Lavori attuali relativi a Guest Relations Agent - Italia - Minor Hotels
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Reservation Agent
1 settimana fa
Italia SUSHISAMBA Milano A tempo pienoSUSHISAMBA, brand di lusso rinomato a livello internazionale per l'entertainment d'eccezione e la sua cucina esperienziale ispirata ai sapori giapponesi, brasiliani e peruviani, apre il suo primo ristorante in Italia all'interno della storica Torre Velasca, a pochi passi dal Duomo di Milano e dalla Galleria Vittorio Emanuele. Chi siamo Sunset Hospitality...
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Italia Mediterranean Hospitality Management & Consulting A tempo pieno| | || --- | --- || Business unit | ROOM DIVISION - GUEST EXPERIENCE |**Cerchiamo per stagione estiva 2026 GEX AGENT per il Capovaticano Resort Thalasso & SPA!** Se il sorriso è la tua firma e credi che il benessere nasca da cura, empatia e attenzione ai dettagli, questa è l'opportunità che fa per te. Noi di Mediterranean Hospitality vogliamo creare...
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italia Mediterranean Hospitality Management & Consulting A tempo pieno| | || --- | --- || Business unit | ROOM DIVISION - GUEST EXPERIENCE |**Cerchiamo per stagione estiva 2026 GEX AGENT per il Capovaticano Resort Thalasso & SPA!** Se il sorriso è la tua firma e credi che il benessere nasca da cura, empatia e attenzione ai dettagli, questa è l’opportunità che fa per te. Noi di Mediterranean Hospitality vogliamo creare...
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Guest Experience Manager
3 settimane fa
Italia, IT Marina di Venezia Camping Village A tempo pienoIl Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza. Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in...
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Guest Experience Manager
3 settimane fa
Italia Marina di Venezia Camping Village A tempo pienoIl Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza. Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in...
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Front Office Agent
1 settimana fa
Italia Employerland A tempo pienoEmployerland, on behalf of a luxury 5-star hotel in Cortina d'Ampezzo, is looking for Front Office Agents. Job Description Our Front Office Agents are the first point of contact for guests and play a crucial role in delivering a warm, professional, and seamless welcome. Reporting to the Front Office Manager, the Front Office Agent ensures smooth...
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Field Agent Short Rent
1 settimana fa
Italia The Best Rent A tempo pienoThe Best Rent è una società specializzata nella gestione di appartamenti per affitti a breve (1–30 giorni) e medio periodo (1–12 mesi) a Milano e Roma.Attiva da oltre 10 anni, l'azienda è strutturata in diversi reparti (hospitality, sales, marketing, operations, legal e amministrazione) e gestisce internamente l'intero ciclo di vita degli...
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Portiere di notte
2 settimane fa
Italia, IT Combo A tempo pienoCombo nasce all’interno di edifici storici nei quartieri più vivi delle principali città italiane. Combina camere private e condivise fresche ed essenziali, un bar-ristorante al piano terra in cui ritrovarsi attorno a un tavolo, eventi stimolanti che creano occasioni di scambio e che nutrono la curiosità. Siamo alla ricerca di un PORTIERE DI NOTTE per...
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Front Desk Specialist
1 settimana fa
Italia Vocabolo Moscatelli | Boutique Hotel & Restaurant A tempo pienoStiamo Cercando un Front Desk Specialist per Vocabolo Moscatelli! Sogni di lavorare in una struttura unica, dove l'ospitalità è un'arte e l'attenzione al dettaglio è la regola? Vocabolo Moscatelli, la nostra giovanissima realtà nel cuore dell'Umbria, in appena due anni ha conquistato riconoscimenti internazionali come: 1 Chiave Michelin, essere tra i...
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Front Office Manager
1 settimana fa
Italia Vocabolo Moscatelli | Boutique Hotel & Restaurant A tempo pienoFront Office Manager Stiamo Cercando un Front Office Manager per Vocabolo Moscatelli! Sogni di lavorare in una struttura unica, dove l'ospitalità è un'arte e l'attenzione al dettaglio è la regola? Vocabolo Moscatelli, la nostra giovanissima realtà nel cuore dell'Umbria, in appena due anni ha conquistato riconoscimenti internazionali come: 1 Chiave...
Guest Relations Agent
5 ore fa
Entra a far parte del team di NH Hotels & Resorts, leader globale nell'ospitalità di fascia media e medio-alta, noto per i suoi servizi e strutture eccezionali. Con una forte presenza in Europa e Sud America, stiamo ora espandendo la nostra avventura nella Grande Cina. Avrai l'opportunità di offrire ai nostri ospiti esperienze memorabili che combinano valore, posizione eccellente e un tocco umano. Unisciti a noi nella nostra missione di rendere ogni soggiorno straordinario, soddisfacendo le esigenze degli ospiti che cercano hotel e resort funzionali, con uno stile naturale e fresco, accompagnato da un servizio cordiale. Diventa parte di un brand che rispecchia le tue qualità: funzionale, naturale, innovativo, affidabile e cordiale.
In qualità di Guest Relations Agent, sarai essenziale nel garantire agli ospiti un'esperienza indimenticabile, raffinata e lussuosa, dal primo contatto fino alla fine del loro soggiorno. Questo ruolo richiede il mantenimento dei più elevati standard di servizio, la gestione attenta dei feedback degli ospiti e una costante collaborazione con i vari reparti per tutte le questioni legate alla qualità
Cosa dovrai fare? Offrire un'accoglienza genuina e calorosa agli ospiti in arrivo, fornendo una presentazione professionale dell'hotel e assistendoli nelle procedure di check-in. Essere sempre visibili e disponibili per gli ospiti, rispondendo prontamente alle loro richieste e mantenendo un contatto frequente durante il soggiorno. Risolvere eventuali problemi e assistere con servizi aggiuntivi come trasporti, prenotazioni e raccomandazioni locali. Assistere il Guest Relations Manager nel mantenimento degli standard di qualità e garantire una risposta tempestiva alle recensioni degli ospiti, gestire commenti, suggerimenti e reclami e collaborare con i responsabili dei reparti per l'esecuzione dei piani d'azione. Creare relazioni positive con gli ospiti, anticipando le loro esigenze per fornire un servizio su misura. Riconoscere e trattare gli ospiti abituali e i VIP secondo gli standard dell'hotel e la politica VIP. Raccogliere e analizzare il feedback degli ospiti attraverso sondaggi, recensioni e comunicazioni dirette e intraprendere azioni decisive per migliorare l'esperienza degli ospiti e comunicare i cambiamenti necessari al personale dell'hotel. Lavorare a stretto contatto con i vari reparti dell'hotel per coordinare i servizi agli ospiti e garantire un'esperienza memorabile. Mantenere profili accurati e aggiornati degli ospiti, comprese le preferenze e le richieste speciali. Identificare le opportunità di upselling dei servizi dell'hotel e comunicare efficacemente il loro valore agli ospiti. Conoscere a fondo i servizi della destinazione e i contatti chiave, assicurando che le informazioni fornite siano in linea con gli standard di qualità e l'identità aziendale.Assistere e supportare il Guest Relations Manager nelle attività commerciali, compresa la preparazione di eventi, l'organizzazione di site inspection e la comunicazione di informazioni rilevanti. Cosa stiamo cercando? Preferibile una formazione in hospitality management, turismo, amministrazione aziendale o in un settore pertinente. Esperienza precedente in un ambiente incentrato sull'ospite, preferibilmente nel settore dell'ospitalità, con conoscenza delle procedure alberghiere. L'esperienza internazionale è molto apprezzata. Conoscenza fluente della lingua locale e dell'inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus. Eccezionali capacità di comunicazione (verbale e scritta) con un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi. Attenzione all'ospite, superando costantemente le aspettative degli ospiti. Adattabilità agli stili di comunicazione per fornire un servizio personalizzato in base alle preferenze, alle esigenze, agli stili di vita e alle preferenze di interazione degli ospiti. Capacità di promuovere la collaborazione tra i vari reparti verso obiettivi di qualità condivisi. Ottime capacità di problem solving e multitasking. Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni variabili, compresi i fine settimana, in base all'occupazione dell'hotel e agli eventi. Perché scegliere noi?In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:
Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.Stai cercando una nuova sfida? Candidati ora
Minor Hotels Europe & Americas si impegna a creare un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti siano valorizzati e incoraggiati allo stesso modo. Diamo quindi il benvenuto a persone di ogni provenienza e con diverse abilità personali.
