Senior Service Management Analyst

1 settimana fa

Roma, Lazio, Italia Entain A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

Descrizione dell'azienda
REFERRAL 2
Missione del ruolo
Garantire la continuità e l'affidabilità dei servizi IT attraverso il monitoraggio proattivo di sistemi e applicazioni, l'individuazione tempestiva di anomalie e la gestione efficace di incidenti e problemi, riducendo al minimo l'impatto sul business.

Responsabilità principali

  • Monitorare in tempo reale applicazioni, sistemi e infrastrutture tramite strumenti, log management e metriche di performance.
  • Identificare segnali precoci di malfunzionamento e intraprendere azioni preventive.
  • Gestire il ciclo di vita degli incidenti: registrazione, classificazione, priorità, coordinamento della risoluzione e comunicazione agli stakeholder.
  • Contribuire alle attività di Problem Management, analizzando cause radice (RCA) e proponendo azioni correttive permanenti.
  • Collaborare con team di sviluppo, operations e sicurezza per migliorare la resilienza dei sistemi.
  • Documentare procedure, knowledge base e reportistica di incidenti e problemi.
  • Supportare la definizione e il monitoraggio di KPI/SLAs relativi alla qualità dei servizi.

Competenze richieste

  • Esperienza in ambienti di Service Management ITIL (Incident, Problem e Change Management).
  • Buona conoscenza di sistemi operativi (Windows, Linux) e architetture applicative distribuite.
  • Utilizzo di strumenti di monitoraggio (es. Dynatrace, AppDynamics).
  • Capacità di correlare eventi tecnici a impatti sul business orientati alla trouble prevention.
  • Conoscenza di metodologie di analisi RCA (Root Cause Analysis).
  • Ottime doti di comunicazione e collaborazione cross-team.
  • Attitudine al lavoro sotto pressione e gestione delle priorità.

Requisiti

  • Laurea in Informatica, Ingegneria o discipline affini (o esperienza equivalente).
  • Almeno 5 anni in ruoli analoghi di monitoring, incident o problem management.
  • Certificazioni ITIL Foundation (auspicabile), altre certificazioni tecniche considerate un plus.
  • Preferibilmente Inglese scritto e parlato a livello professionale.

Informazioni aggiuntive
Entra a far parte della nostra azienda: ecco quello che abbiamo riservato per te

  • Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
  • I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l'ispirazione giusta;
  • Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
  • Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
  • Agevolazione sull'acquisto dell'abbonamento ai trasporti pubblici;
  • Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente: Padel, Yoga, Canottaggio per i più sportivi, lo sportello counseling e percorsi di formazione sul benessere e sulla resilienza sono solo alcune delle attività a cui potrai accedere;
  • Progetti strutturati sulla DE&I.

At Entain, we do what's right. It's one of our core values and that's why we're taking the lead when it comes to creating a diverse, equitable and inclusive future - for our people, and the wider global sports betting and gaming sector. However you identify, our ambition is to ensure our people across the globe feel valued, respected and their individuality celebrated.

We comply with all applicable recruitment regulations and employment laws in the jurisdictions where we operate, ensuring ethical and compliant hiring practices globally.

  • Senior Service Management Analyst

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Eurobet Italia A tempo pieno 40.000 € - 70.000 € all'ano

    Siamo Entain. E cerchiamo te.Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.Il ruolo: Senior Service Management AnalystSede: RomaModalità di lavoro: IbridoInquadramento e RAL: Tempo indeterminato...

  • Senior Service Management Analyst

    5 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Entain A tempo pieno 40.000 € - 50.000 €

    Descrizione dell'azienda REFERRAL 2Siamo Entain. E cerchiamo te.Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.Il ruolo: Senior Service Management AnalystSede: RomaModalità di lavoro:...

  • Senior Service Management Analyst

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia c47a5b56-6150-4e35-9cca-def769c85ab8 A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    Descrizione dell'aziendaREFERRAL 2Siamo Entain. E cerchiamo te.Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.Il ruolo: Senior Service Management AnalystSede: RomaModalità di lavoro:...

  • Senior Financial Analyst

    5 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Randstad Professional Italia A tempo pieno

    Randstad Professional Leaders & Search Slection, specializzata nella ricerca e selezione di profili di middle e senior management, ricerca per nostro clienteSenior Financial AnalystLa figura, a diretto riporto del Finance Manager, avrà un ruolo attivo nella misurazione della performance aziendale, nella valutazione degli scenari di investimento e nella...

  • Senior Financial Analyst

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Randstad Professional Italia A tempo pieno 60.000 € - 80.000 € all'ano

    Randstad Professional Leaders & Search Slection, specializzata nella ricerca e selezione di profili di middle e senior management, ricerca per nostro clienteSenior Financial AnalystLa figura, a diretto riporto del Finance Manager, avrà un ruolo attivo nella misurazione della performance aziendale, nella valutazione degli scenari di investimento e nella...

  • Senior Data Analyst, Product Management

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Mastercard A tempo pieno 45.000 € - 70.000 € all'ano

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...

  • Senior Data Analyst, Product Management

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Mastercard A tempo pieno 60.000 € - 90.000 € all'ano

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...

  • Senior Data Analyst

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia GEDI Gruppo Editoriale A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    GEDI Digital, società appartenente al Gruppo GEDI, è alla ricerca di una figura di Data Analyst.Chi siamo:GEDI Gruppo Editorialeè unaMultimedia Companyleader nella comunicazione cross mediale in Italia. Coniughiamo l'autorevolezza delle nostretestate nazionali—la Repubblica,La Stampa— con l'energia dell'intrattenimento firmatoRadio Deejay,Radio...

  • Senior Data Analyst

    1 giorno fa

    Roma, Lazio, Italia iQera Italia S.p.A. A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    CHI SIAMO:iQera Italia S.p.A. è una società italiana leader nel settore del Recupero Crediti, Real Estate, Due Diligence e Outsourcing di processi aziendali.Siamo attivi nel mercato italiano degli NPL (Non Performing Loans) e UTP (Unlikely to Pay) come branch locale di iQera Group e come Servicer specializzato nella gestione integrata del credito e dei...

  • Senior Director Analyst, Data Management

    1 giorno fa

    Roma, Lazio, Italia Gartner A tempo pieno 120.000 € - 180.000 € all'ano

    Job DescriptionAs a Senior Director Analyst, you will create Gartner research and analysis, communicate it to clients and support the sales force in new sales and client retention. Your research will provide insight, predictions and actionable advice to clients around data management solutions and platforms. In addition, you will need to understand and work...