Front Office Manager

2 settimane fa

Turin, Piemonte, Italia AccorHotel A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano
Company Description

ACCORHOTELS

We are much more than a global leader. We are over 250,000 women and men who share a unique trait every day: we welcome the world. We are dedicated to millions of guests. We are driven by curiosity and care for others. We love the blend of cultures. We share deep values: passion for the customer, sustainable performance, a spirit of conquest, innovation, trust, and respect.

We are proud of our diversity. Yes, we are pioneers – and we always push further with boldness, imagination, and passion.

Job Description

THE POSITION

To manage the operations of Front Office by ensuring product and service quality standards are met.

KEY RESPONSIBILITIES

Guest Service & Operations

  • Supervise all front office functions, ensuring guests receive prompt, personalized, and professional service.
  • Oversee guest arrival and departure experience, giving priority attention to VIPs, repeat guests, and loyalty members.
  • Maintain high standards in appearance, hygiene, and conduct across the department.
  • Ensure daily accuracy of room inventory and manage upgrades and special requests.
  • Handle system recovery procedures and interpret front office reports/statistics.

Team Leadership & Development

  • Lead and motivate the Front Office team to achieve service excellence.
  • Conduct regular departmental meetings and performance reviews.
  • Support recruitment and onboarding in collaboration with T&C.
  • Identify training needs and implement programs for continuous development.
  • Provide coaching, guidance, and disciplinary support where necessary.

Financial & Strategic Management

  • Drive occupancy, ADR, and revenue through effective room management and upselling techniques.
  • Collaborate with the Finance team on budgeting, cost control, and forecasting.
  • Monitor marketing efforts within the Front Office, ensuring alignment with brand strategies.
  • Collaboration & Compliance
  • Maintain strong interdepartmental relationships to enhance the guest journey.
  • Conduct routine inspections to ensure upkeep of facilities and equipment.
  • Ensure compliance with safety, security, and OH&S policies.
  • Log incidents and maintain confidentiality of guest information at all times.
Qualifications
  • Minimum 5 years' relevant experience with at least 3 year at a management level
  • Proven ability to manage budgets and drive performance metrics.
  • Fluent in Italian and English
  • Strong knowledge of PMS systems and Microsoft Office 
Additional Information

What We Offer:

  • Be part of an international company

  • Work for a leading brand like Accor, present in over 110 countries

  • Training, development, and career opportunities

  • Role-based benefits

  • Accor discount card

Your Development:

Accor also offers you continuous training throughout your professional journey and endless growth opportunities within the group's various properties and brands.

Our Commitment to Diversity & Inclusion:

We are an inclusive company, and our ambition is to attract, select, and promote diverse talent.

Why Work with Accor?

We are much more than a global leader. We welcome you as you are, and you'll find a job and a brand that reflect your personality. We support your growth and daily learning, ensuring that your work brings meaning to your life. Along your journey with us, you'll be able to explore all the limitless possibilities Accor has to offer.

By joining Accor, every chapter of your story is written by you—and together, we can imagine the hospitality of tomorrow. Discover the life that awaits you at Accor:

We're waiting for you

Be ALL you are, with all your heart #LimitlessCareers

  • front office manager

    2 settimane fa

    Turin, Piemonte, Italia Novotel Hotels A tempo pieno 45.000 € - 55.000 € all'ano

    Company DescriptionACCORHOTELSWe are much more than a global leader. We are over 250,000 women and men who share a unique trait every day: we welcome the world. We are dedicated to millions of guests. We are driven by curiosity and care for others. We love the blend of cultures. We share deep values: passion for the customer, sustainable performance, a...

  • CORSO GRATUITO online JAVA dal 20/10 al 21/11

    2 settimane fa

    Turin, Piemonte, Italia manager srl A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'ano

    Manager Srl organizza un corso completamente gratuito di Addetto Programmazione Web con Java, Spring e Angular riservato a servato a Candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati da una ApLStruttura del Corso:Ente Finanziatore :FORMA.TEMPEnte Promotore :INOPERAEnte attuatore :MANAGER Teoria/Pratica:...

  • Impiegato/a front office

    1 giorno fa

    Turin, Piemonte, Italia F.F. Group A tempo pieno 30.000 € - 45.000 € all'ano

    Azienda operante nel settore dell'industria del vetro, ricerca un/una impiegato/a front office.La risorsa si occuperà di:Fornire informazioni ai clienti sui prodottiElaborazione dei pagamentiGestione dei contatti con i fornitoriArchiviazione dei documenti amministrativiRequisiti:Capacità di relazionarsi in modo proattivo con il clienteCapacità di...

  • Addetto/a al front office

    2 settimane fa

    Turin, Piemonte, Italia ORBYTA A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'ano

    Il gruppo Orbyta è nato nel 2020 a Torino da un'esperienza decennale nell'ambito della consulenza e ha attualmente più di 300 dipendenti e 4 sedi in Italia (oltre all'headquarter a Torino anche Milano, Roma e Lecce).Le aziende del gruppo offrono alle realtà corporate e alle PMI servizi di progettazione e sviluppo di soluzioni ICT, ingegneria civile e...

  • CORSO GRATUITO online ADDETTO SEGRETERIA DAL 27/10 AL 21/11

    2 settimane fa

    Turin, Piemonte, Italia manager srl A tempo pieno 20.000 € - 25.000 € all'ano

    Manager Srl organizza un corso completamente gratuito di ADDETTO SEGRETERIA ON LINE SINCRONO riservato a servato a Candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati da una ApLStruttura del Corso:Ente Finanziatore :FORMA.TEMPEnte Promotore :SYNERGIE ITALIAEnte attuatore :SYNERGIE ACADEMYTeoria/Pratica:...

  • CORSO GRATUITO online WEB DESIGN CON IA dal 27/10 al 21/11

    2 settimane fa

    Turin, Piemonte, Italia manager srl A tempo pieno 25.000 € - 60.000 € all'ano

    Manager Srl organizza un corso completamente gratuito di WEB DESIGN CON IA ON LINE SINCRONO riservato a servato a Candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati da una ApLStruttura del Corso:Ente Finanziatore :FORMA.TEMPEnte Promotore :SYNERGIE ITALIAEnte attuatore :SYNERGIE ACADEMYTeoria/Pratica:...

  • Addetta/o front-office settore PAYROLL

    3 giorni fa

    Turin, Piemonte, Italia Comtur A tempo pieno 25.000 € - 35.000 € all'ano

    Comtur Srl, emanazione di ASCOM - Confcommercio Imprese per l'Italia della provincia di Vercelli, organizza e gestisce dal 1994 attività di consulenza alle imprese in tema di gestione del personale, elaborazione buste paga, consulenza del lavoro e sindacale.Dal 2024 è agenzia di ricerca e selezione autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche...

  • CORSO GRATUITO webinar ADDETTO RECEPTION CON LINGUA INGLESE dal 27/10 al 21/11

    2 settimane fa

    Turin, Piemonte, Italia manager srl A tempo pieno 20.000 € - 25.000 € all'ano

    Manager Srl organizza un corso completamente gratuito di ADDETTO RECEPTIONIST CON COMPETENZE LINGUISTICHE ON LINE SINCRONO riservato a servato a Candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati da una ApLStruttura del Corso:Ente Finanziatore :FORMA.TEMPEnte Promotore :ASTENEnte attuatore :MANAGER...

  • Impiegato/a front office

    3 giorni fa

    Turin, Piemonte, Italia New Era Technology A tempo pieno 20.000 € - 40.000 € all'ano

    Azienda operante nel settore trasporti, ricerca un/una addetto/a alla segreteria come supporto impiegatizio e d'ufficio e tenuta dei registri.Attività richieste:fornire servizi di supporto d'ufficio per tutti i programmi assemblare e archiviare elettronicamente le fatturesegnalare al supervisore eventuali errori riscontrati nei documentidocumentare tutti i...

  • Main Office Assistant

    2 settimane fa

    Turin, Piemonte, Italia World International School - Torino (WINS) A tempo pieno 20.000 € - 30.000 € all'ano

    World International School of Torino (WINS) is the new frontier of education with a truly international identity and a strong passion for nurturing talent, designed around the Learners who wish to grow up in an inspiring multicultural environment. WINS is a full-continuum IB World School offering the PYP, MYP and DP programmes. Our school boasts a 8,500...