E-Commerce Operations

1 giorno fa

Greater Milan Metropolitan Area, Italia Universal Music Group Italia A tempo pieno

E-Commerce Operations & Customer Care Intern (STAGE)

Universal Music Italia è la divisione italiana di Universal Music Group, leader mondiale nel settore musicale. Operiamo nello sviluppo e nella valorizzazione di artisti e repertori italiani e internazionali.

La/lo stagista sarà inserito nel team E-Commerce (DTC). Il team è in continua espansione e sta rappresentando e gestendo all'interno dell'Azienda un processo di Business Transformation.

Questo stage rappresenta un'ottima opportunità per imparare tutti i processi fondanti un business e-commerce: sia i processi interni che esterni verso il cliente finale.

All'interno del Team, la/lo stagista, affiancata/o dall'E-commerce Customer Care & Relationship Specialist, avrà l'opportunità di dare supporto:

  • Nella gestione del servizio clienti di più Stores E-Commerce (front office), facendo leva in particolare sul canale e-mail.
  • Nel costruire una forte relazione con i clienti ed i Fan degli artisti, tenendoli sempre aggiornati su novità e comunicazioni importanti.
  • Nel tracciare ed analizzare il traffico del Servizio Clienti in entrata attraverso la piattaforma ticketing Zendesk.
  • Nella definizione ed implementazione di nuovi canali di assistenza clienti (es. BOT Customer Service).
  • Nel coordinamento di progetti finalizzati al miglioramento dei flussi e dei processi interni del canale DTC.
  • Nell'interfaccia tra i Clienti ed il team interno di planning e supply chain.

Completano il profilo buone capacità di comunicazione, problem-solving, spirito collaborativo e voglia di lavorare in un ambiente stimolante e dinamico

Eventuali Plus: Conoscenza della piattaforma Zendesk

Cosa offriamo

Un ambiente ricco di stimoli, creativo e tecnico. Un contesto professionale con diverse attività che coinvolgono i lavoratori in formazione, aggiornamenti e crescita personale;

Stage retribuito

  • Head of Operations Italy

    3 giorni fa

    Greater Milan Metropolitan Area, Italia Zumub A tempo pieno

    MISSIONTo lead the implementation and management of Zumub's logistics operations in Italy. This role will be responsible for the warehouse launch, structuring the operational team, and overseeing day-to-day local logistics operations.ROLELead the setup and launch of the warehouse in Milan, ItalyManage the entire local logistics operation (receiving, picking,...

  • Junior E-Commerce Specialist

    1 settimana fa

    Greater Vicenza Metropolitan Area, IT VIPROF SRL A tempo pieno

    Descrizione del lavoro La risorsa opererà nell’e-commerce Benestore, che si propone tra i principali store online, nel panorama Italiano, offrendo prodotti naturali e fitoterapici per la cura ed il benessere, per esseri umani ed animali. Ricerchiamo una figura a supporto dello store manager nelle attività operative tipiche di un e-commerce, tra le quali...

  • Junior E-Commerce Specialist

    1 settimana fa

    Greater Vicenza Metropolitan Area, Italia VIPROF SRL A tempo pieno

    Descrizione del lavoro La risorsa opererà nell’e-commerce Benestore, che si propone tra i principali store online, nel panorama Italiano, offrendo prodotti naturali e fitoterapici per la cura ed il benessere, per esseri umani ed animali. Ricerchiamo una figura a supporto dello store manager nelle attività operative tipiche di un e-commerce, tra le quali...

  • Junior E-Commerce Specialist

    1 settimana fa

    Greater Vicenza Metropolitan Area, Italia VIPROF SRL A tempo pieno

    Descrizione del lavoro La risorsa opererà nell’e-commerce Benestore, che si propone tra i principali store online, nel panorama Italiano, offrendo prodotti naturali e fitoterapici per la cura ed il benessere, per esseri umani ed animali. Ricerchiamo una figura a supporto dello store manager nelle attività operative tipiche di un e-commerce, tra le quali...

  • Back Office

    2 giorni fa

    Greater Milan Metropolitan Area, IT LABODI - Laboratorio di Idee A tempo pieno

    Labodi è un’agenzia digitale che lavora su strategia, creatività e sviluppo, con forte integrazione tra marketing e tecnologia. Lavoriamo su progetti complessi per brand italiani e internazionali, in un contesto molto operativo e orientato alla qualità. Siamo un team snello, operativo e in crescita e cerchiamo una persona che ci supporti nella gestione...

  • Back Office

    18 ore fa

    Greater Milan Metropolitan Area, Italia LABODI - Laboratorio di Idee A tempo pieno

    Labodi è un’agenzia digitale che lavora su strategia, creatività e sviluppo, con forte integrazione tra marketing e tecnologia. Lavoriamo su progetti complessi per brand italiani e internazionali, in un contesto molto operativo e orientato alla qualità. Siamo un team snello, operativo e in crescita e cerchiamo una persona che ci supporti nella gestione...

  • Junior E-Commerce Specialist

    1 settimana fa

    Greater Vicenza Metropolitan Area, Italia VIPROF SRL A tempo pieno

    Descrizione del lavoroLa risorsa opererà nell'e-commerce Benestore, che si propone tra i principali store online, nel panorama Italiano, offrendo prodotti naturali e fitoterapici per la cura ed il benessere, per esseri umani ed animali.Ricerchiamo una figura a supporto dello store manager nelle attività operative tipiche di un e-commerce, tra le quali...

  • Stage E-commerce Operations

    1 settimana fa

    Milan, Italia Sport Fashion Service SRL A tempo pieno

    Stage E-commerce Operations & Customer ServicePer il nostro team E-commerce siamo alla ricerca di uno/a stagista da inserire a supporto delle attività operative e di Customer Service.La persona selezionata avrà l’opportunità di entrare nel vivo dei processi e-commerce, acquisendo competenze pratiche sulla gestione degli ordini online, sul rapporto con...

  • Stage E-commerce Operations

    1 settimana fa

    Milan, Italia Sport Fashion Service SRL A tempo pieno

    Stage E-commerce Operations & Customer Service Per il nostro team E-commerce siamo alla ricerca di uno/a stagista da inserire a supporto delle attività operative e di Customer Service. La persona selezionata avrà l’opportunità di entrare nel vivo dei processi e-commerce, acquisendo competenze pratiche sulla gestione degli ordini online, sul rapporto...

  • Stage E-commerce Operations

    1 settimana fa

    Milan, Italia Sport Fashion Service SRL A tempo pieno

    Stage E-commerce Operations & Customer Service Per il nostro team E-commerce siamo alla ricerca di uno/a stagista da inserire a supporto delle attività operative e di Customer Service . La persona selezionata avrà l’opportunità di entrare nel vivo dei processi e-commerce, acquisendo competenze pratiche sulla gestione degli ordini online , sul rapporto...