Service Network Specialist

1 giorno fa

Milano, Lombardia, Italia Otech - OPPO Authorized Exclusive Distributor Italia A tempo pieno

Informazioni su OPPO

OPPO è un pioniere globale nell'innovazione tecnologica, impegnato a offrire dispositivi e servizi intelligenti all'avanguardia e a promuovere un futuro sempre più connesso. Il marchio OPPO è stato registrato nel 2001 e fondato ufficialmente nel 2004. Oggi le attività dell'azienda coprono oltre 40 Paesi e regioni, con una rete commerciale che supera le unità a livello mondiale.

Posizione

Il distributore autorizzato di OPPO in Italia ricerca un/una
Service Network Specialist
.

Il/La
Service Network Specialist
è responsabile dell'implementazione, del supporto operativo e del controllo qualità dei centri di assistenza partner nelle principali città.

La posizione garantisce la corretta applicazione degli standard di servizio aziendali, dei processi di riparazione, degli strumenti e dei programmi di formazione, fungendo da punto di collegamento tra la sede e i partner di assistenza.

È richiesta una disponibilità frequente a trasferte sul territorio nazionale.

Principali responsabilità

  • Supportare e pianificare le attività di apertura e avviamento dei centri di assistenza partner nelle principali città;
  • Affiancare i nuovi centri partner nella fase di onboarding (strumenti, sistemi, processi, materiali e requisiti operativi), ed erogare/supportare le attività di formazione nuovi centri;
  • Monitorare le attività operative quotidiane dei centri, assicurando l'adeguatezza delle capacità di servizio;
  • Effettuare ispezioni periodiche e audit di qualità presso i centri di assistenza;
  • Promuovere e garantire l'applicazione uniforme delle politiche di assistenza, delle SOP e dei processi di riparazione;
  • Collaborare con i team interni (Customer Service, Logistica e ricambi, Sistemi IT, Legale, ecc.) per la risoluzione delle problematiche operative;
  • Raccogliere feedback dai centri partner e contribuire all'ottimizzazione continua di processi e policy;
  • Analizzare le performance dei centri di assistenza e i principali KPI, identificando aree di miglioramento.

Requisiti

  • Esperienza nel settore dell'elettronica di consumo, dei dispositivi mobili o dell'elettronica in generale, preferibilmente in contesti di assistenza tecnica o post-vendita;
  • Almeno 1 anno di esperienza in operazioni di assistenza post-vendita, gestione reti di assistenza o processi di riparazione;
  • Ottime capacità di comunicazione, coordinamento e problem solving;
  • Autonomia operativa e capacità di gestione di più centri di assistenza;
  • Disponibilità a frequenti trasferte.

  • Network Service Manager

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia UnipolService S.p.A. A tempo pieno

    UnipolService, società del Gruppo Unipol in grado di fornire un servizio di eccellenza ai clienti auto, garantendo riparazioni auto di elevata qualità attraverso un selezionato network di centri di riparazione, supervisionando tutte le fasi di autoriparazione, è alla ricerca di un professionista da inserire nel ruolo di:Network Service Manager | Centri di...

  • Network Service Manager

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia UnipolService S.p.A. A tempo pieno

    UnipolService, società del Gruppo Unipol in grado di fornire un servizio di eccellenza ai clienti auto, garantendo riparazioni auto di elevata qualità attraverso un selezionato network di centri di riparazione, supervisionando tutte le fasi di autoriparazione, è alla ricerca di un professionista da inserire nel ruolo di:Network Service Manager | Centri di...

  • Customer Service Center Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Deutsche Bahn A tempo pieno

    DB CARGO ITALIA S.r.l. è una società del Gruppo tedesco DB (Deutsche Bahn), inserita nel network internazionale che detiene la leadership nei trasporti e logistica a livello globale con la rete più ampia e la maggiore capacità nel settore ferroviario di trasporto merci.In un'ottica di potenziamento dell'unità Customer Service, responsabile del...

  • Network Specialist – Data Center

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia Var Group A tempo pieno

    Unisciti a noi come Network Specialist – Data Center Sede: MI-GE-EM-BO Contratto: Full time, assunzione direttaChi siamoVar Group, affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale, grazie alla professionalità delle oltre 4300 persone distribuite in 17 paesi nel mondo.Stiamo ricercando diverse figure da inserire all'interno della nostra...

  • Service Specialist

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia Seltis Hub A tempo pieno

    SeltisHub Management Searchseleziona per una multinazionale leader nella produzione, distribuzione e vendita di gas industriali, speciali, medicali e refrigeranti, una figura di:Service Specialist / Assistenza Tecnica - Impianti industriali (Lombardia)Responsabilità principali:Supervisione, coordinamento e controllo delle attività di assistenza tecnica ai...

  • Network Operations Manager

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia MAINSTREAMING A tempo pieno

    MainStreaming is an intelligent media delivery company that empowers enterprises, media, and gaming companies to ensure the best Quality of Experience to their audience, through its revolutionary AI-powered technology.It optimizes the viewing experience with its Intelligent Media Deliver Platform (iMDP), the first platform designed to guarantee full...

  • Network Operations Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia MainStreaming A tempo pieno

    MainStreaming is an intelligent media delivery company that empowers enterprises, media, and gaming companies to ensure the best Quality of Experience to their audience, through its revolutionary AI-powered technology.It optimizes the viewing experience with its Intelligent Media Deliver Platform (iMDP), the first platform designed to guarantee full...

  • Network Specialist

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia Serenno A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una figura motivata da inserire nel nostro team IT. La persona ideale ha una solida conoscenza delleinfrastrutture di rete (LAN/WAN, Wi-Fi, routing & switching), e una naturale attitudine alla risoluzione dei problemi.Il/la candidato/a sarà inoltre coinvolto/a nellaprogettazione e implementazione da zero di reti aziendali, partendo...

  • Customer Service Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Off-White A tempo pieno

    THE ROLEOff-White is looking for an experienced and solution-focused Customer Service Specialist. In this role, you will be part of the Customer Service team, managing the full order lifecycle for menswear and kidswear, from order entry to final delivery, and engaging with internal and external stakeholders to ensure smooth order management.WHAT YOU'LL...

  • Service Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Medtronic A tempo pieno

    At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You'll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world.A Day in the LifeAt Medtronic, we're transforming how healthcare meets the needs of more people, in more ways, and in...