Lavori attuali relativi a Responsabile Service Desk Applicativi - Rozzano, Lombardia - Humanitas Research Hospital
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Responsabile Service Desk Applicativi
2 settimane fa
rozzano, Italia Humanitas Research Hospital A tempo pienoIl Gruppo Humanitas, riferimento di eccellenza per la salute, la prevenzione e la diagnosi, è presente in Italia con 12 ospedali ad alta specializzazione, 23 Medical Care – la rete di centri medici e punti prelievo – un Centro di Ricerca e Humanitas University, ateneo internazionale dedicato alle Life Sciences.Ogni anno, oltre 1.300.000 pazienti...
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Responsabile Service Desk Applicativi
3 giorni fa
rozzano, Italia Humanitas Research Hospital A tempo pienoIl Gruppo Humanitas, riferimento di eccellenza per la salute, la prevenzione e la diagnosi, è presente in Italia con 12 ospedali ad alta specializzazione, 23 Medical Care – la rete di centri medici e punti prelievo – un Centro di Ricerca e Humanitas University, ateneo internazionale dedicato alle Life Sciences.Ogni anno, oltre 1.300.000 pazienti...
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Stage: Help Desk Applicativi Junior
3 giorni fa
rozzano, Italia Humanitas Research Hospital A tempo pienoUn'importante struttura sanitaria è alla ricerca di un/a Junior Service Desk Applicativi per uno stage a Rozzano. Il candidato ideale possiede competenze di base in sistemi operativi, reti e ticketing, con un diploma tecnico o laurea in discipline informatiche. Responsabilità includono supporto agli utenti e gestione di segnalazioni. Offriamo un ambiente...
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Stage Junior Help Desk IT Applicativo
3 giorni fa
rozzano, Italia Humanitas Research Hospital A tempo pienoIl Gruppo Humanitas, con i suoi 12 Ospedali e 23 Medical Care, è un riferimento di eccellenza in Italia per la salute, la prevenzione e la diagnosi. Ogni giorno uniamo attenzione al paziente, innovazione tecnologica e ricerca scientifica. Accogliamo e ci prendiamo cura ogni anno di oltre 1 milione di pazienti, grazie alla professionalità di più di 9.000...
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Stage Junior Help Desk IT Applicativo
2 giorni fa
rozzano, Italia Humanitas Research Hospital A tempo pienoIl Gruppo Humanitas, con i suoi 12 Ospedali e 23 Medical Care, è un riferimento di eccellenza in Italia per la salute, la prevenzione e la diagnosi. Ogni giorno uniamo attenzione al paziente, innovazione tecnologica e ricerca scientifica. Accogliamo e ci prendiamo cura ogni anno di oltre 1 milione di pazienti, grazie alla professionalità di più di 9.000...
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Técnico Operatore di Service Desk
4 giorni fa
Rozzano, Italia Syntax S.c.ar.l. A tempo pieno**Syntax** è una realtà imprenditoriale con più di 250 dipendenti, con sedi distribuite sul territorio nazionale (Piemonte, Lombardia, Emilia Romagna, Lazio, Puglia), in rapida evoluzione (incremento annuo della produzione maggiore del 20%), che opera nei settori emergenti e strategici (Information and Communication Technology, Impiantistica, Green energy...
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Stage Junior Help Desk IT Applicativo
6 giorni fa
Rozzano (MI), Italia Humanitas Research Hospital A tempo pienoIl Gruppo Humanitas, con i suoi 12 Ospedali e 23 Medical Care, è un riferimento di eccellenza in Italia per la salute, la prevenzione e la diagnosi. Ogni giorno uniamo attenzione al paziente, innovazione tecnologica e ricerca scientifica. Accogliamo e ci prendiamo cura ogni anno di oltre 1 milione di pazienti, grazie alla professionalità di più di 9.000...
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Help desk – Categoria Protetta
3 giorni fa
rozzano, Italia Altro A tempo pienoJunior Help Desk Applicativo (Cliente Finale Multinazionale Assunzione Diretta)Per società cliente con sede in zona Rozzano (MI), ricerchiamo una risorsa da inserire nell’area informatica.La figura ricercata si occuperà di :Assistenza tecnica per problematiche hw e swInstallazione stampantiAggiornamento sistemi informaticiConfigurazione pc nuovi...
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Help desk – Categoria Protetta
2 giorni fa
rozzano, Italia Altro A tempo pienoJunior Help Desk Applicativo (Cliente Finale Multinazionale Assunzione Diretta)Per società cliente con sede in zona Rozzano (MI), ricerchiamo una risorsa da inserire nell’area informatica.La figura ricercata si occuperà di :Assistenza tecnica per problematiche hw e swInstallazione stampantiAggiornamento sistemi informaticiConfigurazione pc nuovi...
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Segretario/a Front Desk – Clinica Privata
2 settimane fa
rozzano, Italia Altro A tempo pienoClinica privata, attiva nei servizi di diagnostica e assistenza specialistica, ricerca un/una Segretario/a da inserire al front desk per una sostituzione personale, con possibilità di successiva stabilizzazione.La risorsa sarà responsabile dell’accoglienza e della gestione delle attività di segreteria a contatto diretto con i pazienti e con lo staff...
Responsabile Service Desk Applicativi
2 ore fa
Il
Gruppo Humanitas
, riferimento di eccellenza per la salute, la prevenzione e la diagnosi, è presente in Italia con
12
ospedali
ad alta specializzazione,
23
Medical Care
– la rete di centri medici e punti prelievo – un
Centro di Ricerca
e
Humanitas University
, ateneo internazionale dedicato alle Life Sciences.
Ogni anno, oltre pazienti scelgono di affidarsi agli specialisti delle nostre strutture in Lombardia, Piemonte e Sicilia.
L'attenzione alle persone è il cuore di ogni scelta, perché la qualità di Humanitas nasce da chi ne fa parte.
Lavorare con noi significa contribuire a un futuro in cui cura, benessere e professionalità crescono insieme
Chi cerchiamo
Humanitas è alla ricerca di un
/a Responsabile del Service Desk Applicativo
da inserire nella area dei Sistemi informativi.
La figura coordinerà il team dedicato al supporto applicativo in ambito sanitario, assicurando un servizio di assistenza efficace, tempestivo e di qualità per tutti gli utenti (clinici e amministrativi).
La persona inserita avrà un ruolo chiave nel garantire la continuità operativa dei sistemi informativi ospedalieri e territoriali, contribuendo al miglioramento dei processi digitali e alla trasformazione tecnologica dell'Istituto.
Attività principali
- Coordinare il team di service desk applicativo, organizzando e supervisionando le attività di supporto di primo e secondo livello
- Gestire l'operatività quotidiana del servizio, monitorando SLA, KPI e tempi di risoluzione dei ticket.
- Fornire supporto agli utenti sui principali applicativi sanitari (es. Pronto Soccorso, Cartella Clinica Elettronica, Gestione Sale Operatorie, ADT, CUP, App Percorsi).
- Gestire le problematiche, analizzando ricorrenze e proponendo soluzioni strutturali in collaborazione con fornitori e team tecnici.
- Redigere e aggiornare manuali operativi, FAQ e procedure, promuovendo la formazione continua degli utenti e dei nuovi colleghi.
- Curare la relazione con fornitori e stakeholder interni, garantendo aggiornamenti, allineamenti e miglioramenti delle applicazioni.
- Monitorare la qualità del servizio e proporre iniziative di miglioramento continuo per l'efficienza del supporto ICT.
- Collaborare con i team di Application Management e Infrastruttura per la risoluzione delle problematiche complesse e per i progetti di evoluzione applicativa.
Requisiti
- Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Bioingegneria, Scienze dell'Informazione o discipline affini.
- Valutabili anche diplomi tecnici con esperienza consolidata nel ruolo
- Esperienza di almeno 3–5 anni in ruoli di service desk, supporto applicativo o application management, preferibilmente in contesti sanitari
- Conoscenza di applicativi sanitari (CCE, ADT, CUP, LIS, sistemi di pronto soccorso e sale operatorie).
- Esperienza nell'organizzazione di processi ITIL (incident, problem, change management)
- Gradite certificazioni ITIL o equivalenti.
- Conoscenza di sistemi di ticketing (es. ServiceNow, Jira Service Management, Remedy).
- Nozioni di database (SQL) e standard di integrazione HL7/FHIR.
- Familiarità con le normative su privacy e sicurezza dei dati sanitari (GDPR, ISO27001).
Completano il profilo
- Leadership e capacità di gestione di team multidisciplinari.
- Eccellenti capacità di comunicazione con utenti clinici e tecnici.
- Orientamento al servizio, attenzione alla qualità e alla customer satisfaction.
- Problem solving e capacità di gestire priorità e situazioni critiche.
- Resilienza e reattività in contesti operativi complessi (es. blocchi in pronto soccorso o sale operatorie).
Cosa offriamo
In Humanitas le persone sono il nostro valore e investiamo nel benessere di chi lavora con noi, creando un ambiente che promuove professionalità, crescita e qualità
della vita. Offriamo:
- un programma di benessere a 360°, con iniziative dedicate alla salute fisica e psicologica;
- strumenti concreti di work-life balance, con misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità personale;
- percorsi di formazione e sviluppo professionale in un contesto dinamico e tecnologicamente avanzato.
La persona identificata sarà inserita con contratto a tempo pieno e indeterminato.
Sede di lavoro: Rozzano
L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto dei D.Lgs. 198/2006, 215/2003 e 216/2003.
