Business & Customer Insight Analyst

4 giorni fa

Milano, Lombardia, Italia Sky Italia A tempo pieno

In qualità di
Business & Customer Insight Analyst
entrerai nel team Data Analytics & Insight di NOW con un ruolo strategico nella comprensione del comportamento di fruizione contenuti dei nostri clienti.

Il tuo lavoro sarà cruciale per
guidare le decisioni commerciali e di crescita
: analizzerai come gli utenti utilizzano NOW, quali contenuti generano engagement, quali eventi portano alla retention o all'abbandono, e come trasformare questi insight in
azioni concrete di monetizzazione e churn control
.

Questo ruolo unisce
analisi, planning e streaming intelligence
: la tua capacità di leggere i segnali dai dati e trasformarli in strategie farà la differenza.

Principali responsabilità

  • Supportare il team Business nel
    comprendere come e cosa guardano i clienti
    , identificando driver di churn e retention legati alle modalità di fruizione (serie, film, sport live, stagionalità, binge watching, ecc.).
  • Supportare la
    pianificazione commerciale del churn
    attraverso forecast e insight su audience, contenuti e behavior.
  • Analizzare
    l'engagement dei contenuti
    e correlare i pattern di streaming alle performance commerciali.
  • Identificare opportunità di crescita su
    monetizzazione, upgrade e utilizzo
    , con raccomandazioni data-driven.
  • Analizzare i journey digitali
    (app, CRM, push, web) individuando segnali precoci di abbandono o engagement.
  • Monitorare KPI chiave
    (churn, retention, usage, activation, conversion), creando viste chiare, sintetiche e prioritizzate.
  • Costruire storytelling data-driven efficace
    per guidare decisioni del leadership team.
  • Collaborare con Marketing, CRM, Finance e Content per una visione integrata su audience e customer base.

Competenze tecniche:

  • Solida
    esperienza in data analysis
    con forte orientamento agli insight business.
  • Ottima conoscenza
    SQL
    ,
    Python e Excel
    .
  • Esperienza con strumenti di visualizzazione (preferibilmente Tableau).
  • Capacità di integrazione dati da fonti CRM, digital, streaming e comportamentali.

Soft skills:

  • Visione business, capacità interpretativa e curiosità strategica.
  • Ottima comunicazione e storytelling: rendi fruibile ciò che è complesso.
  • Autonomia, proattività e problem solving.
  • Attitudine collaborativa con team cross-funzionali.
  • Inglese fluente.

  • crm & customer insight analyst - falconeri

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia ONIVERSE A tempo pieno

    Oniverse è un Gruppo italiano multibrand integrato verticalmente e attivo in tre principali aree di business: fashion, food&wine e nautica. Per l'area Comunicazione del brand Falconeri siamo alla ricerca di un/una CRM & Customer Insight Analyst DOVE: MILANO (MI) DI COSA TI OCCUPERAI: In questo ruolo sarai il punto di riferimento per l'analisi e la...

  • customer satisfaction insight analyst

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia A2A A tempo pieno

    Chi cerchiamoPer la nostra sede di Milano – Via Copernicosiamo alla ricerca di una risorsa da inserire come INSIGHT ANALYSTnel team "Customer Satisfaction" all'interno della struttura Marketing e Vendite di A2A Energia la quale si pone l'obiettivo di assicurare una visione integrata della soddisfazione del cliente, definendo insights strategici e...

  • Customer Satisfaction Insight Analyst

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Gruppo A2A A tempo pieno

    DescriptionChi cerchiamoPer la nostra sede di Milano – Via Copernico siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come INSIGHT ANALYST nel team "Customer Satisfaction" all'interno della struttura Marketing e Vendite di A2A Energia la quale si pone l'obiettivo di assicurare una visione integrata della soddisfazione del cliente, definendo insights...

  • Analista customer insight

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia MIRAI BAY A tempo pieno

    MIRAI BAY, l'agenzia di performance marketing di Milano fondata da Joe Bastianich, è alla ricerca di un nuovo Analista Customer Insight con solide competenze tecniche sulla piattaforma Qualtrics.Il candidato ideale è un'analista orientato ai dati con esperienza nella misurazione della Customer Experience e del Net Promoter Score (NPS), capace di...

  • customer insight intern

    23 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia Ariston Group A tempo pieno

    Job description:We are looking for a brilliant and motivatedCustomer Insight Internto provide direct support to the Brand & Customer Insight Manager, within the Group Marketing Programs team.This role offers the opportunity to support strategic projects aimed at understanding customer behavior, market trends, and brand performance. The intern will assist in...

  • customer insight intern

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia Ariston Group A tempo pieno

    Ariston Group is a global leader in sustainable thermal comfort that offers a unique, extensive range of solutions for climate comfort, water heating and air handling, as well as components and burners. Listed on Euronext Milan since November 2021, in 2024 the group reported over 2.6-billion-euro revenues, with over 10,000 employees, direct presence in 40...

  • Business Analyst

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Moltiply Group A tempo pieno

    Moltiplyè leader europeo nell'innovazione finanziaria e uno dei principali player italiani nell'offerta di servizi complessi di outsourcing e IT nel mondo finanziario.La nostra mission èaumentare l'efficienza e migliorare la competitività dei nostri clienti, agendo come partner forti e affidabili.Attualmente, per il nostro ufficioDigital Process...

  • Business Analyst

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia BIP Group A tempo pieno

    DescriptionEntra nel nostro mondo.Trasforma insieme a noi.Quale sarà la tua sfida?Sarai parte attiva della nostra Value Line E-Business Performance Optimization, che offre servizi in ambito E-commerce e Digital Performance Marketing & Sales adottando un approccio completamente integrato basato su un'efficace gestione dei Media e dell'eCommerce a 360 gradi,...

  • Business Analyst

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Business Changers A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda Business Changers è una Tech Company che capitalizza l'innovazione tecnologica per creare nuovi prodotti e soluzioni software per i propri clienti. Business Changers è in forte crescita ed alla ricerca di personale competente e motivato. Descrizione del lavoro Stiamo cercando un Business Analyst con le seguenti...

  • Business Analyst

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia BIP A tempo pieno

    Entra nel nostro mondo.Trasforma insieme a noi.Quale sarà la tua sfida?Sarai parte attiva della nostra Value Line E-Business Performance Optimization, che offre servizi in ambito E-commerce e Digital Performance Marketing & Sales adottando un approccio completamente integrato basato su un'efficace gestione dei Media e dell'eCommerce a 360 gradi, su diverse...