Service Desk Agent Middle
1 giorno fa
Unisciti a JUMPIT: Innovazione, Persone e Crescita nel Cuore della Digital Transformation
Jumpit, nata nel 2019 come startup innovativa con l'obiettivo di guidare la trasformazione digitale di grandi aziende e istituti bancari. Fin dall'inizio abbiamo collaborato con le principali multinazionali ICT, offrendo soluzioni tecnologiche su misura e un servizio di eccellenza, sempre da partner, mai da semplici fornitori.
La nostra mission è chiara: non solo abbracciare il cambiamento tecnologico, ma guidarlo, creando soluzioni all'avanguardia che plasmino il futuro digitale.
In JUMPIT, crediamo fortemente nel mettere le persone al centro di ogni nostra iniziativa. Le persone sono il cuore pulsante della nostra azienda; il loro benessere, la loro crescita e il loro sviluppo sono la nostra priorità. Ci impegniamo a condividere le strategie aziendali con trasparenza e a fornire formazione e supporto a ogni livello, garantendo che ogni membro del team sia equipaggiato per eccellere e innovare.
Stiamo cercando individui che condividano la nostra visione, che siano guidati dalla passione per la tecnologia e che desiderino essere protagonisti nella costruzione di un futuro digitale più luminoso. Se sei pronto a far parte di una squadra che valorizza il talento, incoraggia la crescita personale e professionale e lavora in prima linea nel settore della digital transformation, JUMPIT è il posto giusto per te.
Posizione Aperta: Service Desk Agent Middle
Sede: Bologna
Descrizione del Ruolo: Il candidato ideale deve avere una solida conoscenza dei sistemi operativi Windows, sia in ambiente Desktop che Server, e ha dimestichezza con ambienti Linux, dove è in grado di navigare il file system, gestire permessi e analizzare i log di sistema per attività di troubleshooting.
Responsabilità
Gestione dell'intero ciclo di vita del ticket: presa in carico, analisi, risoluzione o escalation delle richieste di supporto tecnico e applicativo tramite i sistemi di ticketing aziendali
Supporto applicativo e configurazione: interventi diretti sui parametri di configurazione degli applicativi interni per garantirne il corretto funzionamento in base alle esigenze degli utenti
Troubleshooting sistemistico: diagnosi e risoluzione di problematiche su ambienti misti Windows e Linux, con analisi di log di sistema e verifiche di connettività
Interfaccia con gli stakeholder interni per la gestione delle richieste e il coordinamento delle attività di supporto
Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative
Requisiti
3–5 anni di esperienza in ruoli di Service Desk, Application Support o Help Desk di secondo livello
Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows (Server e Desktop)
Buona padronanza dell'ambiente Linux (navigazione file system, gestione permessi, lettura log)
Confidenza con i principali strumenti di ticketing (es. Jira, ServiceNow o soluzioni equivalenti)
Buone capacità di analisi, problem solving e comunicazione
Titolo di studio
Diploma o Laurea in discipline tecnico-informatiche (requisito preferenziale)
Cosa Offriamo
Inserimento immediato in un Talent HUB giovane e dinamico.
JUMPIT LEARNING HUB, con corsi di aggiornamento e formazione.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I curricula dovranno pervenire completi di dicitura che autorizza il trattamento dei propri dati: "Si autorizza al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003.
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Service Desk Agent Middle
1 giorno fa
Bologna, Emilia-Romagna, Italia JUMPIT A tempo pienoAziendaJumpit S.r.lPosizioneService Desk Agent MiddleData udate13/01/2026Luogo lavoroBolognaImpegnoFull-timeCompenso lordoDa concordarePosti disponibili1Contratto lavoroPartita IvaDescrizione offerta di lavoroUnisciti a JUMPIT: Innovazione, Persone e Crescita nel Cuore della Digital TransformationJumpit, nata nel 2019 come startup innovativa con l'obiettivo...
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Service Desk
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Bologna, Emilia-Romagna, Italia AetherCore A tempo pienoLisbon is callingWe are looking for a Customer Support Agent with native proficiency in Italian and at least B2 level in English to join our team in Lisbon. As a member of our support team, you will play a crucial role in providing excellent customer service, troubleshooting issues, and ensuring customer satisfaction.Key Responsibilities:Respond to...
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