Team Leader Call Center Inbound Commerciale

2 settimane fa

Napoli, Campania, Italia DigiLab A tempo pieno

L'azienda

Digilab è una
Performance Marketing Agency
, leader nel settore di appartenenza, specializzata nella generazione di Lead e Traffico di alta qualità.

Crediamo fermamente nella QUALITA' del lavoro e poniamo il Cliente al primo posto proponendo soluzioni di performance marketing che lo aiutino a trovare nuovi acquirenti per i propri prodotti e/o servizi.

Website
:

La posizione

Stiamo cercando un*
TEAM LEADER
motivat* e orientat* ai risultati per guidare lo sviluppo e la gestione quotidiana del nostro
CALL CENTER VIRTUALE
.


Sede
: Napoli, all'interno del Centro Polifunzionale (in zona Poggioreale)


Modalità di lavoro
: in presenza


Contratto
: a Tempo Determinato di 12 mesi, finalizzato all'assunzione a Tempo Indeterminato


Orario di lavoro
: Full Time, dal Lunedì al Venerdì dalle 10:00 alle 19:00, con un'ora di pausa pranzo dalle 14:00 alle 15:00


Retribuzione mensile
: 1.200,00€ netti +
Sistema di bonus legato ai risultati del team e al raggiungimento di obiettivi aziendali


Benefit & Strumenti di lavoro
:

  • Ticket Restaurant
  • PC aziendale
  • Free coffee & food in ufficio


Progetto in crescita con spazio reale per fare la differenza, ambiente dinamico, collaborativo e orientato ai risultati, supporto costante del team

Nel dettaglio, la risorsa si occuperà di
:

  • Verificare il funzionamento di tutti i processi del servizio segnalando eventuali criticità o necessità di intervento
  • Svolgere attività di formazione per gli Operatori del Call Center
  • Coordinare il team (circa 10-15 persone part-time) e preparare la turnistica
  • Definire gli script di chiamata
  • Gestire i picchi chiamate o le chiamate particolarmente complicate e delicate, a seconda del livello di complessità della trattativa in essere
  • Compilare il report quotidiano

Il profilo

La posizione è giusta per te se possiedi le seguenti
hard e soft skills
:

· Esperienza comprovata nella gestione di team in call center outbound o inbound commerciale

· Conoscenza delle metriche di performance (KPI) e strumenti di monitoraggio (CRM, reportistica, dashboard)

· Familiarità con tecniche di vendita telefonica e processi di lead generation (la conoscenza del digital marketing sarà considerata un
plus
)

· Ottima padronanza della lingua italiana

·
Buona dimestichezza con strumenti informatici digitali e piattaforme cloud (es. Microsoft Teams, Google Drive)

· Forte orientamento agli obiettivi e ai risultati

· Capacità di guidare un team con fermezza, motivazione ed empatia

· Eccellenti doti comunicative, formative e di ascolto attivo

· Capacità di problem solving e gestione dello stress

·
Flessibilità, proattività e capacità di adattarsi a contesti dinamici

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

  • Team Leader Call Center

    1 giorno fa

    Casalnuovo di Napoli, Campania, Italia Always On A tempo pieno

    Team Leader Call Center – Settore Digital Marketing - Lead Generation (Casalnuovo di Napoli, NA)Sede di lavoro:Casalnuovo di Napoli (NA)Orario: Full-timePresenza: Obbligatoria in sede – NO smart workingDescrizione dell'offerta:Always On Srls (gruppoFLAMEL COMPANY) è alla ricerca di unTeam Leader Inbound & Outbound(presa appuntamenti e qualifiche di...

  • Responsabile sala Call Center telefonia

    1 giorno fa

    Napoli, Campania, Italia UPGRADE Telecomunicazioni A tempo pieno

    Descrizione dell'aziendaSuggeriamo di inserire i dettagli qui.Descrizione del ruoloStiamo cercando un/una responsabile sala call center telefonia per la nostra sede di lavoro a Napoli. In questo ruolo a tempo pieno e in presenza, ti occuperai della supervisione e gestione delle operazioni del call center, garantendo l'efficienza dei processi e monitorando le...

  • Operatori Inbound Commerciali

    4 giorni fa

    Napoli, Campania, Italia NUMBERS GROUP S.R.L. A tempo pieno

    Per la sede di Napoli, cerchiamo operatori telefonici Inbound commerciale per importante campagna TELCO, preferibilmente con esperienza nella vendita telefonica e nella gestione dei clienti, pronti a entrare in un ambiente dinamico e stimolante.NO lavoro da remoto.Cosa farai:Gestirai chiamate in entrata interessate a offerte telco, finalizzando...

  • Operatori Inbound Commerciali

    2 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia NUMBERS GROUP S.R.L. A tempo pieno

    Per la sede di Napoli, cerchiamo operatori telefonici Inbound commerciale per importante campagna TELCO, preferibilmente con esperienza nella vendita telefonica e nella gestione dei clienti, pronti a entrare in un ambiente dinamico e stimolante.NO lavoro da remoto.Cosa farai:Gestirai chiamate in entrata interessate a offerte telco, finalizzando...

  • Sales Team Leader

    1 settimana fa

    Napoli, Campania, Italia Azienda Anonima A tempo pieno

    Per azienda operante nel settore immobiliare con progettualità di sviluppo sul territorio ricerchiamo un Sales Team Leader.Il Sales Team Leader si occuperà di:Coordinare il team commerciale;Definire le strategie operative e gli obiettivi settimanali, mensili e annuali delle risorse assegnate al Team;Definire annualmente gli obiettivi di produzione del...

  • Team Leader SAP CO

    2 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia Fincons Group A tempo pieno

    Fincons Group è una società internazionale di consulenza IT che da oltre 40 anni accompagna le imprese nel cogliere le opportunità del cambiamento digitale, proponendo soluzioni e tecnologie all'avanguardia che anticipano sempre il futuro. Alle aziende dei settori Energy & Utilities, Financial Services and Insurance, International...

  • Sistemista IT esperto in infrastrutture di Data Center

    2 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia System Innovation A tempo pieno

    System Innovation è alla ricerca di un Sistemista IT esperto di Data CenterSei unSistemista ITconalmeno 5 anni di esperienzanelle infrastrutture diData Centere stai cercando una nuova sfida in un'aziendainnovativae in rapida crescita?Potresti essere la persona giusta per entrare nel teamSystem Innovation Responsabilità principaliEntrerai a far parte di un...

  • napoli 25

    2 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia TopWine s A tempo pieno

    TOP WINE SRL società  leader dal 2016 nella vendita del vino in Italia  , cerca n° 5  operatori/trici per vendita e assistenza clienti per il call center di Napoli (centro direzionale). Valutiamo candidati  con  esperienza di vendita o diretta o telefonica e diploma di scuola superiore , che possano diventare professionisti del...

  • Agente Contact Center Outbound

    4 giorni fa

    Napoli, Campania, Italia Assist Digital A tempo pieno

    Siamo società di consulenza e servizi tecnologici specializzata in Customer Experience, DatI e Intelligenza Artificiale, guidata da una profonda cultura della centralità del cliente e dell'innovazione digitale. Attraverso l'orchestrazione integrata di dati, design, AI e operations, sviluppiamo nuovi modelli di servizio in grado di migliorare le performance...

  • Responsabile Commerciale

    2 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia Gruppo La Tirrenica A tempo pieno

    Gruppo La Tirrenica, azienda leader a livello nazionale per la distribuzione di pesce fresco, alimenti surgelati e congelatiè alla ricerca di unResponsabile Commerciale Retailper i suoi Punti di Vendita diretti. La tua attività: Massimizzazione del fatturato definendo, le migliori strategie commerciali elaborate con la Direzione Commerciale Aziendale....