Guest Relation
1 settimana fa
Unisciti ad Anantara Hotels and Resorts se desideri una carriera in un contesto che offre lusso autentico in alcune delle destinazioni più straordinarie e affascinanti del mondo. Potrai lavorare in luoghi che vanno dalla vivace Bangkok all'immensità del deserto arabico, dalle acque scintillanti dell'Oceano Indiano al ricco patrimonio culturale dell'Europa. Farai parte di un team che valorizza il carattere unico di ogni destinazione, mantenendo standard operativi di eccellenza e offrendo un servizio personalizzato e di alta qualità a ogni ospite.
In qualità di Guest Relations, sarai essenziale nel garantire agli ospiti un'esperienza indimenticabile, raffinata e lussuosa, dal primo contatto fino alla fine del loro soggiorno. Questo ruolo richiede il mantenimento dei più elevati standard di servizio, la gestione attenta dei feedback degli ospiti e una costante collaborazione con i vari reparti per tutte le questioni legate alla qualità
Cosa dovrai fare?- Offrire un'accoglienza genuina e calorosa agli ospiti in arrivo, fornendo una presentazione professionale dell'hotel e assistendoli nelle procedure di check-in.
- Essere sempre visibili e disponibili per gli ospiti, rispondendo prontamente alle loro richieste e mantenendo un contatto frequente durante il soggiorno. Risolvere eventuali problemi e assistere con servizi aggiuntivi come trasporti, prenotazioni e raccomandazioni locali.
- Assistere il Guest Relations Manager nel mantenimento degli standard di qualità e garantire una risposta tempestiva alle recensioni degli ospiti, gestire commenti, suggerimenti e reclami e collaborare con i responsabili dei reparti per l'esecuzione dei piani d'azione.
- Creare relazioni positive con gli ospiti, anticipando le loro esigenze per fornire un servizio su misura. Riconoscere e trattare gli ospiti abituali e i VIP secondo gli standard dell'hotel e la politica VIP.
- Raccogliere e analizzare il feedback degli ospiti attraverso sondaggi, recensioni e comunicazioni dirette e intraprendere azioni decisive per migliorare l'esperienza degli ospiti e comunicare i cambiamenti necessari al personale dell'hotel.
- Lavorare a stretto contatto con i vari reparti dell'hotel per coordinare i servizi agli ospiti e garantire un'esperienza memorabile.
- Mantenere profili accurati e aggiornati degli ospiti, comprese le preferenze e le richieste speciali.
- Identificare le opportunità di upselling dei servizi dell'hotel e comunicare efficacemente il loro valore agli ospiti.
- Conoscere a fondo i servizi della destinazione e i contatti chiave, assicurando che le informazioni fornite siano in linea con gli standard di qualità e l'identità aziendale.
- Assistere e supportare il Guest Relations Manager nelle attività commerciali, compresa la preparazione di eventi, l'organizzazione di site inspection e la comunicazione di informazioni rilevanti.
- Preferibile una formazione in hospitality management, turismo, amministrazione aziendale o in un settore pertinente.
- Esperienza precedente in un ambiente incentrato sull'ospite, preferibilmente nel settore dell'ospitalità, con conoscenza delle procedure alberghiere.
- L'esperienza internazionale è molto apprezzata.
- Conoscenza fluente della lingua locale e dell'inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus.
- Eccezionali capacità di comunicazione (verbale e scritta) con un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi.
- Attenzione all'ospite, superando costantemente le aspettative degli ospiti.
- Adattabilità agli stili di comunicazione per fornire un servizio personalizzato in base alle preferenze, alle esigenze, agli stili di vita e alle preferenze di interazione degli ospiti.
- Capacità di promuovere la collaborazione tra i vari reparti verso obiettivi di qualità condivisi.
- Ottime capacità di problem solving e multitasking.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni variabili, compresi i fine settimana, in base all'occupazione dell'hotel e agli eventi.
In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:
- Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
- Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
- Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
- Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
- Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
- Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
- Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.
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Minor Hotels Europe & Americas si impegna a creare un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti siano valorizzati e incoraggiati allo stesso modo. Diamo quindi il benvenuto a persone di ogni provenienza e con diverse abilità personali.
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Guest Relation
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia Gruppo Fresia A tempo pienoPalazzo Talìa, è alla ricerca di uno/a Guest relation motivato/a e sorridente pronto/a a far sentire ogni ospite come a casa in un ambiente esclusivo e raffinatoPalazzo Talìa è il nostro boutique hotel 5* L, certificato due chiavi Michelin, al centro di Roma. L' hotel, affiliato al brand Small Luxury Hotels of the World, è un gioiello nel cuore di Roma...
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Guest Relation
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia Minor Hotels - Southern Europe A tempo pienoIn qualità di Guest Relations , sarai essenziale nel garantire agli ospiti un'esperienza indimenticabile, raffinata e lussuosa, dal primo contatto fino alla fine del loro soggiorno. Questo ruolo richiede il mantenimento dei più elevati standard di servizio, la gestione attenta dei feedback degli ospiti e una costante collaborazione con i vari reparti per...
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Guest Relator
2 giorni fa
Roma, Lazio, Italia FH55 HOTELS A tempo pienoFH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, con quattro strutture di prestigio situate tra Roma e Firenze, in location strategiche legate all'arte e alla cultura italiane. Ogni hotel ha una propria identità e offre esperienze uniche, sia per soggiorni di piacere che per viaggi di lavoro.Grand Hotel Palatino – RomaSituato nel Rione Monti, vicino...
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Work in a hotel in Greece, Spain, the Maldives or Cyprus
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia Goodtime International Entertainment A tempo pienoInformation:Position: Hotel StaffLocation: Greece, Spain, Cyprus and MaldivesIncluded: Accommodation + Food providedApril - NovemberRequirement: English (B1 - Intermediate)Salary: will be discussed later in the processDescriptionAs hotel staff in a holiday resort, an exciting and ever-changing workplace awaits you.Several open positions are available, so you...
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Work in a hotel in Greece, Spain, the Maldives or Cyprus
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia Goodtime International Entertainment A tempo pienoInformation:Position: Hotel StaffLocation: Greece, Spain, Cyprus and MaldivesIncluded: Accommodation + Food providedApril - NovemberRequirement: English (B1 - Intermediate)Salary: will be discussed later in the processDescriptionAs hotel staff in a holiday resort, an exciting and ever-changing workplace awaits you.Several open positions are available, so you...
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Faculty Advisor
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia NATO A tempo pienoPost Context/Post Summary.The Curriculum Planning Branch (CPB) is responsible to the Director APPED (DAPPE) for the development of curriculum for all courses, for the preparation of couse reading material, and the management of lectures and their presentations. The Branch is also responsible for planning, organization, management and conducting of stduy...
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Guest Relation a Roma
2 settimane fa
Roma, Italia Singer Palace Hotel A tempo pieno**Singer Palace Hotel** 5** in centro a** Roma** ricerca: **Guest Relation** con esperienza Si richiede la conoscenza della lingua inglese.
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Guest Relation Supervisor
3 settimane fa
Roma, Italia One80 Kitchen Lounge Restaurant A tempo pienoBorgo Scopeto Wine & Country Relais, esclusivo hotel 5 stelle alle porte di Siena, membro di Preferred Hotels & Resorts, ricerca per la stagione 2026 un / una GUEST RELATION SUPERVISOR da inserire in organico. Si richiede conoscenza della lingua italiana ed inglese, predisposizione al lavoro di squadra ed ai rapporti con il cliente. Alloggio (se necessario)...
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Guest Relation
5 giorni fa
Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pienoMINOR HOTELS ricerca un/a GUEST RELATION da inserire nel team dell'NH COLLECTION GIUSTINIANO **GUEST RELATION - NH COLLECTION GIUSTINIANO**: Riportando al Direttore e rapprensentando l’Hotel e il Management, dovrà occuparsi di: - Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti nell’ottica di assicurare un servizio eccellente in linea con...
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Roma, Italia Singer Palace Hotel A tempo pieno**Singer Palace Hotel 5** in centro a **Roma** ricerca: **- Segretario/a di Ricevimento / Guest Relation** con comprovata esperienza e conoscenza di almeno la lingua inglese
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Guest Relation
2 settimane fa
Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pienoNH Hotel Group ricerca un/a Guest Relation da inserire all'interno dell'hotel NH Collection Palazzo Cinquecento con contratto di sostituzione maternità. GUEST RELATION (SOSTITUZIONE MATERNITA’) - NH COLLECTION PALAZZO CINQUECENTO: Requisiti imprescindibili sono l’ottimo standing e la padronanza fluente della lingua inglese e di un’altra lingua...
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Guest Relation
5 giorni fa
Roma, Italia Le Meriden Hotel A tempo pienoStai pensando di lavorare nel settore dell’ospitalità? **Palazzo Scanderbeg**, una magica residenza del XV secolo a due passi da Fontana di Trevi, propone una posizione di **Guest Relation Agent** che si occupi dell’accoglienza degli ospiti e delle pratiche ad essi inerenti. **Mansioni da ricoprire**: - gestire le prenotazioni, i check-in e i...
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Chef Turnante e Guest Relation Agent a Roma
7 giorni fa
Roma, Italia Hotel Hassler A tempo pieno**Hotel Hassler** - Prestigioso hotel 5 Stelle Lusso al centro di **Roma**, seleziona: **- Chef Turnante**: si richiede esperienza specifica nel ruolo di almeno 2 anni, flessibilità, disponibilità a lavorare nei turni notturni e serali (must), rapidità nello svolgimento del servizio. **- Guest Relation Agent**: si richiede pregressa esperienza nel ruolo...
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Guest Relation Supervisor
3 settimane fa
giuliano di roma, Italia One80 Kitchen Lounge Restaurant A tempo pienoBorgo Scopeto Wine & Country Relais, esclusivo hotel 5 stelle alle porte di Siena, membro di Preferred Hotels & Resorts, ricerca per la stagione 2026 un / una GUEST RELATION SUPERVISOR da inserire in organico.Si richiede conoscenza della lingua italiana ed inglese, predisposizione al lavoro di squadra ed ai rapporti con il cliente.Alloggio (se necessario)Due...
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Guest Relation Agent
1 settimana fa
Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pienoNH Hotel Group ricerca un/a Guest Relation Agent da inserire all'interno dell'hotel NH Collection Palazzo Cinquecento a Roma. **GUEST RELATION AGENT - NH COLLECTION PALAZZO CINQUECENTO**: Requisiti imprescindibili sono l’ottimo standing e la padronanza fluente della lingua inglese e di un’altra lingua straniera, in aggiunta alla buona conoscenza di una...
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Guest Relation
4 settimane fa
Roma, Italia Michael Page International A tempo pienoCategoria: Leisure, Travel & Tourism Luogo di lavoro: Roma Per conto di una rinomata realtà operante nel settore dell'hospitality di lusso, siamo alla ricerca di un/a Guest Relation & Concierge Manager, figura chiave nel garantire un'esperienza personalizzata, curata e indimenticabile agli ospiti. Responsabilità Supportare gli ospiti offrendo un servizio...
