Consulenti Customer Care INBOUND settore ENERGETICO

Siamo una società di consulenza e servizi tecnologici specializzata in Customer Experience, DatI e Intelligenza Artificiale, guidata da una profonda cultura della centralità del cliente e dell'innovazione digitale. Attraverso l'orchestrazione integrata di dati, design, AI e operations, sviluppiamo nuovi modelli di servizio in grado di migliorare le performance aziendali, incrementare la redditività e aumentare la soddisfazione del cliente. Le persone sono il focus dei nostri progetti e della nostra quotidianità. Creiamo quindi un ambiente di lavoro aperto e collaborativo, in cui far emergere ogni potenzialità, condividendo competenze ed esperienze. Raggiungiamo insieme obiettivi d' eccellenza, sostenibili e innovativi, lasciando un impatto positivo nei territori in cui operiamo.

Sulla nostra sede di Roma (Laurentina) stiamo cercando:

Consulenti Customer Care Inbound - Settore Energetico

Chi sei?

• Hai un'ottima dialettica e buone capacità di comunicazione
• Hai ottime capacità relazionali che ti portano ad eccellere nel lavoro di squadra e sei sempre pronto a supportare un collega
• Hai un forte interesse per il mondo energetico
• Hai la capacità di gestire un cliente
• Hai una personalità dinamica/solare e fortemente proattiva
• Hai buone capacità analitiche e di problem solving
• Hai una forte motivazione e ambizione

E' considerato un plus

• Conoscere il settore energetico ed il mercato libero

Cosa farai?

• Lavorerai in Team per raggiungere degli obiettivi comuni
• Interagirai con il cliente per fornire informazioni su tariffe in vigore, su attivazione e cessazione utenze, informazioni legate alle attività di fatturazione
• Gestirai la procedura di attivazione (gestione appuntamenti con tecnici per attivazioni, cessazioni e modifiche impianti)
• Gestirai volture, rettifica fatture, inserimento letture, attivazioni per le domiciliazioni bancarie
• Interagirai con il cliente per le pratiche in back office (rateizzazioni, revoche domiciliazioni, registrazione pagamenti effettuati)
• Contatterai i clienti per segnalazioni anomalie recapito fattura
• Gestirai il servizio SMS (back office e Contatto clienti per fatture scadute)

Cosa ti proponiamo?

• Un percorso di crescita volto a migliorare la tua professionalità
• Orario di lavoro flessibile
• Ambiente di lavoro stimolante ed internazionale con team eterogenei e possibilità di ampliare le tue conoscenze

Assist Digital nel 2021 ha ottenuto la certificazione come Great Place to Work in Italia.

#ThinkDigitalThinkAssist

#wearehiringinItaly

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Nell'ottica di una valorizzazione della diversity e lotta per le pari opportunità, questo annuncio è rivolto a tutti i candidati senza alcun tipo di discriminazione.

Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L. 903/77). La Società Assist spa, con sede in via Angelo Inganni Milano, in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, intende rendere un'adeguata informativa ai candidati ai sensi dell'art. 13 Reg. Eu. Il Trattamento è realizzato, con il suo consenso, per realizzare processi di ricerca, selezione e valutazione del personale svolti per conto proprio, per gestire la Sua candidatura in riferimento ad un annuncio specifico o gestire la Sua candidatura spontanea. Con riferimento agli artt. da 15 a 21 del Reg Eu potrà esercitare i seguenti diritti: di accesso, di rettifica, alla cancellazione, alla limitazione del trattamento, alla portabilità, di opposizione, di opposizione al processo decisionale automatizzato del GDPR 679/16, scrivendo al Titolare del trattamento all'indirizzo sopra riportato, oppure al seguente indirizzo mail , specificando l'oggetto della sua richiesta, il diritto che intende esercitare e allegando fotocopia di un documento di identità che attesti la legittimità della. Per un'informativa più esauriente, si prega di consultare l'area lavora con noi presente sul sito