Helpdesk

6 giorni fa

Lainate, Lombardia, Italia Cosmo I Building Health Confidence A tempo pieno

Cosmo è un'azienda innovativa focalizzata in tecnologie mediche (MedTech) attiva nello sviluppo di soluzioni basate su intelligenza artificiale, dermatologia, malattie gastrointestinali e CDMO. Collaboriamo con partner globali per migliorare la qualità delle cure e la vita dei pazienti. La nostra missione: costruire fiducia nella salute attraverso l'innovazione scientifica e tecnologica.

Siamo alla ricerca di un Help Desk Associate proattivo e orientato ai dettagli per entrare a far parte del nostro team IT. Questo ruolo funge da punto di contatto principale per il supporto tecnico, garantendo la risoluzione tempestiva dei problemi e il corretto funzionamento dei sistemi IT.

Il candidato ideale possiede forti capacità di troubleshooting, eccellenti doti comunicative e un approccio orientato al cliente.

Responsabilità Chiave:

  • Agire come punto di contatto principale (POC) per le richieste di supporto IT.

  • Gestire e risolvere ticket di livello 1 e 2 relativi a sistemi e rete.

  • Registrare e processare ticket provenienti da telefonate e altri canali.

  • Gestire i ticket relativi a progetti di Infrastruttura e Sicurezza.

  • Preparare e consegnare le attrezzature IT ai nuovi dipendenti e gestire il recupero/disattivazione per i dipendenti in uscita.

  • Effettuare controlli quotidiani sui sistemi e segnalare anomalie.

  • Monitorare gli alert e investigare potenziali problemi.

  • Inviare comunicazioni di "Out of Service" per problematiche infrastrutturali.

  • Gestire inventario e stock di attrezzature e materiali IT.

  • Sostituire e rifornire toner delle stampanti secondo necessità.

  • Fornire supporto telefonico ed effettuare escalation quando necessario.

Qualifiche:

-
Competenze Tecniche:
conoscenze di base di sistemi IT, reti e strumenti di sicurezza.

-
Esperienza:
ideale avere esperienza precedente in ruoli di supporto IT o help desk.

-
Soft Skills:
ottime capacità comunicative, di problem solving e organizzative.

  • Capacità di lavorare in autonomia e gestire più attività in un ambiente dinamico.

Qualifiche Preferenziali:

  • Esperienza con sistemi di ticketing (Freshservice o simili).

  • Conoscenza del framework ITIL.

  • Conoscenza di ambienti Windows e Linux.

  • Comprensione di base dei protocolli di rete e troubleshooting.

  • Capacità di gestire alert di sicurezza e collaborare con i team di infrastruttura.

  • Conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).

Cosmo promuove le pari opportunità e il rispetto della diversità, in conformità al D.lgs. 198/2006.

Tutte le candidature saranno valutate senza alcuna forma di discriminazione.

  • Helpdesk

    7 giorni fa

    Lainate, Italia Cosmo I Building Health Confidence A tempo pieno

    Cosmo è un’azienda innovativa focalizzata in tecnologie mediche (MedTech) attiva nello sviluppo di soluzioni basate su intelligenza artificiale, dermatologia, malattie gastrointestinali e CDMO. Collaboriamo con partner globali per migliorare la qualità delle cure e la vita dei pazienti. La nostra missione: costruire fiducia nella salute attraverso...

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    6 giorni fa

    Lainate, Italia Cosmo I Building Health Confidence A tempo pieno

    Cosmo è un'azienda innovativa focalizzata in tecnologie mediche (MedTech) attiva nello sviluppo di soluzioni basate su intelligenza artificiale, dermatologia, malattie gastrointestinali e CDMO. Collaboriamo con partner globali per migliorare la qualità delle cure e la vita dei pazienti. La nostra missione: costruire fiducia nella salute attraverso...

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    12 ore fa

    Lainate, Italia Altro A tempo pieno

    Cosmo è un’azienda innovativa focalizzata in tecnologie mediche (MedTech) attiva nello sviluppo di soluzioni basate su intelligenza artificiale, dermatologia, malattie gastrointestinali e CDMO. Collaboriamo con partner globali per migliorare la qualità delle cure e la vita dei pazienti. La nostra missione: costruire fiducia nella salute attraverso...

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    7 giorni fa

    Lainate (MI), Italia Cosmo I Building Health Confidence A tempo pieno

    Cosmo è un’azienda innovativa focalizzata in tecnologie mediche (MedTech) attiva nello sviluppo di soluzioni basate su intelligenza artificiale, dermatologia, malattie gastrointestinali e CDMO. Collaboriamo con partner globali per migliorare la qualità delle cure e la vita dei pazienti. La nostra missione: costruire fiducia nella salute attraverso...

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    6 giorni fa

    Lainate (MI), Italia Cosmo I Building Health Confidence A tempo pieno

    Cosmo è un'azienda innovativa focalizzata in tecnologie mediche (MedTech) attiva nello sviluppo di soluzioni basate su intelligenza artificiale, dermatologia, malattie gastrointestinali e CDMO. Collaboriamo con partner globali per migliorare la qualità delle cure e la vita dei pazienti. La nostra missione: costruire fiducia nella salute attraverso...

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    6 giorni fa

    Lainate (MI), Italia Cosmo I Building Health Confidence A tempo pieno

    Cosmo è un'azienda innovativa focalizzata in tecnologie mediche (Med Tech) attiva nello sviluppo di soluzioni basate su intelligenza artificiale, dermatologia, malattie gastrointestinali e CDMO. Collaboriamo con partner globali per migliorare la qualità delle cure e la vita dei pazienti. La nostra missione: costruire fiducia nella salute attraverso...

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    6 giorni fa

    Lainate (MI), Italia Cosmo I Building Health Confidence A tempo pieno

    Cosmo è un'azienda innovativa focalizzata in tecnologie mediche (MedTech) attiva nello sviluppo di soluzioni basate su intelligenza artificiale, dermatologia, malattie gastrointestinali e CDMO. Collaboriamo con partner globali per migliorare la qualità delle cure e la vita dei pazienti. La nostra missione: costruire fiducia nella salute attraverso...

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    6 giorni fa

    Barbaiana (Lainate) Lombardia, Italia Cosmo I Building Health Confidence A tempo pieno

    Cosmo è un'azienda innovativa focalizzata in tecnologie mediche (MedTech) attiva nello sviluppo di soluzioni basate su intelligenza artificiale, dermatologia, malattie gastrointestinali e CDMO. Collaboriamo con partner globali per migliorare la qualità delle cure e la vita dei pazienti. La nostra missione: costruire fiducia nella salute attraverso...

  • Pensions Helpdesk

    6 giorni fa

    Lainate (MI), Italia Cosmo I Building Health Confidence A tempo pieno

    Cosmo è un’azienda innovativa focalizzata in tecnologie mediche (MedTech) attiva nello sviluppo di soluzioni basate su intelligenza artificiale, dermatologia, malattie gastrointestinali e CDMO. Collaboriamo con partner globali per migliorare la qualità delle cure e la vita dei pazienti. La nostra missione: costruire fiducia nella salute attraverso...

  • Técnico Service Lainate

    6 giorni fa

    Lainate, Italia Xylem A tempo pieno

    **Il ruolo**: La persona sarà inserita all’interno del team Service & Rental e sarà coinvolto nelle attività utili al corretto funzionamento dell’officina, occupandosi di manutenzione e riparazione di elettropompe fino a 70 kW, mixer ed apparecchiature speciali e prodotti appartenenti al portafoglio Xylem. La figura si occuperà anche di quadristica...