Front Office Manager

2 giorni fa

Lecce, Puglia, Italia AG Hotels A tempo pieno

About the Company

AG Group, azienda leader nel settore Hotellerie, ricerca un/una Front Office Manager per prossima apertura MASSERIA FURNIRUSSI, 5 stelle in Puglia che aprirà nel corso del 2026 con il brand Emblems by Accor.

MASSERIA FURNIRUSSI, Emblems Collection è una masseria nel Salento reinterpretata che offre un affascinante viaggio nell'anima culturale pugliese. Circondato da un esteso ficheto biologico, dista appena 20 minuti di auto dal Mare Adriatico e da Otranto e mezz'ora da Lecce. Immerso nella storia, è il luogo ideale per esplorare borghi locali, spiagge e campagne. Cucina biologica, servizi benessere e tocchi artigianali creano un rifugio in cui ogni dettaglio segue il ritmo e la bellezza della terra.

About the Role

Il Front Office Manager supervisionerà le operazioni quotidiane del front office, coordinando il personale per garantire un servizio impeccabile.

Responsibilities

  • Gestione del cliente dal momento della prenotazione fino alla fine dello stesso con relativa attività di monitoraggio e raccolta feedback post viaggio.
  • Gestione della Customer Relation in tutte le fasi del suo processo, dai primi contatti post prenotazione, alla acquisizione di recensioni dei Clienti del Resort in misura statisticamente significativa secondo le politiche e gli strumenti messi a disposizione dall'Azienda.
  • Gestione delle attività di check-in e check-out, rispondendo a eventuali esigenze e richieste speciali degli ospiti.
  • Assicurare alti livelli di soddisfazione del cliente anticipando richieste e intervenendo tempestivamente in modo efficace in caso di necessità.
  • Assicurare un'elevata qualità del servizio clienti, rispondendo tempestivamente a segnalazioni e reclami.
  • Collaborare con i reparti housekeeping e manutenzione per garantire la pulizia e la perfetta manutenzione delle camere e delle aree comuni.
  • Formare e motivare il team del front office, monitorando le performance individuali e garantendo un ambiente di lavoro collaborativo.
  • Essere aggiornato su eventi locali, attrazioni turistiche e attività, per offrire consigli e supporto agli ospiti.

Qualifications

  • Laurea o diploma in ambito alberghiero o similare.
  • Esperienza di almeno 3 anni nel front office di hotel a quattro o cinque stelle.

Required Skills

  • Leadership nell'assumersi responsabilità gestionali e capacità di operare in team.
  • Capacità di operare con efficacia anche in situazioni ad elevato stress.
  • Eccellenti capacità di comunicazione e attitudine al problem-solving.
  • Capacità di gestione e motivazione del personale, con spiccata leadership.
  • Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; preferibile anche la conoscenza del tedesco.
  • Familiarità con i software gestionali alberghieri e buona conoscenza degli strumenti informatici.

  • Operatore di Succursale Lecce

    2 settimane fa

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    Banca Patrimoni Sella & C. è alla ricerca di una persona da inserire in stage nel nostro team di succursale Lecce per supporto alle seguenti attività: Accoglienza e assistenza alla clientela;Attività di front office, reception;Emissione carte di pagamento, attivazione contratti di internet banking, attivazione strumenti di pagamento...

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    Nel 2015 a Lecce ha inzio una fantastica storia diospitalità, arte e piacere di vivereche prende il nome diLa Fiermontina Family Collectione trova le sue radici nel passato di una famiglia di origini Pugliesi.In tutte le nostre luxury homes tradizione e modernità si fondono per creare qualcosa di straordinario, dove l'obiettivo giornaliero è prendersi...

  • impiegata amministrativa

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    Stage – Consulente Sistemi di Gestione AziendaleCerchiamo uno/a stagista/tirocinante da inserire nel team di consulenza per attività di supporto sui Sistemi di Gestione Aziendale (Qualità, Ambiente, Sicurezza, ESG, Compliance).La posizione è adatta anche a candidati con livello di istruzione inferiore alla laurea, purché motivati e interessati a un...

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    4 giorni fa

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    Job Location: Lecce, Italy preferred · Open to candidates anywhere in the EUFlexibility: Ideally hybrid set up in our Lecce office | Open to fully remote (within the EU) with occasional travels to meet the team F2FContract Type: Employee or Contractor (depending on location)Keywords: SAP, Talend, Apache Camel, Apache Nifi, TIBCO, Kafka, Neo4j, Mulesoft,...

  • HR Specialist

    7 minuti fa

    Lecce, Puglia, Italia AG Hotels A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/una HR Specialist per la nostra prossima apertura MASSERIA FURNIRUSSI, 5 stelle in Puglia che aprirà nel corso del 2026 con il brand Emblems by Accor.MASSERIA FURNIRUSSI, Emblems Collection è una masseria nel Salento reinterpretata che offre un affascinante viaggio nell'anima culturale pugliese. Circondato da un esteso ficheto...

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