Quality & Compliance Manager

Chi siamo

Enerviva è una energy company indipendente che sta ridisegnando il modo in cui l'energia viene gestita, comunicata e vissuta. Cresciamo mettendo al centro tecnologia, trasparenza e responsabilità.

In un settore fortemente regolato come quello energia, la conformità normativa non è solo un requisito: è un vantaggio competitivo. Per questo la funzione Quality & Compliance è una colonna portante della nostra crescita.

Se ti appassiona lavorare tra regolazione, processi, qualità e innovazione, qui puoi fare davvero la differenza.

Cosa farai

Come Quality & Compliance Manager sarai il presidio interno di tutto ciò che riguarda normative, regolazione, qualità e rischi. Gestirai l'intero sistema di governance normativa dell'azienda e garantirai che ogni funzione — Operations, Customer Care, Sales, Billing, Marketing e ICT — operi in linea con gli standard di riferimento.

Ti occuperai di:

Regolazione ARERA & Settore Energia

• Monitoraggio continuo delle delibere ARERA, normativa tecnica, obblighi di settore (CMOR, switching, indennizzi, SLA, qualità commerciale e tecnica).
• Interpretazione delle delibere e traduzione in procedure operative aziendali.
• Verifica del rispetto degli obblighi regolatori e gestione dei rapporti con Autorità, distributori e istituzioni.
• Supervisione dei processi soggetti a controllo (reclami, indennizzi, sospensioni/riattivazioni, fatturazione).

Privacy, GDPR & Cyber Compliance

• Gestione del Registro dei Trattamenti (RoPA) e aggiornamento costante delle basi giuridiche dei trattamenti di dati clienti, prospect, partner.
• Valutazione dei rischi privacy e conduzione di DPIA.
• Redazione e aggiornamento delle policy privacy interne ed esterne (informative, cookie policy, data retention).
• Coordinamento con ICT su misure tecniche e organizzative, data breach management e sicurezza applicativa.

Qualità & Sistemi di Gestione

• Implementazione, mantenimento e audit interni delle certificazioni ISO.
• Sviluppo del sistema qualità aziendale: procedure, istruzioni operative, moduli, standard.
• Gestione dei programmi di audit, azioni correttive, risk assessment e controllo dei processi.
• Coordinamento dei progetti ESG e della reportistica associata.

Governance & Continuous Improvement

• Coordinamento cross-funzionale con Operations, Sales, Customer Care, Billing, ICT, Marketing e Legal.
• Redazione di manuali, procedure, workflow e model risk assessment.
• Mappatura dei processi AS-IS e design di processi TO-BE con approccio data-driven.
• Formazione interna continua su regolazione, qualità, privacy e sicurezza.

Chi cerchiamo

Cerchiamo un professionista rigoroso ma pragmatico, che sappia unire precisione normativa e spirito di business.

Sei perfetto/a per questo ruolo se:

• Hai esperienza in quality, compliance, regolazione ARERA o privacy GDPR, meglio se nel settore energia, telco o utilities.
• Conosci (anche parzialmente) normative ARERA, processi di switching, fatturazione, CMOR, indennizzi, qualità commerciale/tecnica.
• Hai padronanza dei requisiti GDPR, data protection, DPIA e delle ISO più rilevanti.
• Hai mentalità analitica, approccio documentale impeccabile e attitudine al problem-solving.
• Sei capace di tradurre la normativa in procedure semplici e processi operativi chiari.
• Ti piace lavorare trasversalmente con più team, essere consulente interno e punto di riferimento.
• Sai gestire audit, controlli, incidenti, data breach e situazioni critiche con freddezza e professionalità.
• Hai una naturale propensione all'ordine, alla precisione e al miglioramento continuo.

Cosa offriamo

• Un ruolo strategico al centro della governance normativa di Enerviva.
• Una posizione che incide direttamente su qualità, compliance e reputazione aziendale.
• Percorsi di formazione avanzata su ARERA, GDPR, ISO, ETS2 e sistemi di gestione.
• Collaborazione diretta con direzione, legal, ICT, operations e tutte le aree chiave dell'azienda.
• Cultura aperta, responsabile e orientata alla trasparenza e alla crescita.

Se vuoi essere il custode della qualità, della conformità e dell'etica operativa in una delle realtà più dinamiche del settore energetico, inviaci il tuo CV.

Potresti essere tu la nuova guida della Quality & Compliance di Enerviva.

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