Customer Relation Management Campaign Specialist

Location:

Roma, IT, 00154

Requisition ID: 17986

Brightstar is an innovative, forward-thinking global leader in lottery that builds on our renowned expertise in delivering secure technology and producing reliable, comprehensive solutions for our customers. As a premier pure play global lottery company, our best-in-class lottery operations, retail and digital solutions, and award-winning lottery games enable our customers to achieve their goals, fulfill player needs and distribute meaningful benefits to communities. We have a longstanding commitment to Responsible Gaming (RG) that is engrained within our core business and the products we offer to customers and players worldwide. Brightstar has a well-established local presence and is a trusted partner to governments and regulators around the world, creating value by adhering to the highest standards of service, integrity, and responsibility. Brightstar has approximately 6,000 employees. For more information, please visit

Attività Previste
La risorsa ricercata sarà inserita nell'area CRM, in cui si definisce la strategia e le attività di marketing legate allo sviluppo del business relativo all'offerta dei giochi online, con l'obiettivo di pianificare ed implementare le campagne promozionali e di comunicazione sulla
customer base
o su target specifici.

Nello Specifico

• Implementare e sviluppare la strategia di CRM sulla Customer Base o su particolari segmenti a valore;
• Creare le campagne di CRM end-to-end. Campagne promozionali e campagne di comunicazione che ottimizzano l'engagement e l'esperienza del giocatore su tutti i touch-point;
• Monitorare ed analizzare le metriche di performance con l'obiettivo di valutare il successo delle iniziative e identificare aree di miglioramento;
• Collaborare con le diverse funzioni aziendali coinvolte per migliorare i processi di business nell'ambito del CRM, nonché garantire la corretta comunicazione e allineamento tra i diversi stakeholder interni ed esterni.

Requisiti

• Avanzate competenze analitiche con capacità di utilizzare data-driven approach per tutte le decisioni strategiche;
• Precedente esperienza professionale maturata su progetti in ambito CRM, segmentazione dei clienti e lifecycle management;
• Utilizzo pregresso di strumenti di CRM, piattaforme di marketing automation e software a supporto del data analytics;
• Ottime capacità analitiche e data-driven approach;
• Forti capacità di risoluzione dei problemi;
• Ottime capacità di comunicazione, precisione, autonomia, organizzazione e orientamento al raggiungimento dei risultati;
• Conoscenza fluente della lingua inglese;
• Conoscenza del mercato del gaming online italiano costituirà titolo preferenziale.

Esperienza Professionale / Seniority
2+ esperienza in CRM in ambito digitale/e-commerce o consulenza.

Titolo Di Studi
Laurea Ingegneria, Statistica, Informatica, Matematica, Fisica, Economia Aziendale o similare.

Smart Working
Possibile per questa posizione.

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All Brightstar employees have a role in information security. Annual training will be assigned and required as appropriate.

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