Team Leader Customer Service

Siamo
un'azienda globale ambiziosa e lungimirante
che costruisce soluzioni trasformative per i nostri clienti per offrire le migliori soluzioni tecnologiche, di connettività e mobilità sostenibile della categoria.

Supportiamo i nostri clienti con una gamma di prodotti e servizi in grado di soddisfare le loro esigenze.

Dal 1990 la nostra ambizione non ha mai vacillato. La nostra visione e il nostro impegno ci hanno permesso di avventurarci in nuovi mercati con fiducia e di essere sempre all'avanguardia. La nostra missione è aiutare le aziende di tutte le dimensioni ad adattarsi al futuro e a sfruttare le opportunità che il cambiamento porta con sé.

È qui che entrate in gioco voi.
Stiamo consolidando il nostro percorso di crescita.
Siamo orgogliosi di essere all'avanguardia nell'innovazione tecnologica e vi invitiamo a partecipare in questo viaggio.

Descrizione del lavoro

Siamo attualmente alla ricerca di un
Team Leader Customer Service
per la nostra sede di
Vimercate.
Il team di CS si occupa di supportare il cliente in caso di richieste di informazioni o problematiche con riferimento alle nostre soluzioni di carte carburante.

Per il ruolo è richiesta la presenza quotidiana in sede.

La risorsa si occuperà di guidare il team del Customer Service avendo come principali responsabilità:

• Gestire quotidianamente il team;
• Analizzare e valutare i KPI per ottimizzare i processi operativi e le attività;
• Monitorare gli obiettivi individuali e di team da raggiungere;
• Fornire formazione e supporto continuo per lo sviluppo delle competenze dei membri del team;
• Guidare il team nel garantire un eccellente servizio ai clienti esistenti contribuendo in prima persona;

Qualifiche

• Esperienza di almeno 3 anni nella gestione di un team telesales;
• Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Capacità di lavorare per obiettivi;
• Capacità di comunicazione e time management;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office;
• La conoscenza del CRM Salesforce costituirà un plus.

Ulteriori informazioni

Cosa puoi aspettarti da noi?

• Entrare a far parte di un'azienda in crescita dove avrete l'opportunità di plasmare il futuro dei primi talenti.
• Una cultura amichevole che rispecchia la nostra proposta ai clienti.
• Un'organizzazione in rapida crescita che si definisce agile e innovativa
• Una spinta al miglioramento continuo, che vi darà la possibilità di sostenere fin dal primo giorno.
• L'impegno a costruire un ambiente di lavoro che valorizzi l'inclusività, l'innovazione, l'agilità e la grinta.
• Retribuzione competitiva, un potenziale bonus e una buona gamma di benefit di base.

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