Customer Journey Intern

2 settimane fa

Roma, Lazio, Italia Renault Group A tempo pieno

Vuoi fare la differenza nell'esperienza cliente e contribuire al successo commerciale del brand Dacia?

Unisciti al nostro team Quality & Services e supporta iniziative strategiche capaci di migliorare la qualità percepita e rafforzare la relazione con la Rete dei concessionari.

Di cosa ti occuperai:

  • Monitoraggio Customer Satisfaction KPI:
    produzione di report e analisi volte a guidare decisioni strategiche per incrementare la soddisfazione dei clienti e la performance della rete
  • Analisi della dispersione dei concessionari:
    individuazione delle aree di miglioramento per ottimizzare i processi all'interno delle concessionarie
  • Supporto ai Customer Experience Advisor:
    contribuzione alla definizione di piani d'azione che impattano direttamente sulla customer satisfaction e sulle vendite
  • Analisi dei sondaggi qualità dei clienti:
    trasformazione dei feedback in opportunità di fidelizzazione e crescita
  • Proposte di azioni correttive:
    suggerimenti di soluzioni concrete per raggiungere obiettivi di business e migliorare la customer experience

Requisiti:

  • Laurea magistrale in discipline economiche
  • Ottima conoscenza dell'inglese (il francese è un plus)
  • Eccellente utilizzo di Excel e PowerPoint
  • Spiccate capacità analitiche, organizzative e relazionali

Cosa offriamo:

  • Tirocinio di 6 mesi con rimborso spese di
    800 € lordi/mese
  • Accesso gratuito a mensa e parcheggio interno
  • Free car sharing
  • Opportunità di crescita in un contesto dinamico e fortemente collaborativo

ll Gruppo Renault si impegna ad offrire Pari Opportunità, a promuovere un ambiente inclusivo per tutte e tutti, indipendentemente dalla provenienza, dal genere, dall'origine sociale o etnica, dall'età, dalla religione, dall'orientamento sessuale, disabilità o problema di salute. Proponiamo un luogo di lavoro rispettoso delle competenze, opinioni ed esperienze individuali. Crediamo fermamente che le nostre differenze ci permettano di essere una squadra migliore creando valore e sviluppando il talento di ognuno.

  • Addetto/a CRM Customer Journey

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Mondo Convenienza A tempo pieno

    Immaginate un luogo dove qualità e convenienza si incontrano, rendendo l'arredamento accessibile a tutti. Questo è Mondo Convenienza Da oltre 40 anni siamo nelle case di milioni di famiglie italiane, grazie a 4500 collaboratori che lavorano con passione e dedizione. Partiti da Civitavecchia nel 1985, oggi contiamo 49 punti vendita e 42 impianti logistici...

  • Addetto/a CRM Customer Journey

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Mondo Convenienza A tempo pieno

    Immaginate un luogo dove qualità e convenienza si incontrano, rendendo l'arredamento accessibile a tutti. Questo è Mondo Convenienza Da oltre 40 anni siamo nelle case di milioni di famiglie italiane, grazie a 4500 collaboratori che lavorano con passione e dedizione. Partiti da Civitavecchia nel 1985, oggi contiamo 49 punti vendita e 42 impianti logistici...

  • Digital Platform Journey Advisor

    5 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Ayvens A tempo pieno

    At Ayvens, progress starts with you.Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.Ayvens , Società del Gruppo Société Générale, è il nuovo brand globale della mobilità sostenibile, nato dall'unione di ALD Automotive e LeasePlan. L'azienda, leader nel settore del noleggio a...

  • Digital Platform Journey Advisor

    7 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Ayvens A tempo pieno

    At Ayvens, progress starts with you.Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.Ayvens, Società del Gruppo Société Générale, è il nuovo brand globale della mobilità sostenibile, nato dall'unione di ALD Automotive e LeasePlan. L'azienda, leader nel settore del noleggio a...

  • Customer Success Hero

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Exnaton AG A tempo pieno

    Introexnaton is a startup, spun out of ETH Zurich, which offers AI software for renewable energy to utility companies. Our software enables energy providers to set up energy communities and smart energy tariffs in their distribution areas. Users of our product can track their energy consumption and buy renewable energy from their neighbors, which makes...

  • Italian Customer Advisor

    5 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    Cross Border Talents is recruiting a Italian Customer Advisor to work in Lisbon, Portugal. Since 2014 we have been Outsmarting the Digital Skills' Shortage with Global Recruiters and Algorithms. Our mission is to connect Talent with Top Employers based in beautiful cities, where the quality of life is a big plus for our candidates' journey. Our 3 Seals of...

  • Customer Care Associate

    5 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia FlexCar A tempo pieno

    FlexAuto is growing rapidly and we are looking for a Customer Care Associate to join our premises in Rome, Italy. This position entails an active involvement in the Customer Experience.Who We AreFlexAuto is more than a car leasing company. We redefine the way consumers own a car by offering flexible and accessible terms and an all inclusive premium...

  • Customer Service Manager

    7 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia The Tour Guy A tempo pieno

    Our Company:The team working at The Tour Guy is creating a user ecosystem that revolutionizes how travelers connect with destinations. We genuinely believe in the record of humanity and how learning about our cultures (good and bad) can improve us as individuals and bring us closer as a group. We achieve that through thoughtful and well-constructed travel...

  • HR Intern

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Marriott International A tempo pieno

    Additional InformationJob Number Job CategoryManagement Development Programs/InternsLocationThe Rome EDITION, Salita di San Nicola da Tolentino 14, Rome, Rome, Italy, 187ScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type Non-ManagementBuild upon your classroom studies through our Hotel Internship Program opportunities. You will learn first-hand about a hotel's...

  • Customer Experience Senior Consultant

    7 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia KPMG Italy A tempo pieno

    Join the digital revolution, helping us to optimise the customer experience and to develop predictive models for customer behaviourDo Work That Matters- Your role and responsibilitiesDo you want to pursue a profession that is truly meaningful and impactful? At KPMG, you will have the opportunity to help clients, the company and colleagues address and solve...