IT Change Management Specialist

2 giorni fa

Roma, Lazio, Italia Gruppo BCC Iccrea A tempo pieno

Per BCC Sistemi Informatici, polo informatico del Gruppo Bancario Cooperativo Iccrea, all'interno della U.O. Service Management – inserita nell'Area Governo Operativo ICT – cerchiamo una risorsa da inserire nel ruolo di IT Change Management Specialist che contribuirà a gestire e presidiare la pianificazione dei rilasci applicativi e degli interventi sui sistemi, curando le analisi delle "richieste di change" e supervisionandone la corretta classificazione, gli impatti e i rischi associati, nonché provvedendo alla formale approvazione delle stesse prima dell'effettiva implementazione e curandone il successivo monitoraggio.

Queste Le Principali Attività

  • Gestisce in autonomia le richieste di change, assicurandone la corretta classificazione;
  • Coordina l'analisi degli impatti e dei rischi con i team tecnici, collaborando a stretto contatto;
  • Collabora alla pianificazione dei rilasci per minimizzare l'impatto sui servizi;
  • Monitora l'implementazione dei change e verifica il rispetto degli SLA;
  • Redige e monitora report sull'andamento degli incidenti e dei ticket, sulle prestazioni degli SLA e sulla disponibilità dei servizi IT, sia per il team e per il cliente;
  • Governa evolutive, sistemi di calcolo SLA e integrazioni dati (ampliamenti del perimetro di monitoraggio, integrazioni con CMDB, Incident Management e sistemi esterni);
  • Redige analisi funzionali e specifiche tecniche di processi end-to-end per eventuali sviluppi custom relativi a funzionalità non coperte dalle componenti standard dell'applicativo ITSM;
  • Gestisce le situazioni fuori SLA ed eventuali bonifiche, assicurando la qualità dei dati e del modello di calcolo.

Requisiti Richiesti Per Presentare La Tua Candidatura

  • Laurea in ambito ingegneristico e/o informatico.

Esperienze Pregresse

  • Esperienza con prodotti di Trouble Ticketing;
  • Esperienza nel disegno dei processi IT sulla base delle best practice.

Completano Il Profilo

  • Buona conoscenza degli strumenti di Incident&Problem Management e Change Management;
  • Buona conoscenza delle best practice per la gestione dei livelli di servizio;
  • Saper interagire con i clienti per raccogliere/formalizzare requisiti, fornire supporto e training;
  • Buona confidenza con Excel, usato spesso per la trasformazione dei dati;
  • Buona conoscenza SQL Server (saper scrivere/eseguire query);
  • Attitudine a lavorare a stretto contatto con i Clienti e Fornitori;
  • Capacità analitiche, attitudine al troubleshooting e problem solving, capacità di ascolto e attitudine al lavoro di gruppo;
  • Buona conoscenza della lingua inglese.

Sede di lavoro: Roma Orario di lavoro settimanale: 37 ore Contratto: Tempo Indeterminato

In caso di interesse, leggi attentamente l'informativa sulla privacy riportata nell'area Privacy del sito web di BCC Banca Iccrea e invia la tua candidatura allegando il cv. Ti ricordiamo che, ai sensi dell'art. 111-bis del Codice Privacy, non è necessaria l'autorizzazione al trattamento dei dati personali presenti nel tuo cv.

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidature di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il Gruppo BCC Iccrea riconosce che l'attenzione delle diversità, l'inclusione e la tutela dell'equilibrio fra vita privata e vita professionale siano principi fondamentali di creazione di valore per il Gruppo stesso.

  • Change Management Consultant

    2 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia EasyGov Solutions A tempo pieno

    Chi siamoEasyGov è una società di consulenza leader nella gestione direzionale di interventi complessi di innovazione e trasformazione digitale nel settore della pubblica amministrazione.Nata nel 2008 all'interno dell'Acceleratore d'Impresa del Politecnico di Milano, oggi è una realtà in costante crescita (+40% annuo negli ultimi cinque anni) che...

  • Change Management Consultant

    5 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia More Laboratorio di Organizzazione srl A tempo pieno

    We are hiring | Change Management ConsultantInMoreaccompagniamo le aziende nei processi di cambiamento organizzativo e people-driven.Cresciamo e siamo alla ricerca di un/unaChange Management Consultantda inserire nel nostro team.Di cosa ti occuperai:Progetti di trasformazione organizzativa , redesign di strutture, processi e ruoliProgetti sfidanti, con ...

  • Change Manager

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Digital Talent Services, società di ricerca e selezione del gruppo Randstad specializzata nella consulenza e selezione di profili ICT, per conto di un'importante realtà finale – operativa nella realizzazione di piattaforme innovative di Network Automation per System Integrator e Multi-Utility – ricerca la seguente figura professionale:Change...

  • Business Process Management Specialist Consultant

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia World Food Programme A tempo pieno

    DEADLINE FOR APPLICATIONS16 December :59-GMT+01:00 Central European Time (Rome)WFP celebrates and embraces diversity. It is committed to the principle of equal employment opportunity for all its employees and encourages qualified candidates to apply irrespective of race, colour, national origin, ethnic or social background, genetic information, gender,...

  • IT Jira Specialist

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Jobbit A tempo pieno

    Michael PageLa risorsa sarà responsabile di garantire l'erogazione di servizi IT di alta qualità, nelle diverse fasi di pianificazione dei servizi, progettazione e l'implementazione dei processi, gestione delle operazioni, controllo e il miglioramento continuo dei servizi.Laurea o Diploma in materie Tecnico Scientifiche (Informatica, Ingegneria,...

  • Change Management and Business Innovation Project Manager

    5 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia World Food Programme A tempo pieno

    DEADLINE FOR APPLICATIONS24 January :59-GMT+01:00 Central European Time (Rome)WFP celebrates and embraces diversity. It is committed to the principle of equal employment opportunity for all its employees and encourages qualified candidates to apply irrespective of race, colour, national origin, ethnic or social background, genetic information, gender, gender...

  • Change Management and Business Innovation Project Manager

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia World Food Programme A tempo pieno

    DEADLINE FOR APPLICATIONS24 December :59-GMT+01:00 Central European Time (Rome)WFP celebrates and embraces diversity. It is committed to the principle of equal employment opportunity for all its employees and encourages qualified candidates to apply irrespective of race, colour, national origin, ethnic or social background, genetic information, gender,...

  • Specialista IT

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Randstad Digital Italia A tempo pieno

    IT SpecialistLocation: Rome, Italy.Contract: Fixed-term contract– via Randstad Italia SpALanguage requirement: Proficiency in English is essential.Professional knowledge of the Chinese language is considered a plus.Randstad Digital Italia is seeking an IT Specialist on behalf ofHuawei Technologies Italia Srl,a global leader in telecommunications,...

  • Change Management and Business Innovation Case Team Leader

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia World Food Programme A tempo pieno

    DEADLINE FOR APPLICATIONS19 December :59-GMT+01:00 Central European Time (Rome)WFP celebrates and embraces diversity. It is committed to the principle of equal employment opportunity for all its employees and encourages qualified candidates to apply irrespective of race, colour, national origin, ethnic or social background, genetic information, gender,...

  • Change management and business innovation case team leader

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia World Food Programme A tempo pieno

    DEADLINE FOR APPLICATIONS14 January :59-GMT+01:00 Central European Time (Rome)WFP celebrates and embraces diversity. It is committed to the principle of equal employment opportunity for all its employees and encourages qualified candidates to apply irrespective of race, colour, national origin, ethnic or social background, genetic information, gender, gender...