Specialista supporto IT

Chi siamo

Eurovetrocap sviluppa, produce e commercializza packaging in vetro e plastica per i mercati della cosmetica, farmaceutico e make-up da oltre quarant'anni. La nostra visione è aiutare i nostri clienti a immaginare, creare e personalizzare soluzioni di packaging innovative e rispettose dell'ambiente per le industrie della cosmetica e del make-up.Ogni giorno serviamo migliaia di clienti in tutto il mondo grazie a una forza vendita presente in 30 paesi, con vendite in 120 mercati.

Chi cerchiamo

Per il nostro team IT ricerchiamo un professionista specializzato nel supporto tecnico agli utenti finali, con competenze nella gestione di PC, reti aziendali e suite di produttività.

Scopo della posizione è
supportare l'IT Manager nel risolvere problematiche hardware e software, garantendo la continuità operativa e la produttività degli utenti.

Possiede inoltre competenze analitiche per l'elaborazione dati e lo sviluppo di soluzioni personalizzate.

Competenze Tecniche Fondamentali

Sistemi Operativi

• Windows
   (10, 11, Server): installazione, configurazione, troubleshooting
• Gestione account utenti, permessi e Active Directory
• Configurazione politiche di gruppo (GPO)
• Familiarità con Linux/macOS per ambienti misti

Hardware

• Diagnosi guasti componenti (RAM, hard disk, schede madri)
• Configurazione periferiche (stampanti, scanner, webcam)
• Gestione driver e aggiornamenti firmware
• Gestione telefonia fissa e mobile

Networking

• Configurazione connessioni di rete (LAN, Wi-Fi, VPN, VLAN)
• Protocolli TCP/IP, DNS, DHCP
• Troubleshooting connettività e problemi di rete
• Configurazione router, switch e access point
• Condivisione risorse e cartelle di rete

Suite Office e Produttività

• Microsoft Office
   (Word, Excel, PowerPoint, Outlook): supporto avanzato
• Gestione caselle email, configurazione client di posta
• Microsoft 365
  : gestione account, Teams, OneDrive, SharePoint
• Alternative open source (LibreOffice, Google Workspace)

Competenze Operative

• Documentazione interventi e procedure
• Assistenza remota (TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop)
• Gestione inventario hardware e licenze software

Competenze Analitiche e di Sviluppo

Database Relazionali

• SQL
  : query di selezione, join, aggregazioni, subquery
• Microsoft Access
  : creazione database, tabelle, relazioni, maschere e report
• Estrazione e manipolazione dati per reportistica
• Integrazione database con applicazioni Office

Programmazione VBA (Visual Basic for Applications)

• Automazione processi in 
  Excel
   (macro, userform, gestione eventi)
• Sviluppo applicazioni in 
  Access
   (form, report dinamici, logica business)
• Manipolazione dati e file attraverso VBA
• Integrazione tra applicazioni Office (Excel-Access-Outlook-Word)
• Creazione di soluzioni personalizzate per l'automazione workflow aziendali

Analisi e Reportistica Dati

• Excel avanzato
  : tabelle pivot, formule complesse, Power Query
• Estrazione dati da database per analisi
• Creazione dashboard e report automatizzati
• Supporto utenti nell'interpretazione dati

Responsabilità Principali

• Assistenza tecnica di primo e secondo livello
• Installazione e configurazione postazioni di lavoro
• Gestione richieste via ticket, telefono, email
• Formazione base utenti su strumenti e procedure
• Manutenzione preventiva e aggiornamenti sistemi
• Collaborazione con team IT per escalation problemi complessi

Requisiti Desiderabili

• Diploma tecnico o laurea in informatica
• Conoscenza buona della lingua inglese
• Esperienza 2-3 anni in ruoli similari
• Conoscenza base scripting (PowerShell, Batch)
• Forte propensione alla crescita professionale, all'apprendimento di nuove tecnologie e metodologie.

Soft Skills

• Problem solving
  : approccio metodico alla risoluzione problemi
• Comunicazione efficace
  : capacità di spiegare concetti tecnici a utenti non esperti
• Empatia
  : capacità di supportare utenti a tutti i livelli aziendali
• Organizzazione
  : gestione priorità e ticket multipli

Che cosa offriamo

• Assunzione a tempo indeterminato CCNL commercio full time
• Ral in base all'effettiva esperienza della risorsa
• Possibilità di smart working fino a due giorni a settimana, superato il primo periodo di inserimento
• Accesso alle iniziative di benessere aziendale.

Sede e orario di lavoro

La sede dell'azienda si trova in Via Mario Pagano 59 a Trezzano sul Naviglio.

L'orario di lavoro va dalle ore 8.30 alle ore 17.30 con un'ora di pausa.

Inclusione e diversità in Eurovetrocap

Eurovetrocap è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità e sostiene la diversità all'interno dell'azienda. Accogliamo tutte le candidature per le posizioni aperte e le valutiamo in base al merito e alla corrispondenza con il ruolo, indipendentemente da colore della pelle, razza, nazionalità, etnia, sesso, genere, orientamento sessuale, stato civile, disabilità, responsabilità genitoriali, età, religione o credenze. Si prega di consultare la nostra Informativa sulla Privacy sul nostro sito web.