Customer Success Representative

11 ore fa

Greater Milan Metropolitan Area, Italia Tundr A tempo pieno

Customer success representative

Ibrido su Milano

Full-time

La sfida

Tundr ha appena chiuso un round seed da 7,2 mln di euro

Stiamo costruendo l'infrastruttura fintech di nuova generazione per il welfare aziendale in Italia.

Siamo partiti dai fringe benefit e li abbiamo resi semplici e scalabili. Ora vogliamo fare lo stesso con i flexible benefits, trasformandoli da pain burocratico a leva strategica per le aziende.

Sei la prima persona nel team Partnership di Tundr, una scaleup in rapida crescita pre-Series A.

Il tuo compito sarà costruire da zero la funzione, definendo processi, policy, cultura e organizzazione.

Cosa farai davvero

Sarai la prima persona dedicata al mondo Partnership in Tundr. Il tuo compito? Costruire da zero: processi, policy, cultura, organizzazione. Non copiando da altri, ma creando ciò che serve davvero oggi e ciò che ci porterà domani.

In concreto, ti occuperai di:

  • Onboarding dei nuovi clienti: guiderai le aziende nell'adozione della nostra piattaforma, assicurandoti che comprendano appieno le funzionalità e le best practice per una gestione efficace del welfare aziendale.
  • Account Management: manterrai un rapporto costante con i clienti, fornendo supporto continuo, risolvendo eventuali problematiche e suggerendo soluzioni per migliorare la loro esperienza con Tundr.
  • Operazioni di back-office: gestirai le principali operazioni all'interno della nostra piattaforma, assicurandoti che sia completamente configurata e pronta all'uso per i clienti, garantendo un'esperienza fluida e senza intoppi.
  • Collaborazione cross-team: lavorerai a stretto contatto con i team di prodotto, amministrativo e vendite per garantire che le esigenze dei clienti siano sempre al centro delle nostre evoluzioni tecnologiche e strategiche.

Chi cerchiamo

  • Sei una persona responsabile, autonoma e in grado di organizzare il proprio lavoro con efficacia, rispettando scadenze e priorità.
  • Ti piace lavorare a stretto contatto con le persone e credi nell'importanza della customer experience per il successo di un prodotto.
  • Forte attitudine commerciale e relazionale, e sai costruire rapporti duraturi basati su fiducia e collaborazione
  • Esperienza nel mondo welfare, benefit aziendali, retail o marketplace di servizi è un plus.

Cosa ti offriamo

  • Un problema reale da risolvere.
  • Il welfare aziendale in Italia è ancora troppo complicato e poco usato. Stiamo costruendo l'infrastruttura fintech per ribaltare questo sistema. Vogliamo diventare il punto di riferimento in Italia per il welfare aziendale.
  • Un team che alza l'asticella.
  • Stiamo crescendo in fretta ma scegliamo i nostri colleghi con cura. Cerchiamo persone che vogliono migliorarsi ogni giorno, alzare il livello del team e costruire cose di cui essere fieri. Qui impari perché nessuno si accontenta.
  • Un ruolo speciale.
  • Non troverai processi già scolpiti nella pietra: avrai la libertà (e la responsabilità) di costruirli da zero. Sarai parte della cabina di regia insieme ai founder, avrai visibilità su tutte le funzioni e un impatto reale su come la nostra azienda cresce, si organizza e mantiene viva la propria cultura.
  • Spazio vero per contare.
  • Lavoriamo in team piccoli, con ownership vera e fiducia reciproca. Niente burocrazia, niente gerarchie inutili: se hai un'idea, puoi portarla avanti. Se c'è un problema, puoi risolverlo. L'impatto si misura ogni giorno.

  • Customer Success intern

    1 settimana fa

    Greater Milan Metropolitan Area, Italia Baze A tempo pieno

    In Baze stiamo rivoluzionando il modo in cui le famiglie trovano, assumono e gestiscono personale domestico affidabile. Al nostro primo anno di attività abbiamo creato oltre 400 posti di lavoro regolari e siamo solo all’inizio. Abbiamo appena chiuso un round pre-seed da € 650 mila con alcuni dei migliori business angel in Italia per accelerare la nostra...

  • Customer success intern

    6 giorni fa

    Greater Milan Metropolitan Area, Italia Feries A tempo pieno 30.000 € - 45.000 € all'ano

    Feries is growing, join our team as aCustomer success internAbout FeriesWe are a travel technology company based in Milan and part of the HomeToGo group. Our two websites, and , are the leading booking platforms for rural tourism and vacation rentals in Italy, providing every year more than 30 million visitors with great holiday accommodation.About HomeToGo...

  • Customer Success intern

    1 settimana fa

    Greater Milan Metropolitan Area, Italia Baze A tempo pieno

    In Baze stiamo rivoluzionando il modo in cui le famiglie trovano, assumono e gestiscono personale domestico affidabile. Al nostro primo anno di attività abbiamo creato oltre 400 posti di lavoro regolari e siamo solo all’inizio. Abbiamo appena chiuso un round pre-seed da € 650 mila con alcuni dei migliori business angel in Italia per accelerare la nostra...

  • Customer Success intern

    1 settimana fa

    Greater Milan Metropolitan Area, IT Baze A tempo pieno

    In Baze stiamo rivoluzionando il modo in cui le famiglie trovano, assumono e gestiscono personale domestico affidabile. Al nostro primo anno di attività abbiamo creato oltre 400 posti di lavoro regolari e siamo solo all’inizio. Abbiamo appena chiuso un round pre-seed da € 650 mila con alcuni dei migliori business angel in Italia per accelerare la nostra...

  • Customer Support Representative

    2 settimane fa

    Milan, Italia Essence Coaching Group A tempo pieno

    Customer Support Representative - Romanian + English Are you a Romanian-speaking professional ready for a dynamic customer support role? We're hiring a Customer Support Representative (Romanian + English) to join our On-Site team. This is a great opportunity to use your language skills to support a major international project. What You’ll Do • Deliver...

  • Customer Support Representative

    3 settimane fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Customer Support Representative - Romanian English Are you a Romanian‑speaking professional ready for a dynamic customer support role? We’re hiring a Customer Support Representative (Romanian English) to join our On‑Site team. This is a great opportunity to use your language skills to support a major international project.What You’ll Do Deliver...

  • Customer Success Specialist,Life Sciences

    2 settimane fa

    Greater Rome Metropolitan Area, IT JoVE A tempo pieno

    JoVE is the world- leading producer and provider of video solutions with the mission to improve scientific research and education. Millions of scientists, educators and students use JoVE for their research, teaching and learning. Our institutional clients comprise over 1,000 universities, colleges, and biopharma companies, including such leaders as Sapienza...

  • Customer Success Specialist,Life Sciences

    2 settimane fa

    Greater Rome Metropolitan Area, Italia JoVE A tempo pieno

    JoVE is the world- leading producer and provider of video solutions with the mission to improve scientific research and education. Millions of scientists, educators and students use JoVE for their research, teaching and learning. Our institutional clients comprise over 1,000 universities, colleges, and biopharma companies, including such leaders as Sapienza...

  • Customer Success Specialist,Life Sciences

    2 settimane fa

    Greater Rome Metropolitan Area, Italia JoVE A tempo pieno

    JoVE is the world- leading producer and provider of video solutions with the mission to improve scientific research and education. Millions of scientists, educators and students use JoVE for their research, teaching and learning. Our institutional clients comprise over 1,000 universities, colleges, and biopharma companies, including such leaders as Sapienza...

  • Customer Success Specialist,Life Sciences

    2 settimane fa

    Greater Rome Metropolitan Area, Italia JoVE A tempo pieno

    JoVE is the world- leading producer and provider of video solutions with the mission to improve scientific research and education. Millions of scientists, educators and students use JoVE for their research, teaching and learning. Our institutional clients comprise over 1,000 universities, colleges, and biopharma companies, including such leaders as Sapienza...