front office agent hotel 5l

11 ore fa


Roma, Lazio, Italia ROMEO Collection A tempo pieno

Descrizione azienda

ROMEO Collection
è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.

La Collection comprende al momento
tre Hotel 5* L
:

  • ROMEO Napoli
    operativo dal 2009
  • ROMEO Roma
    , inaugurato il 14 febbraio 2025
  • ROMEO Massa Lubrense
    , in apertura entro il 2026

Posizione

Per il nostro hotel 5*L di
ROMA
siamo alla ricerca di un addetto al
Front Office
Agent
che avrà i seguenti compiti:

  • Gestire le attività di
    accoglienza e ricevimento
    , incluse le pratiche amministrative della Reception.
  • Elaborare e condividere con il
    FOM
    la reportistica sull'andamento del reparto.
  • Offrire un
    servizio di accoglienza personalizzato
    , gestendo check-in, check-out e attività di
    upselling
    .
  • Gestire i complaint secondo gli standard e le procedure aziendali.
  • Migliorare l'esperienza degli ospiti organizzando e proponendo
    servizi extra
    .
  • Suggerire e organizzare
    escursioni, eventi e trasporti
    su richiesta degli ospiti.

Requisiti

  • Esperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga in hotel di lusso
  • Conoscenza degli standard
    LQA
  • Conoscenza del sistema
    Opera
    PMS
  • Ottima padronanza della
    lingua inglese
    e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono
  • Conoscenza dei servizi (ristoranti, tour, eventi, luoghi ed attrazioni)
  • Disponibilità a coprire turni notturni

Altre informazioni

La presente offerta di lavoro non prevede la disponibilità di staff house

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.



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