IMPIEGATO/A GESTIONE E-COMMERCE E CUSTOMER SERVICE CON ESPERIENZA SETTORE MODA/RETAIL

2 giorni fa


Curno, Lombardia, Italia TRE EMME CALZATURE A tempo pieno

IMPIEGATO/A GESTIONE E-COMMERCE E CUSTOMER SERVICE CON ESPERIENZA SETTORE

MODA/RETAIL (obbligatorio)

(Gestione ordini, clienti e logistica – Fashion Retail)

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team e-commerce per supportare la gestione quotidiana delle vendite online e il servizio clienti. La figura selezionata avrà un ruolo centrale nel garantire un'esperienza d'acquisto eccellente e un flusso operativo efficiente, collaborando con tutti i reparti aziendali.

Responsabilità principali

  • Gestione completa degli ordini ricevuti tramite e-commerce: controllo, preparazione documentale, spedizioni e verifica imballaggi.
  • Assistenza clienti tramite email, telefono e chat: risoluzione richieste, gestione reclami, supporto pre e post-vendita.
  • Coordinamento con magazzino, logistica e amministrazione per garantire tempi rapidi e un processo fluido.
  • Inserimento ordini fornitori nel gestionale, gestione resi e pratiche correlate (DDT, assistenza, controlli).
  • Monitoraggio pagamenti, generazione di scontrini e fatture, aggiornamento dei dati amministrativi.
  • Supporto alle attività commerciali e allo Store Manager (online & offline) per ottimizzare vendite, rotazione delle scorte e disponibilità prodotto.
  • Controllo qualità dei prodotti in partenza e gestione eventuali anomalie di magazzino.
  • Attività di customer care orientata alla fidelizzazione e alla cura del cliente.
  • Contributo attivo all'ottimizzazione dei processi e-commerce (UX, flussi operativi, gestione catalogo).

Requisiti

  • Diploma o laurea breve ad indirizzo amministrativo/tecnico.
  • Gradita conoscenza della piattaforma Shopify o di altri sistemi e-commerce.
  • Ottime capacità comunicative, relazionali e organizzative.
  • Attitudine al problem solving, gestione autonoma delle attività e lavoro in team.
  • Inglese fluente (almeno livello B1); gradita la conoscenza di una seconda lingua.
  • Interesse per il settore moda e per il mondo retail/e-commerce.
  • Preferibile esperienza in ruoli affini: e-commerce officer, customer service, store manager, sales assistant o back office commerciale.
  • Disponibilità a eventuali straordinari oltre le ore giornaliere previste dal contratto.
  • Autonomia negli spostamenti, con auto propria, preferibilmente entro 15 km da Curno (BG).

Cosa offriamo

  • Contratto diretto a tempo determinato, con finalità di assunzione a tempo indeterminato e trasformazione orario full-time (7-8 ore)
  • Inserimento in un'azienda dinamica in forte crescita nel settore moda.
  • Formazione interna su strumenti digitali, processi e-commerce e gestione del cliente.
  • Ambiente collaborativo, giovane e orientato al risultato.
  • Disponibilità richiesta: immediata o in tempi brevi.

Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato

Durata contratto: 6 mesi

Retribuzione: €1.200,00 - €1.500,00 al mese

Ore previste: 35 a settimana

Benefit:

  • Orario flessibile
  • Parcheggio libero
  • Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
  • Supporto allo sviluppo professionale

Domande di preselezione:

  • Puoi raggiungere la sede agevolmente? (Indispensabille)

La ns. preferenza è una distanza entro 10-15 km da Curno (BG)

Esperienza:

  • • Shopify e/o altri sistemi e-commerce: 2 anni (Obbligatorio)
  • • gestione operativa autonoma di un e-commerce : 2 anni (Obbligatorio)
  • • in un'azienda di moda/retail: 2 anni (Obbligatorio)
  • • gestione di customer care(telefono, mail e chat): 2 anni (Obbligatorio)
  • • gestionali di magazzino per ordini, resi, DDT: 2 anni (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona



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