. Il gruppo arriva in Italia nel 2000 ed oggi possiede oltre 1000 negoziin 8 paesi europei: Italia, Francia, Romania, Svizzera, Austria, Ungheria,Repubblica Ceca e Slovacchia.Noi di...