Air Freight Healthcare Customer Service Operator

7 giorni fa

Peschiera Borromeo, Italia UPS A tempo pieno

Antes de postularse para un puesto, seleccione su preferencia de idioma de las opciones disponibles en la parte superior derecha de esta página.
Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune Global 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que lo ayudarán a ser mejor cada día. Sabemos lo que se necesita para llevar a UPS al mañana: personas con una extraordinaria combinación de habilidad y pasión. Si tiene las cualidades y el ímpetu para liderear equipos, hay posiciones listas para cultivar sus habilidades y llevarlo al siguiente nivel.

Descripción De Puesto
The Air Freight Healthcare Customer Service Specialist is responsible for managing and coordinating temperature-sensitive and time-critical healthcare shipments via air freight. This role ensures compliance with healthcare regulations, airline requirements, and customer service standards while providing proactive communication and issue resolution for pharmaceutical, medical device, and life-science logistics customers.

Key Responsibilities

  • Serve as the primary point of contact for healthcare air freight customers
  • Coordinate end-to-end air freight shipments, including booking, documentation, and tracking.
  • Manage temperature-controlled shipments (ambient, frozen, Passive, Active)
  • Ensure compliance with GDP, IATA, airline, and country-specific regulations
  • Prepare and verify air freight documentation (AWB, commercial invoices, packing lists, MSDS, etc.)
  • Monitor shipments in transit and proactively address delays, deviations, or temperature excursions
  • Liaise with airlines, ground handlers, customs brokers, and internal Network teams
  • Provide timely shipment status updates and exception management
  • Handle urgent, time-critical, and high-value healthcare cargo with accuracy and discretion
  • Support audits, quality checks, and continuous improvement initiatives
  • Maintain accurate records in TMS and customer systems

Required Qualifications

  • 2–5 years of air freight customer service experience.
  • Strong knowledge of air freight operations and Incoterms.
  • Familiarity with GDP, IATA, and cold chain logistics requirements
  • Excellent communication and customer service skills
  • Strong problem-solving and decision-making abilities
  • Ability to work under pressure and manage multiple shipments simultaneously

Preferred Skills & Certifications

  • IATA DGR Certification
  • Knowledge of customs clearance processes

Key Competencies

  • Attention to detail
  • Sense of urgency
  • Customer-focused mindset
  • Regulatory compliance awareness
  • Team collaboration
  • Time management

Working hours
: Full-time:

Location
: UPS SCS Peschiera Borromeo (MI)

Tipo De Empleado
Permanente

UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.

  • Air Freight Healthcare Customer Service Operator

    7 giorni fa

    Peschiera Borromeo, Italia UPS A tempo pieno

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  • Customer Service Operator

    2 settimane fa

    Peschiera Borromeo, Italia OKTOPOUS A tempo pieno

    cliente Bomi Group. Bomi Group è una multinazionale facente parte del Gruppo UPS ed è leader mondiale nel settore della logística dedicata al settore healthcare. La società opera a livello internazionale offrendo un servizio completo di contract logistics, dal magazzinaggio, allo stoccaggio al trasporto verso ospedali, farmacie e case dei pazienti, e si...

  • Customer Service Operator

    1 settimana fa

    Peschiera Borromeo, Italia OKTOPOUS A tempo pieno

    Siamo OKTOPOUS srl società di ricerca e selezione del personale e stiamo operando su mandato del nostro cliente Bomi Group. Bomi Group è una multinazionale facente parte del Gruppo UPS ed è leader mondiale nel settore della logística dedicata al settore healthcare. La società opera a livello internazionale offrendo un servizio completo di contract...

  • Freight Pricing Clerk

    12 ore fa

    Peschiera Borromeo, Italia UPS A tempo pieno

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  • Airfreight Aerospace Export Operator

    2 giorni fa

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  • Airfreight Aerospace Export Operator

    10 ore fa

    Peschiera Borromeo, Italia UPS A tempo pieno

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  • Customer Service

    1 giorno fa

    peschiera borromeo, Italia Iziwork SpA A tempo pieno

    Iziwork è un agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. Descrizione posizione Per Azienda cliente, multinazionale svizzera operante nel settore chimico, leader nella produzione di sistemi e prodotti per l'edilizia, stiamo...

  • Customer service operator per azienda chimica di Peschiera Borromeo

    3 settimane fa

    Peschiera Borromeo, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/una Customer Service Operator per un'opportunità di lavoro in somministrazione presso un'azienda operante nel settore chimico, con sede a Peschiera Borromeo, in provincia di Milano. Il/La candidato/a ideale possiede i seguenti requisiti: - Buona conoscenza del pacchetto Office; - Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta...

  • Customer service operator per azienda chimica di Peschiera Borromeo

    2 settimane fa

    Peschiera Borromeo, Italia adecco A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/una Customer Service Operator per un'opportunita di lavoro in somministrazione presso un'azienda operante nel settore chimico, con sede a Peschiera Borromeo, in provincia di Milano.Il/La candidato/a ideale possiede i seguenti requisiti:- Buona conoscenza del pacchetto Office;- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che...

  • Customer service operator per azienda chimica di Peschiera Borromeo

    2 settimane fa

    Peschiera Borromeo, Italia adecco A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/una Customer Service Operator per un'opportunita di lavoro in somministrazione presso un'azienda operante nel settore chimico, con sede a Peschiera Borromeo, in provincia di Milano.Il/La candidato/a ideale possiede i seguenti requisiti:- Buona conoscenza del pacchetto Office;- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che...