Customer Care

2 giorni fa

Milano, Lombardia, Italia Randstad Italia A tempo pieno

Randstad Italia Spa is recruiting a Customer Care & Logistics Specialist for an international leader in integrated logistics and digital supply chain solutions.

We are looking for an analytical professional who can merge operational customer support with high-level systems thinking. You will be responsible for ensuring the seamless flow of data and goods, acting as a strategic link between the company, its customers, and logistics providers.

Position Details

  • Location:
    Milan – City Centre
  • Contract:
    Full-Time – Outsourcing via Randstad
  • Annual Salary:
    €30,000 – €34,000

Please apply only if you are interested in an outsourcing contract with Randstad.

Key Responsibilities

  • System & Data Integrity: Daily monitoring of TMS/WMS interfaces to ensure data accuracy; troubleshooting incorrect orders to guarantee successful delivery cycles.
  • Customer Service & Claims: Managing the ticketing system and resolving complex logistics claims by interfacing with Logistics Service Providers (LSPs) and internal stakeholders.
  • LSP & Provider Management: Leading weekly and monthly business reviews with logistics partners to analyze performance, resolve bottlenecks, and implement corrective actions.
  • Advanced Reporting: Managing order portfolios via Excel: tracking warehouse performance and outbound shipments, particularly during peak seasons and product launches.
  • Project & Process Support: Maintaining Standard Operating Procedures for outsourced activities and participating in projects to support business development and cost control.
  • Operational Flexibility: Providing cross-functional support to different business clusters during high-workload periods.

Requirements

  • Minimum 2 years in Customer Care, preferably within the Logistics, Supply Chain, or 3PL sectors.
  • Expert knowledge of MS Excel is mandatory. Strong "Systems Thinking" ability to understand and optimize complex TMS/WMS processes.
  • Proven ability to break down complex issues and make evidence-based decisions.
  • Full professional proficiency in both English and Italian
  • Strong negotiation skills with carriers/suppliers, high emotional intelligence for teamwork, and a proactive approach to problem-solving.
  • Openness to new ideas and the ability to multitask effectively in a fast-paced, tech-driven environment.

Why join us?

This role offers the opportunity to operate within a global, high-tech logistics environment where innovation and efficiency are at the core of every process. You will join a structured team that values professional growth and collaborative excellence.

If you meet these requirements, please apply now

  • Marketing & Customer Care Specialist

    11 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia Morning Capital - Asset & Investment Management A tempo pieno

    Marketing & Customer Care SpecialistLa risorsa sarà inserita all'interno della nostra struttura di back-office, la sua attività si contraddistingue per l'ampio spettro di attività che dovrà gestire. Il focus della mansione è la gestione del cliente a tuttotondo finalizzata alla soddisfazione delle richieste del cliente per risolvere problemi o...

  • Assistenza inbound e customer care

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Jobbit A tempo pieno

    Etjca S.p.a.Etjca Group - Divisione Contact Center & Customer Care - ricerca per prestigioso Contact Center di Milano (zona Maciachini) :Addetta/o al Call Center per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito assicurativo.Disponibilità IMMEDIATANello specifico ci si occuperà di:Contatto con clienti attivi per rinnovi o trasferimenti di polizzePresentazione...

  • Team Leader Customer Care

    11 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia Prima A tempo pieno

    Cerchi una nuova sfida?Ti piacerebbe aiutarci a plasmare il futuro dell'assicurazione motor?Prima potrebbe essere il posto giusto per te.Dal 2015 mettiamo tutta la nostra passione per i dati e la tecnologia al servizio di una nuova idea di assicurazione auto, garantendo ai nostri clienti un'esperienza fantastica a un prezzo competitivo. La nostra storia è...

  • Customer Care in lingua inglese e tedesco

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Jobbit A tempo pieno

    Page PersonnelGestire le richieste dei clienti con cortesia e professionalità, garantendo un'esperienza positiva.Fornire assistenza telefonica e via e-mail in tedesco e inglese.Risolvere problemi e richieste in modo tempestivo ed efficace.Collaborare con i diversi reparti aziendali per assicurare soluzioni rapide e soddisfacenti.Monitorare e seguire i casi...

  • Addetto/a Customer Care – Settore GDO

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Alternative Distribution A tempo pieno

    Azienda attiva nel settore della Grande Distribuzione Organizzata ricerca una risorsa da inserire nel reparto Customer Care, dedicata alla gestione delle richieste dei clienti e al coordinamento operativo con i reparti interni.La figura assicura un servizio di assistenza efficiente e cortese, occupandosi di informazioni, segnalazioni e supporto sui prodotti...

  • customer care specialist part time

    11 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia DentalPro A tempo pieno

    DentalProè il più grande Gruppo Odontoiatrico italiano con oltre 280 centri dentistici di proprietà distribuiti su tutto il territorio nazionale.Posizione:All'interno del Dipartimento Customer Care, la risorsa di occuperà delle seguenti attività:Gestire le chiamate Inbound per dare informazioni, fissare appuntamenti, fornire assistenza e supporto ai...

  • Customer Care in lingua inglese e francese

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Jobbit A tempo pieno

    Page PersonnelGestire le richieste dei clienti in inglese e francese tramite telefono, e-mail e chat.Fornire supporto e risoluzione di problemi relativi ai prodotti o servizi dell'azienda.Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso una comunicazione chiara ed empatica.Gestire i reclami dei clienti in modo professionale e...

  • Customer Care Intern

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Boston Scientific A tempo pieno

    Current bachelor's or master's student (2024/2025) in Business, Health or related fields. Native Italian, B2+ in English Proficient in Excel, with SAP knowledge as a plus (SAP4HANA nice to have) Skilled in using advanced IT tools. Strong interpersonal skills to build relationships and handle complaints effectively. Detail-oriented and committed to accuracy....

  • customer care tedesco

    12 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia Synergie Italia A tempo pieno

    AZIENDASynergie Italia SpA, filiale di Milano Restelli, cerca per realtà operante nell'assistenza clienti risorse da inserire comeCUSTOMER SERVICE PART TIME - OLANDESE / TEDESCOPOSIZIONELe risorse si occuperanno del servizio clienti Inbound Telefonico e Back Office per gestione informazioni e/o lamentele da parte dei fleet services manager delle aziende...

  • PH Customer Service&Development

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Beiersdorf SpA (Italy) A tempo pieno

    Your TasksMain AccountabilitiesTake care of daily customer service operations, ensuring high-quality service delivery.Follow the implementation of operational processes to enhance efficiency.Customer Order Management:Process customer orders accurately and efficiently using the order management system.Analyze order details, including product availability,...