Front Office Manager

1 settimana fa

Lecce, Puglia, Italia ABA Web Agency A tempo pieno

ABA Web Agency è alla ricerca di una nuova risorsa da inserire in una delle proprie realtà operative, JABA Immobiliare srl, attiva nel settore property management.

JABA Immobiliare srl è una realtà in crescita: gestiamo appartamenti e soluzioni abitative con un focus su esperienza dell'ospite, qualità operativa e servizi premium.

Stiamo cercando una figura chiave: un/una Front Office Manager, capace di gestire con precisione l'operatività quotidiana e con una forte attitudine commerciale, per proporre servizi accessori ai nostri ospiti (es. noleggio auto, ristoranti convenzionati, esperienze e partner selezionati).

Possibilità di lavorare anche da remoto.

Mission del ruolo

Garantire un'esperienza impeccabile agli ospiti, gestendo tutto il flusso operativo pre-arrivo → check-in → soggiorno → check-out, coordinando le attività quotidiane e trasformando ogni soggiorno in un'opportunità di valore attraverso upsell di servizi convenzionati.

Responsabilità principali

  • Gestire le comunicazioni con ospiti/clienti via telefono, WhatsApp, email e piattaforme (Airbnb/Booking ecc.)
  • Supervisionare check-in/check-out (in presenza o da remoto) e gestione accessi/chiavi
  • Risolvere imprevisti e problematiche con elevata capacità di problem solving
  • Coordinarsi con housekeeping e manutenzione per garantire appartamenti sempre "guest-ready"
  • Monitorare standard qualitativi, segnalare criticità e proporre miglioramenti operativi
  • Gestire richieste speciali e migliorare la customer experience (recensioni, fidelizzazione)
  • Proporre e vendere servizi accessori (noleggio auto, ristoranti partner, esperienze ecc.) con offerte dedicate agli ospiti
  • Collaborare con il team per costruire procedure e standard di servizio sempre più efficaci

Requisiti (Must-have)

  • Esperienza in ruoli simili: front office, hospitality, property management, customer service (preferibile short rent)
  • Ottime doti comunicative e orientamento al cliente
  • Forte capacità organizzativa e gestione priorità (anche in momenti di stress)
  • Problem solving concreto: rapidità nel trovare soluzioni e gestire criticità
  • Attitudine commerciale/upselling: saper proporre servizi in modo naturale e orientato al valore
  • Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
  • Conoscenza e utilizzo operativo delle piattaforme OTA (Airbnb, Booking e simili)
  • Ottimo utilizzo di strumenti digitali (gestionali, CRM, channel manager – plus)
  • Esperienza nel monitoraggio recensioni e gestione reclami

Plus (Nice-to-have)

  • Esperienza con procedure di check-in da remoto / self check-in e serrature smart
  • Conoscenza di una seconda lingua oltre all'inglese (es. francese, spagnolo, tedesco, ecc.)
  • Esperienza in gestione partner/fornitori locali

Cosa offriamo

  • Inserimento in un team dinamico e in crescita
  • Ruolo strategico con reale autonomia operativa
  • Possibilità di crescita interna
  • Ambiente meritocratico e orientato alla qualità
  • Possibilità di lavorare da remoto
  • Incentivi legati a performance/upsell servizi

Candidatura

Se pensi di essere la persona giusta e vuoi entrare in una realtà strutturata nel mondo del property management, inviaci la tua candidatura con CV aggiornato.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: a partire da €1.000,00 al mese

Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (Lecce, Puglia)

  • Front Office Manager

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    About the CompanyAG Group, azienda leader nel settore Hotellerie, ricerca un/una Front Office Manager per prossima apertura MASSERIA FURNIRUSSI, 5 stelle in Puglia che aprirà nel corso del 2026 con il brand Emblems by Accor.MASSERIA FURNIRUSSI, Emblems Collection è una masseria nel Salento reinterpretata che offre un affascinante viaggio nell'anima...

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    Lecce, Puglia, Italia Workness A tempo pieno

    Struttura ricettiva di lussoSiamo alla ricerca di una figura diFront Officeda inserire nel nostro team, per offrire ai nostri ospiti un'esperienza autentica, raffinata e memorabile.La risorsa si occuperà di:Accoglienza degli ospiti con uno stile elegante, professionale e calorosoGestione delle operazioni di check-in e check-outAssistenza agli ospiti durante...

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    Lecce, Puglia, Italia Infotab Tours A tempo pieno

    Stiamo assumendo a Lecce | Infotab ToursNel cuore del Salento, di fronte la Basilica di Santa Croce,Infotab Tours(Tour Operator specializzato nella realizzazione divisite guidate ed esperienze)è alla ricerca di una figura per la gestione delfront office.Cerchiamo una persona che ami il contatto con il pubblico e che contribuisca ogni giorno a trasformare...

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  • Front & Back Office, Catena Alberghiera

    7 giorni fa

    Lecce, Puglia, Italia Le Agavi srl A tempo pieno

    La catena alberghiera Luxury Hotels, situata a Gallipoli e Otranto , cerca addetti Front and Back office per la Stagione 2026 inizio Marzo 2026 con la formazione mirata.Inizio immediato.Requisiti:Conoscenza della lingua inglese livello C1esperienza nel settore Ricevimento, uso del gestionale, check in , check out, contabilità baseCapacità...

  • General Manager – Luxury Hospitality

    2 giorni fa

    Lecce, Puglia, Italia Workness A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un General Manager  di Struttura Ricettivacapace di guidare la nostra realtà con visione strategica, leadership autentica e profonda cultura dell'ospitalità di alto livello.La figura sarà responsabile della gestione complessiva della struttura, garantendo standard qualitativi eccellenti, un'esperienza ospite memorabile e il...

  • Segretaria

    7 giorni fa

    Lecce, Puglia, Italia Elettronica Italia A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una Segretaria / Operatore Call Center da inserire nel nostro team per supportare le attività di front office, organizzazione interna e gestione delle comunicazioni con clienti e fornitori.Responsabilità principali:Gestione chiamate in entrata e uscitaAccoglienza clienti e attività di front officeOrganizzazione agenda, appuntamenti e...

  • Account Manager Horeca Lecce

    1 settimana fa

    Lecce, Puglia, Italia The HEINEKEN Company A tempo pieno

    HORECA ACCOUNT MANAGERCHI SIAMODa oltre 50 anni HEINEKEN è leader del settore birrario in Italia, con una quota di mercato del 33,3% e oltre 2.000 collaboratori su tutto il territorio nazionale. Produciamo più di 6 milioni di ettolitri di birra ogni anno nei nostri quattro birrifici situati a Comun Nuovo (BG), Pollein (AO), Massafra (TA) e Assemini (CA), a...

  • Operatore di Succursale Lecce

    3 giorni fa

    Lecce, Puglia, Italia Sella A tempo pieno

    Banca Patrimoni Sella & C. è alla ricerca di una persona da inserire in stage nel nostro team di succursale Lecce per supporto alle seguenti attività: Accoglienza e assistenza alla clientela;Attività di front office, reception;Emissione carte di pagamento, attivazione contratti di internet banking, attivazione strumenti di pagamento...

  • IT Support

    1 settimana fa

    Lecce, Puglia, Italia EOS SPA A tempo pieno

    EOS Solutions ricerca una figura di IT Support da inserire nel reparto IT interno della filiale di Lecce. La posizione è riservata a figure appartenenti alle Categorie Protette (Legge 68/99).La risorsa sarà responsabile del supporto all'infrastruttura informatica On-Premises e Cloud Microsoft e delle attività di Front Office e Supporto Facility per la...