Team Manager Contact Center

2 settimane fa

Bologna, Emilia-Romagna, Italia Var Group A tempo pieno 45.000 € - 60.000 € all'ano

Unisciti a noi come Team Manager Contact Center

Sede: Bologna
Contratto: Full time, assunzione diretta

Chi siamo

Var Group S.p.A., leader per la fornitura di servizi IT per l'innovazione, sta ricercando diverse figure da inserire all'interno della propria Business Unit 7 Circle, dedicata a guidare imprese e organizzazioni in importanti programmi di trasformazione digitale, nell' approccio all'adozione del cloud e in tutte le attività progettuali che permettono l'introduzione di nuove tecnologie e la crescita dei ricavi.

Dal 2022 siamo Great Place to Work: valorizziamo ogni persona e crediamo che l'inclusione e il senso di appartenenza siano fondamentali per costruire un ambiente di lavoro innovativo, sereno e accogliente.

Chi stiamo cercando?

Stiamo ricercando un/una Team Manager per rafforzare la nostra struttura, con la responsabilità di gestire un team di circa 24 persone che operano in un servizio h24.

Un/una professionista con esperienza nella gestione di team, capace di coordinare attività complesse e garantire performance elevate.

Cosa farai?

  • Coordinamento, motivazione e sviluppo professionale di un team di circa 24 persone.
  • Pianificazione e gestione delle turnazioni h24.
  • Monitoraggio infrastrutturale, networking e applicativo
  • Supervisione e supporto ai progetti in corso.
  • Gestione delle segnalazioni interne del team e risoluzione delle criticità.
  • Utilizzo di strumenti di gestione e analisi: Lytil, Microsoft BAI e sistemi di reportistica.
  • Garantire il rispetto degli standard qualitativi e organizzativi aziendali.

Caratteristiche e requisiti richiesti.

  • Diploma ad indirizzo scientifico, informatico o in discipline affini
  • Pregressa esperienza nella gestione di team nel settore IT (preferibilmente in contesti di contact center o simili).
  • Capacità organizzative e di pianificazione (gestione turni e attività complesse).
  • Competenze nella lettura e analisi della reportistica.
  • Conoscenza degli strumenti Microsoft e preferibilmente di Microsoft BAI e Lytil.
  • Leadership, attitudine alla gestione delle persone e orientamento al risultato.
  • Disponibilità alla flessibilità oraria.

Cosa offriamo?

Impatto: Un ruolo centrale nella gestione di un team h24 in un contesto dinamico e sfidante.
Crescita: Percorsi di sviluppo professionale e formativo.
Ambiente: Organizzazione solida, inclusiva e attenta al benessere delle persone.

Candidati ora

  • Service Manager – Security Operations Center

    1 settimana fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Dinova A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    CSS CyberSec Services,società partecipata di Dinova e specializzata in servizi di cyber security gestiti, ricerca un*Service Manager – Security Operations Center (SOC).IlService Manager SOCè responsabile della gestione operativa e strategica dei servizi di sicurezza erogati ai clienti del Security Operations Center, con un focus su organizzazioni di...

  • responsabile di call center

    2 settimane fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Archimede SpA A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'ano

    Si ricerca per azienda cliente un/una responsabile di call center. La risorsa assunta con la mansione di RESPONSABILE di call center dovrà occuparsi di:Coordinare gruppo di 10/11 persone su due sedi aziendali (Bologna- Rimini)Gestire i conflitti interniRaggiungimento degli obiettiviInformativa e gestione del CRMTecniche di venditaMotivare il proprio...

  • responsabile di call center

    2 settimane fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia 4a906343-1dbc-41ee-8a17-1faf192a173b A tempo pieno 30.000 € - 45.000 € all'ano

    Si ricerca per azienda cliente un/una responsabile di call center. La risorsa assunta con la mansione di RESPONSABILE di call center dovra' occuparsi di:Coordinare gruppo di 10/11 persone su due sedi aziendali (Bologna- Rimini)Gestire i conflitti interniRaggiungimento degli obiettiviInformativa e gestione del CRMTecniche di venditaMotivare il proprio...

  • Data Center Network Specialist

    1 settimana fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia YouCo A tempo pieno 45.000 € - 55.000 € all'ano

    YouCo, in ottica di potenziamento della propria area di consulenza, ricerca unDATA CENTER NETWORK SPECIALISTcon buone competenze in ambito Data Center networking su architetture legacy e innovative (SDN) con esperienza e competenza appropriata in ambito CISCO.La risorsa verrà inserita in un Team di lavoro in attività di progettazione, implementazione,...

  • Project Manager

    2 settimane fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia BI-REX Competence Center A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'ano

    BI-REX Big Data Innovation and Research ExcellenceChi siamoBI-REX è un Consorzio Pubblico-Privato nato a Bologna nel 2018 e che raccoglie in partenariato 64 attori tra Università, Centri di Ricerca e Imprese di eccellenza. La nostra mission è quella di assistere le aziende e in particolare le PMI nell'adozione delle tecnologie abilitanti Industria 4.0...

  • Manager team Dati

    2 settimane fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Zanichelli editore S.p.A A tempo pieno 90.000 € - 120.000 € all'ano

    Siamo alla ricerca di una figura di leadership che sappia guidare il team Dati & IA dal punto di vista tecnico (come riferimento ingegneristico per l'evoluzione della piattaforma dati e metodologico in ambito data science) e di cura, crescita e gestione delle persone che ci lavorano. Inoltre, il manager del team Dati & IA avrà un ruolo chiave nel definire...

  • Sr Project Account Manager Retail

    3 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia NSF A tempo pieno 40.000 € - 70.000 € all'ano

    As a Senior Project Manager Retail, you will strategically manage accounts with high impact and/or complexity. You will build relationships with clients whilst providing them with technical expertise. As first point of contact for our clients, the role will provide you the opportunity to use your technical, account management and innovation skills to support...

  • Associate IT Project Manager

    1 settimana fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Sherwin-Williams A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    The EMEAi Associate Project Manager works to support the successful delivery of IT initiatives and IT Workstreams if presents inside of Business Project Initiatives. The incumbent will act as a key point of contact for project teams and stakeholders, ensuring smooth communication, helping to address any issues that arise during the project lifecycle and help...

  • Data Center Network Specialist

    1 settimana fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italy, Emilia-Romagna YouCo A tempo pieno

    YouCo , in ottica di potenziamento della propria area di consulenza, ricerca un DATA CENTER NETWORK SPECIALIST con buone competenze in ambito Data Center networking su architetture legacy e innovative (SDN) con esperienza e competenza appropriata in ambito CISCO. La risorsa verrà inserita in un Team di lavoro in attività di progettazione, implementazione,...

  • Service & Technical Call Center Operator

    3 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Vertiv Group A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    DescriptionAt Vertiv, we're on a mission to empower the people that will power the future. From a simple swipe to life-changing medicines, from push notifications to generative AI. We design, manufacture, and service the products and solutions that keep the world connected.  With $6.9 billion in sales, a strong customer base and global reach spanning nearly...