Business Manager

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Full time hours, Milan Airport

In Charlotte Tilbury, la nostra missione è di incoraggiare tutti nel mondo a essere la versione più bella di se stessi. Lo facciamo sostenendo e assumendo persone con background, punti di vista, credenze e prospettive diverse in una forza lavoro globale e in crescita. In questa maniera, serviamo meglio le nostre comunità, i clienti, i dipendenti e anche i candidati che partecipano al nostro processo di assunzione

Informazioni sul ruolo

Agisci come ambasciatore di Charlotte Tilbury per eccellenza guidando e coinvolgendo il tuo team con la visione unica di Tilbury. Sei un Business Manager dinamico e stimolante, un vero coach che aiuta a sviluppare il team per raggiungere tutti gli obiettivi operativi e di vendita. Dimostrerai la capacità di reclutare e formare i talenti #1 per esperta abilita' artistica e l'infinito Tilbury Terminal. Sei flessibile e un forte comunicatore che ha la capacità di guidare e supportare il team. Sei orgoglioso di creare e promuovere un'esperienza cliente magica costruendo di connessioni emotive autentiche. Non solo osi sognarlo, osi farlo oltre confine

Responsabilità chiave

• Inviare  resoconti sulla produttività settimanali e mensili al Field Sales Manager
• Guidare il successo delle vendite attraverso la motivazione del team a raggiungere gli obiettivi KPI giornalieri e mensili
• Guidare un team di successo tramite briefing giornalieri, colloqui individuali sulle prestazioni, eventi e management generale

• Programmazione dei turni mensili e pianificazione e previsione delle retribuzioni (in base alle condizioni di mercato)

• Lavorare e relazionarsi con i partner dei punti vendita ospitanti e con i quadri superiori; garantire la conformità del marchio alle politiche e alle procedure

• Monitorare i livelli di magazzino tramite gestione delle vendite, audit e conteggi, analizzando tutte le informazioni disponibili per fornire consulenza proattiva al Field Sales Manager sulle linee di prodotti
• Pianificare il personale; gestire continuamente i talenti e pianificare l'avvicendarsi del team.
• Agire con integrità quando si affrontano problemi del personale complessi, seguendo le politiche e procedure del personale, chiedendo consiglio e assistenza laddove necessario.
• Controllare il processo di reclutamento dall'inizio alla fine nel proprio negozio, ricercando in modo proattivo talenti eccezionali e fornendo un'esperienza magica a tutti i candidati
• Identificare le esigenze formative del team in collaborazione con il Field Training Manager e fornire feedback sull'avanzamento nelle aree di opportunità

• Guidare e aumentare le prestazioni KPI aziendali per ottenere risultati esemplari nel mercato e mantenere la posizione di leader e la crescita maggiore

• Assicurare che l'esperienza del cliente sia la migliore, incorporando la metodologia del servizio magico e aumentando la consapevolezza del marchio con la creazione di connessioni emotive durature con i clienti

• Controllare le metriche del bancone e mettere in atto le azioni necessarie per gestire rischi e opportunità futuri
• Pensare senza limiti al proprio piano per l'anno solare, tenendo conto del lancio di nuovi prodotti e dell'attività/impatto sul mercato dell'anno commerciale precedente
• Avere uno spirito imprenditoriale nel promuovere piani, eventi e altre attività per ottenere maggior successo commerciale.
• Aderire alle linee guida in materia di salute e sicurezza sul luogo di lavoro
• Attuare standard di cura personale impeccabili, ispirando il team a essere e a sentirsi la versione migliore di sé stessi
• Lavorare e collaborare con i partner dei punti di vendita ospitanti, quadri superiori e i fornitori esterni; garantire la conformità del marchio alle politiche e alle procedure.
• È necessario essere flessibili per lavorare su turni, compresi sia i turni di mattina presto che quelli serali.
• Ti verrà richiesto di fornire una referenza lavorativa e personale di cinque anni, insieme a un controllo di referenza penale poiché il negozio si trova nel lato delle partenze. Questo verrà discusso più dettagliatamente in fase di colloquio.

La persona

A tutto ritmo

• Naturalmente creativa, alla ricerca di modi innovativi per ottenere prestazioni e risultati superiori alle aspettative
• Una mentalità imprenditoriale, che si concentra sul "perché?" e si prende dei rischi per raggiungere risultati "straordinari"
• Assertività, energia e volontà di successo

Vincere insieme

• Forte intelligenza emotiva e doti di coinvolgimento che possono essere adattate alle situazioni
• Capacità di costruire e mantenere solide relazioni con il proprio team e le parti interessate
• Agire con integrità e senza riluttanza nel mantenere la responsabilità

Condividere la magia

• Atteggiamento dinamico e stimolante con clienti e colleghi
• Entusiasmo per la bellezza e l'abilità artistica
• Leadership appassionata e orgogliosa del successo del team

Accettare la sfida

• Gestione del tempo e definizione delle priorità
• Flessibile e orientato alle soluzioni
• Resiliente nell'affrontare l'ambiguità
• Leadership sicura di sé per motivare un team attraverso un forte senso del dovere

Benefici aziendali:

• Offriamo un programma di induzione strutturato, l'Accademia della Magia di Charlotte. Questo corso di formazione esclusivo e su misura insegna tutti gli aspetti del ruolo di cui avrai bisogno per avere successo nel fornire un'esperienza da tappeto rosso ai clienti, con formazione di follow-up fornita durante i primi mesi di lavoro. Focalizzandoti sull'abilità artistica e sull'aspetto commerciale, otterrai una conoscenza completa delle nostre aspettative di servizio e abilità artistica
• Sviluppo lavorativo strutturato: il nostro team di esperti del settore ti supporterà e lavorerà con te per esplorare il tuo potenziale di apprendimento e i tuoi obiettivi lavorativi
• Riceverai lanci esclusivi dei nostri incredibili prodotti prima degli altri; inoltre, riceverai anche un look Charlotte Tilbury integrale una volta completata l'Accademia della Magia di Charlotte, per sostenere al massimo il brand.
• Accesso alle Sorprese Tilbury, la nostra piattaforma di ricompense che ti consente di risparmiare e ottenere sconti esclusivi su qualsiasi cosa, dall'abbonamento in palestra ai biglietti del cinema
• Altri fantastici vantaggi come assicurazione sulla vita, giorno di ferie per il compleanno, incentivi per le vendite del team e tanto altro

Informazioni sul marchio Charlotte Tilbury

Charlotte Tilbury conosce il potere della bellezza come nessun altro.  Con più di 25 anni ai vertici del settore del make-up, lavorando con modelle, celebrità e designer rinomati a livello mondiale, Charlotte ha deciso di condividere i suoi segreti in una collezione selezionata ma completa di cura della pelle, make-up e profumi.

Sa meglio di chiunque altro che quando hai un bell'aspetto ti senti bene e mostri fiducia. Hai un portamento diverso e, a sua volta, il mondo interagisce in modo diverso con te.  All'età di 13 anni, Charlotte ha scoperto il potere trasformativo del make-up su se stessa.  Sin da allora, aiuta gli altri ad essere la versione più bella di sé, a cominciare dalle amiche di scuola fino alle donne più attente alla cura di sé a livello mondiale.

Charlotte crede che la bellezza non sia un club esclusivo e che il make-up sia l'arma segreta di tutti  Charlotte ha creato una collezione impeccabile per chiunque, che si trucchi in giro con il cellulare in mano o da una toeletta.  Ha decifrato la sua esperienza in consigli, segreti e strumenti indispensabili che sono FACILI DA SCEGLIERE, FACILI DA USARE e IRRESISTIBILI; Charlotte è determinata a voler rivoluzionare il mondo beauty.

In Charlotte Tilbury, amiamo ciò che facciamo e cerchiamo sempre il meglio. Osa sognare, realizzalo, infrangi tutte le regole - unisciti a noi in questo viaggio rivoluzionario e metti in discussione lo status quo del settore beauty.

CI PIACEREBBE AVERTI CON NOI NEL NOSTRO TEAM... INVIA LA TUA CANDIDATURA OGGI