Account Manager

In AQuest collaboriamo con persone e brand ambiziosi, per questo la cura delle relazioni e il rispetto delle aspettative hanno un altissimo valore.

Siamo alla ricerca di un/a Account Manager con una forte esperienza nella costruzione di solide relazioni.

In questo ruolo avrai l'opportunità di gestire un tuo portfolio clienti, affiancandoli nella definizione dei target di progetto, proponendo le soluzioni ideali per raggiungere gli output desiderati.

La figura dell'Account Manager è attivamente coinvolta nella crescita dell'agenzia, proprio grazie alla sua capacità di comprendere gli obiettivi di prospet e clienti, di intercettare nuove opportunità e di tradurre al team gli scopi del progetto in obiettivi chiari e misurabili.

Se sei una persona dinamica e orientata ai risultati, con una forte passione per il mondo della comunicazione e talento nel gestire le relazioni, questa potrebbe essere l'opportunità che fa per te

Principali attività

• Agisce come principale riferimento per il portfolio clienti assegnato, gestendone le relazioni, gli obiettivi e sviluppando partnership di fiducia e valore nel lungo periodo.
• Comprende a fondo il modello di business, la strategia e gli obiettivi del cliente per identificare, proporre e gestire proattivamente nuove opportunità di business (upselling, cross-selling, new business e nuovi progetti).
• Supervisiona le fasi di presale, sviluppando assieme al team interno proposte progettuali e soluzioni che siano allineate ai requisiti e alle aspettative del cliente.
• Contribuisce attivamente al raggiungimento degli obiettivi di fatturato, monitorando le performance di vendita e preparando report periodici per il Director di area.
• Definisce e presenta proposte progettuali ed economiche allineate alla strategia aziendale condivisa con il proprio responsabile e la leadership aziendale, gestendo eventuali negoziazioni commerciali e/o contrattuali.
• Lavori in stretta sinergia con i team interni (operativi, Project Manager, altri Account) e con fornitori/partner esterni per garantire l'efficacia delle soluzioni proposte.
• Durante le fasi di delivery di un progetto partecipa attivamente ai meeting di allineamento interni e con il cliente, mantenendosi costantemente aggiornato sul progress.
• Supporta proattivamente il team interno e/o esterno nella gestione e identificazione tempestiva di criticità (es. rework, out of scope, ritardi) e/o conflitti, proponendo soluzioni e segnalando tempestivamente eventuali problematiche al Director di area.
• Si assicura che i progetti siano consegnati in linea con le aspettative del cliente, nei tempi e nel budget stabiliti, coordinandone le attività sotto la supervisione del Director di area.
• Mantiene costantemente aggiornata la pipeline commerciale, i contatti nel CRM aziendale (es. Hubspot) e la documentazione commerciale nei sistemi gestionali (es. NetSuite, Clickup, Sharepoint).
• Supporta il team Finance nelle attività di recupero crediti per clienti insoluti.

Esperienza e competenze tecniche

• Esperienza consolidata di almeno 3 anni nel ruolo, preferibilmente in contesti di agenzia di comunicazione.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (scritto e parlato).
• Comprovata esperienza nella gestione economica di progetti, nella contrattualistica commerciale e nel guidare nuove opportunità di business in modo efficace.
• Capacità di sviluppare solide relazioni con i clienti.
• Abilità nella creazione e gestione di presentazioni e proposte commerciali.
• Buona dimestichezza con i principali strumenti CRM e gestionali (es. Hubspot, NetSuite) e con il pacchetto MS Office/Gsuite (Word, Excel, Powerpoint e corrispettivi Google).
• Aggiornamento costante sulle nuove tecnologie, evoluzioni del mercato e tendenze digitali.

Attitudine e soft skill

• Approccio consulenziale e strategico.
• Ottime capacità relazionali, comunicative e di networking.
• Modalità di ascolto attiva volta alla comprensione delle esigenze del cliente e del team.
• Spiccate capacità di problem solving, negoziazione e gestione del rischio.
• Buone capacità organizzative, precisione e puntualità.
• Capacità di lavorare efficacemente sia in autonomia che in team.
• Orientamento ai risultati e proattività.
• Curiosità e passione per innovazione, creatività e tecnologia.

Cosa Offriamo

• Un contratto a tempo indeterminato
• Inserimento in un team giovane, dinamico e multidisciplinare, con cui lavorerai a progetti di rilievo per grandi brand
• Buoni pasto e welfare aziendale
• Smartworking flessibile
• Un budget annuale dedicato alla formazione per la propria crescita professionale
• L'offerta a conclusione del percorso di selezione sarà commisurata all'esperienza del candidato e alle skill che abbiamo potuto valutare.