Marketing Automation e CRM Leader

Hai una visione a 360° del mondo digital e una solida esperienza nel guidare progetti complessi di Marketing Automation e CRM?
Sei pronto a mettere a frutto le tue competenze strategiche e la tua leadership in un contesto innovativo e dinamico?

Siamo alla ricerca di un Marketing Automation e CRM Leader, una figura senior con esperienza pluriennale nella definizione di strategie data-driven, nella progettazione di customer journey omnicanale e nella gestione end-to-end di progetti complessi di Marketing Automation e CRM, da inserire nel nostro team Data Intelligence.

Cosa farai

In questo ruolo, sarai il punto di riferimento per la governance e lo sviluppo delle iniziative di marketing automation all'interno di progetti strategici per i nostri clienti. Ti occuperai di:

• Definire la visione strategica e operativa dei progetti di CRM e Marketing Automation, in collaborazione con i team business, tecnici e creativi;
• Guidare la raccolta e la traduzione dei requisiti di business in soluzioni scalabili e misurabili;
• Supervisionare la progettazione e l'implementazione dei customer journey multicanale, assicurando coerenza, efficienza e personalizzazione;
• Definire modelli di segmentazione, automazione e orchestrazione dei canali;
• Coordinare il lavoro di team di progetto multidisciplinari, fornendo direzione, mentoring e supporto tecnico-metodologico;
• Monitorare le performance e strutturare framework di analisi e reporting per misurare i risultati e identificare opportunità di ottimizzazione;
• Promuovere l'adozione di soluzioni innovative e best practice in ambito marketing automation;
• Collaborare con il management nella definizione dell'evoluzione strategica dei progetti e dei processi digitali.

Competenze richieste

• Oltre 10 anni di esperienza in ambito CRM e Marketing Automation, maturata in contesti enterprise o consulenziali;
• Esperienza nella gestione di progetti complessi e nel coordinamento di team cross-funzionali;
• Profonda conoscenza dei principali ecosistemi Martech e CRM (es. Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Oracle Eloqua, HubSpot o equivalenti);
• Comprensione avanzata dei KPI di digital marketing e di business e capacità di trasformare i dati in strategie efficaci;
• Esperienza nella progettazione di architetture dati e nella definizione di modelli di segmentazione e scoring;
• Eccellenti capacità di comunicazione e di gestione degli stakeholder, interni ed esterni;
• Leadership collaborativa, orientamento al risultato e visione strategica;
• Ottima conoscenza dell'inglese, parlato e scritto.

Fattori preferenziali

• Laurea magistrale in discipline STEM o economiche;
• Certificazioni su piattaforme di Marketing Automation enterprise (es. Salesforce Marketing Cloud Consultant, Adobe Campaign, Oracle Eloqua, ecc.);
• Esperienza in contesti internazionali o su progetti cross-country;
• Background in data strategy o digital transformation.

About us

Like Reply è un centro di competenza internazionale specializzato in soluzioni innovative nei campi del marketing automation, SEO, SEA, marketing performance e attribution modeling.
Pionieri del mondo digitale, comprendiamo a fondo le esigenze dei nostri clienti. Attraverso un'analisi sistematica dei dati, interpretiamo i processi e identifichiamo azioni concrete per ottimizzare la relazione tra brand e consumatore.

Nel contesto del business moderno, le strategie aziendali e di marketing devono integrarsi perfettamente con la strategia di comunicazione digitale, in modo armonioso e coerente con la visione complessiva dell'impresa.
Grazie a metodologie agili e alla capacità di ottimizzare l'user experience, Like Reply supporta le aziende nel posizionarsi come veri pionieri nel mondo del digital business.

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