Help Desk

IT.COR S.r.l.
, società di consulenza IT, è alla ricerca di un/a
Help Desk
da inserire presso un
prestigioso cliente internazionale del settore dell'arredamento e design d'interni
. La figura selezionata si occuperà di garantire supporto tecnico avanzato agli utenti aziendali, assicurando continuità operativa, gestione efficiente degli incident e un elevato livello di servizio in un contesto strutturato e internazionale.

Principali responsabilità:

• Gestione del supporto tecnico di II livello per utenti interni, inclusi top management, dirigenti e staff operativo
• Collaborazione quotidiana con team IT globali distribuiti in diverse regioni del mondo
• Configurazione, gestione e troubleshooting di PC, iPhone, iPad, stampanti e device aziendali
• Supporto e risoluzione di problematiche su ambienti virtualizzati
  Citrix
• Gestione completa dei
  token RSA
  (creazione, sblocco, reset)
• Attività di
  Asset Management
  e aggiornamento della
  CMDB
• Gestione di Request, Incident e Service Operation nel rispetto degli
  SLA
• Analisi e risoluzione di problematiche tecniche di secondo livello, con eventuale escalazione ai team specialistici

Requisiti richiesti:

• Esperienza consolidata (almeno
  3–5 anni
  ) in ruolo di Help Desk/IT Support Specialist
• Ottima conoscenza dei sistemi operativi
  Windows 10/11
  e degli strumenti di produttività Microsoft
• Esperienza su dispositivi mobile (
  iOS
  ) e strumenti di gestione dei device
• Competenze nella gestione e nel troubleshooting di ambienti
  Citrix
  (VM, sessioni, profili)
• Conoscenza dei processi
  ITIL
  e dei principali strumenti di ticketing (es. ServiceNow)
• Capacità di supporto a
  utenti VIP
  e gestione di ambienti ad alta criticità
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Inglese fluente
  , scritto e parlato (contesto internazionale)
• Conoscenza di
  Active Directory
• Esperienza con soluzioni
  MDM / Intune
• Conoscenze di base di networking

Altre informazioni:

• Sede di lavoro:
  Mesero (MI), con trasferte sporadiche su Giussano-Turate-Sirone.
• Modalità:
  onsite.
• Inquadramento:
  CCNL Commercio o collaborazione con Partita IVA, in base all'esperienza

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77).