Senior IT Service Desk

1 settimana fa

Milano, Lombardia, Italia Experis A tempo pieno 45.000 € - 75.000 € all'ano

Experis, Talent Company di ManpowerGroup, è leader in 54 paesi nella Ricerca e Selezione di profili specializzati in IT & Digital, sviluppo di Career & Skills, Consulenza IT e Project Solutions.

Per conto di un nostro cliente finale, realtà strutturata e in forte crescita, siamo alla ricerca di un/a:
Senior IT Service Desk

Responsabilità principali

  • Coordinare e supportare il team di IT Service Desk, fungendo da escalation point.
  • Monitorare SLA, KPI e assicurare un elevato livello di servizio all'interno dell'organizzazione.
  • Gestire e supportare la configurazione di laptop, desktop, device mobili e account aziendali.
  • Garantire il rispetto delle policy di sicurezza informatica e delle best practices ITIL.
  • Redigere e aggiornare documentazione tecnica, procedure e guide operative per utenti e colleghi.
  • Contribuire a progetti IT trasversali (migrazioni, aggiornamenti, deployment software).
  • Analizzare trend ricorrenti nei ticket e proporre soluzioni di miglioramento continuo.

Requisiti tecnici

  • Ottima conoscenza di Windows 10/11, macOS (nice to have) e suite Microsoft 365.
  • Competenze su Active Directory, gestione utenti, gruppi, permissioning.
  • Esperienza con SCCM/Intune o tool simili per deployment e gestione endpoint.
  • Familiarità con concetti di networking (DNS, DHCP, VPN, subnetting).
  • Conoscenza di base di sistemi di ticketing (ServiceNow, Jira, Zendesk o equivalenti).
  • Capacità di analisi e troubleshooting avanzato su hardware e software.
  • Conoscenza base di principi ITIL (certificazione ITIL Foundation gradita).

Soft Skills

  • Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
  • Problem solving e attenzione ai dettagli.
  • Proattività nel proporre soluzioni e miglioramenti.
  • Capacità di lavorare in team e di gestire priorità multiple.
  • Attitudine alla gestione di situazioni critiche o ad alta urgenza.

Esperienza

  • 5+ anni
    di esperienza in ruoli analoghi (Service Desk, Help Desk avanzato, IT Support Specialist).

Manpower e le altre Società di ManpowerGroup garantiscono (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs.215/2003 e D.Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e sono impegnate nel favorire il rispetto delle diversità e l'inclusione sul posto di lavoro. Il servizio è gratuito. I/Le candidat* sono invitati a leggere l'informativa Privacy disponibile su - Aut. Min. Prot. N SG - del 26/11/04. Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci ai sensi e per gli effetti dell'art.46 del D.P.R. 445/2000.

  • Service Desk

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia IWS Consulting IT Advisory Company A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'ano

    IWS Consulting s.r.l. opera nel settore Information Technology, supporta i clienti a pianificare, implementare e gestire un'infrastruttura IT efficiente e flessibile, progetti e soluzioni innovative.IWS Consulting fa dell'inclusione uno dei suoi valori fondanti Crediamo fermamente nella diversità come fonte di innovazione costante e cerchiamo persone con...

  • IT Service Operations Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia NEVERHACK Italy A tempo pieno 40.000 € - 55.000 € all'ano

    NEVERHACK( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo.La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.È proprio grazie a questa forte espansione che cerchiamo un/unaIT...

  • Service Desk

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Vmway S.r.l A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.Per inserimento nel nostro organico stiamo ricercando un Service Desk di 1° Livello per unirsi al nostro team e garantire un supporto tecnico rapido...

  • Service desk

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia IWS Consulting A tempo pieno

    IWS Consulting s.r.l. opera nel settore dell'Information Technology, supportando i clienti nel pianificare, implementare e gestire infrastrutture IT efficienti e flessibili con progetti e soluzioni innovative.IWS Consulting fa dell'inclusione uno dei suoi valori fondanti Crediamo fermamente nella diversità come fonte di innovazione costante e cerchiamo...

  • IT - Help Desk Specialist

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Pirola Pennuto Zei & Associati A tempo pieno

    IT - Help Desk Specialist - MilanJob ID: 1304City: MilanArea of activity: Internal FunctionsExperience level: GraduatePirola Pennuto Zei & Associati, a leading professional firm in the field of tax and legal consultancy, is looking for an IT - Help Desk Specialist for its Milan office.The selected candidate will join the team and will be responsible for the...

  • Service desk

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia F2Informatica | Consulenza, Cloud, NoSQL, IoT A tempo pieno

    Dal 1998 sosteniamo le aziende nell'utilizzo e nello sviluppo delle tecnologie digitali, in modo da potenziarne la crescita. Siamo specializzati in servizi di consulenza e sviluppo software su tematiche Cloud, IoT, NoSQL.Siamo alla ricerca di una risorsa motivata e competente da inserire nel team IT di un nostro cliente Enterprise, con il ruolo diService...

  • IT Workplace Service Stageur

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia ING A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'ano

    Il team di Workplace Services è responsabile della gestione e distribuzione degli strumenti di lavoro per tutti i dipendenti della banca, tra cui laptop, smartphone, tablet e la suite software corporate. Inoltre, si occupa della gestione del servizio locale di HelpDesk, fornendo supporto tecnico a livello aziendale.In questo contesto, stiamo cercando una...

  • help desk it

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia During SpA A tempo pieno

    During Spa, agenzia per il lavoro, filiale di Monza, cerca un/una HELP DESK IT per azienda multinazionale sita a MILANO (MI).   La risorsa si occuperà di:assistenza e manutenzione hardwareassistenza e manutenzione softwareconfigurazione dispositivi quali pc, stampanti e smartphone   Orario di lavoro: da lunedì a venerdì, dalle 08.30 alle Contratto...

  • IT - Help Desk Specialist - Milan

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Pirola Pennuto Zei & Associati A tempo pieno

    Pirola Pennuto Zei & Associati, a leading professional firm in the field of tax and legal consultancy, is looking for an IT - Help Desk Specialist for its Milan office. The selected candidate will join the team and will be responsible for the following activities: Configuring desktop and mobile devices (Windows and iOS)Supporting colleagues with IT/TLC...

  • IT Service Manager

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia LHH A tempo pieno

    Il nostro cliente è unamultinazionale farmaceuticacon circa 1.000 dipendenti e un team IT interno di 20 professionisti. L'azienda gestisce gran parte dei servizi IT tramite fornitori esterni e utilizzaServiceNowcome piattaforma ITSM.In un contesto di evoluzione tecnologica e digital transformation, l'organizzazione punta a migliorare la qualità del...