Senior Service Management Analyst

2 settimane fa

Roma, Lazio, Italia Entain A tempo pieno

Descrizione dell'azienda
REFERRAL 2
Siamo Entain. E cerchiamo te.
Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.

In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.

Il ruolo: Senior Service Management Analyst
Sede: Roma
Modalità di lavoro: Ibrido
Inquadramento e RAL: Tempo indeterminato
€
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Il tuo ruolo
Entrerai Nel Team Service Management e Ti Occuperai Di

  • Monitorare in tempo reale applicazioni, sistemi e infrastrutture tramite strumenti, log management e metriche di performance.
  • Identificare segnali precoci di malfunzionamento e intraprendere azioni preventive.
  • Gestire il ciclo di vita degli incidenti: registrazione, classificazione, priorità, coordinamento della risoluzione e comunicazione agli stakeholder.
  • Contribuire alle attività di Problem Management, analizzando cause radice (RCA) e proponendo azioni correttive permanenti.
  • Collaborare con team di sviluppo, operations e sicurezza per migliorare la resilienza dei sistemi.
  • Documentare procedure, knowledge base e reportistica di incidenti e problemi.
  • Supportare la definizione e il monitoraggio di KPI/SLAs relativi alla qualità dei servizi.

Chi stiamo cercando

  • Esperienza in ambienti di Service Management ITIL (Incident, Problem e Change Management).
  • Buona conoscenza di sistemi operativi (Windows, Linux) e architetture applicative distribuite.
  • Utilizzo di strumenti di monitoraggio (es. Dynatrace, AppDynamics).
  • Capacità di correlare eventi tecnici a impatti sul business orientati alla trouble prevention.
  • Conoscenza di metodologie di analisi RCA (Root Cause Analysis).
  • Ottime doti di comunicazione e collaborazione cross-team.
  • Attitudine al lavoro sotto pressione e gestione delle priorità.
  • Laurea in Informatica, Ingegneria o discipline affini (o esperienza equivalente).
  • Almeno 5 anni in ruoli analoghi di monitoring, incident o problem management.
  • Certificazioni ITIL Foundation (auspicabile), altre certificazioni tecniche considerate un plus.
  • Preferibilmente Inglese scritto e parlato a livello professionale.

Cosa ti offriamo

  • Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
  • I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l'ispirazione giusta;
  • Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
  • Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
  • Agevolazione sull'acquisto dell'abbonamento ai trasporti pubblici;
  • Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente;
  • Progetti strutturati sulla DE&I.

Ti ritrovi in questa descrizione? Candidati ora.
Fai la differenza insieme a noi.
Informazioni aggiuntive
At Entain, we do what's right. It's one of our core values and that's why we're taking the lead when it comes to creating a diverse, equitable and inclusive future - for our people, and the wider global sports betting and gaming sector. However you identify, our ambition is to ensure our people across the globe feel valued, respected and their individuality celebrated.

We comply with all applicable recruitment regulations and employment laws in the jurisdictions where we operate, ensuring ethical and compliant hiring practices globally.

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    Randstad Professional Leaders & Search Slection, specializzata nella ricerca e selezione di profili di middle e senior management, ricerca per nostro clienteSenior Financial AnalystLa figura, a diretto riporto del Finance Manager, avrà un ruolo attivo nella misurazione della performance aziendale, nella valutazione degli scenari di investimento e nella...

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    DescriptionADR Mobility, società del Gruppo Aeroporti di Roma, è alla ricerca di: Revenue Management AnalystADR Mobility è la Società del Gruppo ADR che si occupa della gestione dei servizi di mobilità e sosta. La risorsa avrà maturato un'esperienza di 2–4 anni in attività di Revenue Management, Pricing o Business Analysis preferibilmente in...

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    Job DescriptionAs a Senior Director Analyst, you will create Gartner research and analysis, communicate it to clients and support the sales force in new sales and client retention. Your research will provide insight, predictions and actionable advice to clients around data management solutions and platforms. In addition, you will need to understand and work...

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    Title: Senior Cyber Incident Response AnalystLocation:  Italy(remote),candidates must currently reside in ItalySalary: Negotiable / DOEAbout UsIntegrity360 is the largest independent cyber security provider in Europe, with a growing international presence spanning the UK, Ireland, mainland Europe, Africa and the Caribbean. With over 700 employees, across...

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    Per la nostra sede di Roma cerchiamo una risorsa junior da inserire come Service Desk, con una particolare propensione per l'analisi dei dati per potenziare il team di Service ManagementCosa farai:La figura ricercata avrà il compito di supportare gli utenti nella gestione e risoluzione di problematiche relative alle applicazioni digitali (applicazioni web,...

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