Intern – Service

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Chi è BTO?

Siamo un centro di ricerca e consulenza indipendente del Gruppo Relatech, attivo in Italia e all'estero, dove affianchiamo organizzazioni e realtà complesse nei loro percorsi di crescita e trasformazione.

Collaboriamo con università, imprese e partner tecnologici di primo livello per tradurre visione e innovazione in soluzioni concrete.

Se cerchi un ambiente giovane, in evoluzione continua, dove le persone contano e le competenze si costruiscono ogni giorno, sei nel posto giusto.

Intern – Service / UX Designer:

Cosa farai

Entrerai a far parte del team Innovation, Change & Digital Engagement, la practice che supporta grandi aziende nei percorsi di innovazione dei servizi, trasformazione digitale ed evoluzione dell'esperienza utente.

Affiancato/a da designer e consulenti senior, contribuirai a progetti che coprono l'intero ciclo di innovazione:

dalla ricerca sui comportamenti degli utenti, alla progettazione di servizi ed esperienze, fino alla realizzazione di concept, prototipi e soluzioni digitali.

Opererai su progetti ad alto impatto strategico nei settori retail, telco, mobility, finance, energy e customer experience, collaborando con team multidisciplinari e stakeholder diversi.

Nel tuo ruolo di Intern Service / UX Designer, supporterai il team nella progettazione di esperienze utili, coerenti e centrate sulle persone.

Cosa imparerai / Attività principali

Supporto nell'analisi dei bisogni degli utenti e nella ricerca qualitativa (interviste, benchmark, desk research).

Collaborazione alla progettazione di user journey, service blueprint, wireframe e prototipi.

Contributo alla realizzazione di mockup e layout grafici per prodotti e servizi digitali.

Affiancamento nella gestione di design system e linee guida visive.

Partecipazione a test di usabilità e raccolta feedback per il miglioramento dell'esperienza.

Collaborazione quotidiana con designer, developer, project manager e consulenti di change.

Soft Skills & Attitudine

Interesse per UX, Service Design e Human-Centered Design.

Curiosità verso il mondo dell'Intelligenza Artificiale e delle tecnologie emergenti, con attenzione al loro utilizzo responsabile e orientato alle persone.

Voglia di comprendere come AI e design possano lavorare insieme per creare esperienze più efficaci, inclusive e intelligenti.

Curiosità, spirito critico e attitudine sperimentale.

Buone capacità comunicative e predisposizione al lavoro in team.

Approccio analitico ma anche creativo.

Capacità di organizzare il proprio lavoro e rispettare le scadenze.

Chi stiamo cercando

Studente/ssa o neolaureato/a in Design, Interaction Design, Service Design, Comunicazione Visiva o affini.

Conoscenza di base dei principi di UX, UI, service design e accessibilità.

Familiarità (anche accademica) con strumenti come Figma, Illustrator, Photoshop.

Buona conoscenza della lingua inglese.

Portfolio (anche accademico o personale) gradito.

Milano / Full-Remote / Ibrido

Tipo di contratto: Stage / Internship (curriculare o extracurriculare)

Cosa offriamo

Un ambiente dinamico, giovane e in forte crescita

Un'esperienza formativa concreta su progetti reali

‍ Affiancamento e mentorship da parte di professionisti del settore

Formazione on the job (e non solo)

Opportunità di crescita e sviluppo professionale

Flessibilità di pensiero e di lavoro

Inclusione & pari opportunità

Crediamo nelle persone, nella diversità e nella meritocrazia. Le nostre selezioni sono aperte a tutti, senza distinzione di genere, etnia, orientamento o abilità. Il talento per noi è una questione di energia, non di etichetta.

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