Technical Customer Care

5 giorni fa

Agrate Brianza, Lombardia, Italia Konecranes A tempo pieno
Descrizione dell'azienda

In Konecranes, crediamo che la migliore esperienza per il cliente si raggiunga grazie alle persone che stanno dietro al nome Konecranes. Tutto quello che facciamo, lo facciamo con passione e determinazione. Crediamo che la diversità guidi il successo del business e sia la base per la nostra crescita. Accogliamo provenienze e competenze diverse che arricchiscono la nostra comunità e promuoviamo un luogo dove possiamo essere tutti noi stessi. Questo è ciò che rende Konecranes un luogo unico dove lavorare.

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un/a Technical Customer Care che, con un buon grado di autonomia, sia il riferimento per l'analisi tecnica e la gestione dei claims, garantendo un supporto efficace ai clienti e contribuendo al miglioramento continuo dei processi.

La figura ideale possiede una solida formazione tecnica e la capacità di tradurre problematiche complesse in soluzioni concrete, combinando competenze ingegneristiche e orientamento al servizio.

PRINCIPALI RESPONSABILITA'

La funzione del Technical Customer Care si deve occupare delle seguenti attività:

1. Gestire in autonomia le richieste tecniche dei clienti italiani ed esteri, assicurando un elevato livello di servizio post-vendita.

2. Analizzare tecnicamente i claims, elaborando la miglior soluzione in tempi rapidi e in accordo con le policies aziendali.

3. Collaborare con le altre funzioni aziendali per la risoluzione dei reclami e la soddisfazione del cliente.

4. Contribuire al processo di miglioramento continuo attraverso analisi periodiche e reportistica tecnica dei claims

5. Effettuare, se necessario, sopralluoghi e visite presso i clienti per analisi tecniche e attività di supporto operativo.

Qualifiche

COMPETENZE E CARATTERISTICHE RICHIESTE:

  • Laurea in ingegneria meccanica, elettrica, meccatronica o diploma tecnico con esperienza in ambito industriale
  • Esperienza di 3+ anni in ruoli di after sales, technical customer service o service engineer nel settore metalmeccanico, impiantistico.
  • Capacità di comprensione dei disegni tecnici e schemi elettrici
  • Inglese fluente (B2 o superiore), altre lingue gradite
  • Buona conoscenza di SAP e del pacchetto Office;
  • Attitudine al problem solving, autonomia, orientamento al cliente
  • Disponibilità ad occasionali brevi trasferte nazionali e internazionali
Ulteriori informazioni

COSA OFFRIAMO:

  • Possibilità di entrare a far parte di un gruppo leader a livello mondiale negli impianti di sollevamento, riconosciuta tra le 100 eccellenze italiane.
  • Programmi di formazione per la valorizzazione del percorso di carriera.
  • Piano di azionariato per i dipendenti.

Sei interessato/a? Candidati sul nostro sito

Konecranes moves what matters. Konecranes è un gruppo leader mondiale nel settore della movimentazione dei materiali, al servizio di un ampio ventaglio di clienti operanti in molteplici industrie. Siamo un riferimento costante nel settore, attraverso miglioramenti introdotti giorno dopo giorno o con innovazioni radicali nei momenti che più contano, perché sappiamo che esiste sempre una soluzione più sicura, produttiva e sostenibile. È per questo che, con oltre professionisti attivi in più 50 paesi, i clienti si affidano a noi ogni giorno per sollevare, movimentare e trasportare tutto quello che ci chiede il mondo.

Konecranes si impegna a garantire a tutti i dipendenti e candidati un trattamento equo in un ambiente privo di qualsiasi forma di discriminazione.

Categoria di lavoro: Production & SupplyGruppo dipendenti: DipendenteTipo di impiego: Tempo indeterminatoPosizione full-time/part-time: Full-timeTipo di posto di lavoro: In sede

  • internal sales/ technical customer care

    3 giorni fa

    Agrate Brianza, Lombardia, Italia HIWIN A tempo pieno

    Sede: Agrate Brianza (MB)La figura che stiamo cercando si occuperà dell'elaborazione degli aspetti commerciali ed amministrativi degli ordini dei clienti tenendo conto della qualità, del servizio e dei tempi di consegna. In candidato ideale ha un background tecnico, ha eccellenti doti di comunicazione e sa lavorare in maniera indipendente, ma anche come...

  • Service Engineer

    2 settimane fa

    Agrate Brianza, Lombardia, Italia SEIKI GLOBAL TECHNOLOGY PTE LTD A tempo pieno

    Responsibilities:• Perform equipment servicing, troubleshooting, repair, and upgrades• Identify suitable replacements for obsolete parts• Carry out calibration, preventive, and corrective maintenance of equipment at customer sites• Prepare test reports upon completion of repairs, where appropriate• Ensure proper documentation and maintenance...

  • Field Process Engineer 2

    1 settimana fa

    Agrate Brianza, Lombardia, Italia Lam Research A tempo pieno

    The Group You'll Be A Part Of The Customer Support Business Group focuses on enabling our customers with premier customer support throughout their lifecycle with Lam. We drive performance, productivity, safety, and quality of customers installed base performance and deliver service and lifecycle solutions for their most critical equipment and...

  • Specialist Document Control

    2 settimane fa

    Agrate Brianza, Lombardia, Italia Exyte A tempo pieno

    DescriptionDiscover your exciting rolesWe are seeking a motivated and detail-oriented QCx Document Controller (m/f/d) to join our Quality & Commissioning team. This position offers an excellent opportunity to begin your career in the data center industry. In this role, you will provide support to the Document Control Team, Project Manager and wider project...

  • Specialist Document Control

    2 settimane fa

    Agrate Brianza, Lombardia, Italia Exyte GmbH A tempo pieno

    Discover your exciting roles We are seeking a motivated and detail-oriented QCx Document Controller (m/f/d) to join our Quality & Commissioning team. This position offers an excellent opportunity to begin your career in the data center industry. In this role, you will provide support to the Document Control Team, Project Manager and wider project team at...

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    5 giorni fa

    Agrate Brianza, Lombardia, Italia GBfoods A tempo pieno

    GBfoodsOur history begins with our brand, Gallina Blanca, founded in Barcelona in But this is only the beginning of a long and exciting journey.Today, with turnover of around €1,3 Billion and a staff of around 3,600 employees, GBfoods is present in more than 50 countries in Europe and Africa. They include Spain, Italy, Germany, France, Belgium, the...

  • Internal sales and Technical customer care

    3 giorni fa

    Agrate Brianza, Italia HIWIN s.r.l A tempo pieno

    della posizione:HIWIN è un'azienda leader nel settore hi-tech, presente a livello globale in oltre 34 paesi, tra cui Unione Europea, Stati Uniti, Cina e Giappone.Dalla vendita all'acquisto, dalla progettazione alla realizzazione, ogni talento trova il suo posto nell'universo appassionante del movimento, con la prospettiva di migliorare e migliorarsi in un...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Agrate Brianza, Italia Tosca A tempo pieno

    ABOUT TOSCATosca is a global leader in reusable packaging and pooling solutions that service the supply chain end to end. Re-use is the key word as Tosca facilitates moving away from single use packaging towards a circular model of reusable packaging with its robust portfolio of plastic containers, pallets, bins, crates and more. We focus on optimizing the...

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    2 settimane fa

    Agrate Brianza, Italia Altro A tempo pieno

    ABOUT TOSCA Tosca is a global leader in reusable packaging and pooling solutions that service the supply chain end to end. Re-use is the key word as Tosca facilitates moving away from single use packaging towards a circular model of reusable packaging with its robust portfolio of plastic containers, pallets, bins, crates and more. We focus on optimizing the...

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    2 settimane fa

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    ABOUT TOSCATosca is a global leader in reusable packaging and pooling solutions that service the supply chain end to end. Re-use is the key word as Tosca facilitates moving away from single use packaging towards a circular model of reusable packaging with its robust portfolio of plastic containers, pallets, bins, crates and more. We focus on optimizing the...

  • Customer service

    5 giorni fa

    Agrate Brianza, Italia Tosca A tempo pieno

    ABOUT TOSCATosca is a global leader in reusable packaging and pooling solutions that service the supply chain end to end. Re-use is the key word as Tosca facilitates moving away from single use packaging towards a circular model of reusable packaging with its robust portfolio of plastic containers, pallets, bins, crates and more. We focus on optimizing the...

  • Customer service

    5 giorni fa

    Agrate Brianza, Italia Tosca A tempo pieno

    ABOUT TOSCATosca is a global leader in reusable packaging and pooling solutions that service the supply chain end to end. Re-use is the key word as Tosca facilitates moving away from single use packaging towards a circular model of reusable packaging with its robust portfolio of plastic containers, pallets, bins, crates and more. We focus on optimizing the...

  • Customer Service

    1 settimana fa

    Agrate Brianza, Italia Tosca A tempo pieno

    ABOUT TOSCA Tosca is a global leader in reusable packaging and pooling solutions that service the supply chain end to end. Re-use is the key word as Tosca facilitates moving away from single use packaging towards a circular model of reusable packaging with its robust portfolio of plastic containers, pallets, bins, crates and more. We focus on optimizing the...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Agrate Brianza, Italia Tosca A tempo pieno

    ABOUT TOSCA Tosca is a global leader in reusable packaging and pooling solutions that service the supply chain end to end. Re-use is the key word as Tosca facilitates moving away from single use packaging towards a circular model of reusable packaging with its robust portfolio of plastic containers, pallets, bins, crates and more. We focus on optimizing the...

  • Customer service

    1 settimana fa

    Agrate Brianza, Italia Tosca A tempo pieno

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  • Customer Service

    1 settimana fa

    Agrate Brianza, Italia Tosca A tempo pieno

    ABOUT TOSCA Tosca is a global leader in reusable packaging and pooling solutions that service the supply chain end to end. Re-use is the key word as Tosca facilitates moving away from single use packaging towards a circular model of reusable packaging with its robust portfolio of plastic containers, pallets, bins, crates and more. We focus on optimizing the...