Specialista Service Management Residenziale

2 settimane fa

Milano, Lombardia, Italia Randstad Enterprise A tempo pieno

Randstad Enterprise ricerca per conto di Azienda leader italiana nel settore delle Telecomunicazioni, player principale nel mercato wholesale che si occupa della realizzazione, gestione e manutenzione della rete in fibra ottica con tecnologia FTTH professionisti del settore da inserire nel loro team

Cosa cerchiamo?
Specialista Service Management Residenziale

La risorsa verrà inserita all'interno della direzione Commerciale e si occuperà di assicurare l'on-boarding, l'esecuzione ed il monitoraggio dei Contratti Commerciali (contratti di servizio) tra l'azienda e gli Operatori clienti, garantendo i corretti flussi comunicativi e informativi, monitorando le performance dei servizi erogati, gestendo la relazione con il cliente per l'aggiornamento delle garanzie dei contratti commerciali in esecuzione e contribuendo all'esecuzione del processo di fatturazione attiva.

Principali compiti e responsabilità del ruolo:

  • Garantire sia verso il Cliente che all'Interno dell'azienda, il punto di interfaccia primario in merito all'esecuzione dei contratti di servizio;
  • garantire, anche proattivamente, che il Cliente sia costantemente informato sullo stato del contratto di servizio;
  • garantire la corretta e completa acquisizione delle richieste del cliente in merito al contratto di servizio, coordinando le principali attività di relazione con il Cliente;
  • monitorare le performance dei servizi erogati secondo quanto specificato nel contratto di servizio;
  • assicurare che le richieste con possibili ulteriori sviluppi commerciali siano acquisite dalle direzioni/funzioni aziendali interessate;
  • organizzare e gestire i tavoli di lavoro interni all'azienda per analizzare le richieste dei clienti che necessitano di analisi di fattibilità dedicate;
  • gestire, per i titoli di garanzia dei contratti commerciali in esecuzione, il contatto con il cliente e la richiesta e l'ottenimento degli incrementi di valore, l'estensione della durata, il rinnovo e il rilascio della garanzia alla data di scadenza;
  • contribuire all'identificazione delle azioni di miglioramento delle prestazioni di servizio ed alla loro esecuzione;
  • contribuire all'esecuzione del processo di fatturazione attiva, secondo quanto previsto dalle procedure aziendali applicabili;
  • contribuire alla analisi dei requisiti delle funzioni del sistema informativo aziendale a supporto della Direzione;

Requisiti:

  • Laurea Magistrale in Ingegneria o Economia e Commercio
  • Applicativi informatici di riferimento (Office, SalesForce)
  • Strumenti di reporting e business intelligence
  • Inglese

Completa il profilo ideale l'aver sviluppato e consolidato le seguenti capacità trasversali:

  • Team Working
  • Adattabilità e Flessibilità
  • Resilienza
  • Orientamento alla qualità del risultato
  • Accountability
  • Problem Solving
  • Autoefficacia
  • Proattività

I candidati selezionati verranno inseriti in un contesto fortemente digitalizzato, dinamico e sfidante con contratto diretto con l'azienda.

Sede di lavoro: Milano

  • Customer Service Specialist

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia Off-White A tempo pieno

    THE ROLEOff-White is looking for an experienced and solution-focused Customer Service Specialist. In this role, you will be part of the Customer Service team, managing the full order lifecycle for menswear and kidswear, from order entry to final delivery, and engaging with internal and external stakeholders to ensure smooth order management.WHAT YOU'LL...

  • Administrative & Finance Specialist ( 12 months )

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia OverIT - Field Service Management A tempo pieno

    Job DescriptionOverIT at a glanceOverIT is a global Software-as-a-Service (SaaS) company with a strong presence in North America and Europe. We empower organizations in the power, utility, telco, and transportation industries to manage their mission-critical infrastructures efficiently and safely through cutting-edge Field Service Management software...

  • Specialista Risk Management

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Alba Leasing spa A tempo pieno

    Descrizione del ruoloAlba Leasing è alla ricerca di unoSpecialista in Risk Managementda inserire nel proprio team presso la sede di Milano.Requisiti fondamentaliLaurea in Economiae/o Statistica- Esperienza avanzata in statisticaapplicata al settore finanziario- Ottima conoscenza di SASRequisiti preferenzialiEsperienza pregressa in ambito bancario o...

  • Tender & Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Pharma Point A tempo pieno

    Pharma Point per conto di un'importante azienda farmaceutica, con un porfolio di prodotti specialistici, è alla ricerca di unTender & Customer Service SpecialistLa risorsa, riportando al General Manager Italia, coordinerà un team dedicato, promuovendo un approccio integrato tra tender management e Customer Service.Principali responsabilità:Analisi...

  • Senior Manager Global Customer Support

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia OverIT - Field Service Management A tempo pieno

    Job DescriptionOverIT at a glanceOverIT is a global Software-as-a-Service (SaaS) company with a strong presence in North America and Europe.We empower organizations in the power, utility, telco, and transportation industries to manage their mission-critical infrastructures efficiently and safely through cutting-edge Field Service Management software...

  • Global Customer Support Director

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia OverIT - Field Service Management A tempo pieno

    Job DescriptionOverIT at a glanceOverIT is a global Software-as-a-Service (SaaS) company with a strong presence in North America and Europe.We empower organizations in the power, utility, telco, and transportation industries to manage their mission-critical infrastructures efficiently and safely through cutting-edge Field Service Management software...

  • Service Tendering Specialist

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia Hitachi A tempo pieno

    Location:Rome, Lazio, ItalyJob ID: R0108967Date Posted: Company Name:HITACHI ENERGY ITALY S.P.A.Profession (Job Category):Sales, Marketing & Product ManagementJob Schedule: Full timeRemote:NoJob Description: The opportunity The energy sector is today changing fast, with unprecedented speed. Hitachi Energy has, with the portfolio of Grid Automation, a unique...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia LIXIL A tempo pieno

    EuropeItalyLE_0147-Grohe S.p.AEmployee AssignmentHybridFull Time22 December 2025Grohe is seeking a proactive and empathetic Customer Service Specialist to join our dynamic team in Milan. This full-time hybrid role offers the opportunity to work closely with internal and external stakeholders, ensuring a seamless customer experience from order intake to...

  • Service Specialist

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia Medtronic A tempo pieno

    At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You'll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world.A Day in the LifeAt Medtronic, we're transforming how healthcare meets the needs of more people, in more ways, and in...

  • Office Management Specialist/General Services – Categorie protette

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia Havas A tempo pieno

    Agency :ProvidenceJob Description :The Facilities Specialist operates all installations and refurbishments.Office Management Specialist/General Services – Categorie protetteHavas ricerca una figura di Office Management Specialist.Le attività riguarderanno lo svolgimento delle seguenti mansioni:Gestione del centralino: i principali compiti consisteranno...