Customer Support Specialist

5 giorni fa

Milano, Lombardia, Italia brumbrum S.p.A. A tempo pieno

Il team Back Office è in cerca di una persona per unirsi alla squadra con il ruolo di Customer Support Specialist. Lavorando presso la sede di Milano, gestirai la relazione con i clienti supportandoli nelle ultime fasi del processo di acquisto.

Nel ruolo di Customer Support Specialist - Back Office, ti occuperai di:

  • Gestire l'interazione multicanale con i clienti, comunicando con loro principalmente via mail, telefono e chat WhatsApp
  • Raccogliere le informazioni e documentazione necessarie al fine di gestire pratiche di finanziamento
  • Supportare i clienti nelle fasi di finalizzazione dell'acquisto
  • Organizzare, in coordinamento con le aree dedicate, il momento della consegna della vettura
  • Monitorare lo stato di avanzamento delle pratiche, in collaborazione con altri team e con partner esterni
  • Individuare opportunità di up- o cross-selling
  • Identificare e proporre eventuali opportunità di miglioramento dell'offerta e del servizio, collaborando con il management dell'area e con il resto del team

Nei candidati ideali cerchiamo:

  • Ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo: sai comprendere a fondo le necessità del tuo interlocutore, guidare la conversazione ed esprimerti con gentilezza, chiarezza ed assertività
  • Esperienza pregressa anni) nella gestione di clienti privati
  • Esperienza precedente nel settore automotive oppure passione / interesse personale per il mondo delle auto costituiscono un forte plus
  • Doti organizzative: sai gestire in autonomia un portfolio clienti, organizzando il lavoro in base a obiettivi e priorità
  • Approccio pratico nell'identificare problemi e proporre soluzioni, in ottiche di miglioramento continuo
  • Competenze informatiche: sai utilizzare MS Excel a un livello intermedio e hai pregressa esperienza con sistemi di CRM. L'esperienza pregressa nell'utilizzo di MS Dynamics 365 costituirà un plus.
La nostra sede si trova a Milano e questo ruolo prevede una presenza in sede di 4 giorni a settimana.  Chi siamo: Nato nel 2016, brumbrum è il primo e-commerce italiano di auto usate. Il nostro obiettivo è di rivoluzionare il mercato dell'auto e superare la barriera fisica della concessionaria. Grazie alla nostra piattaforma digitale su e a tecnologie innovative, offriamo un'esperienza d'acquisto intuitiva, semplice, pratica e a prezzi competitivi. Da novembre 2022 brumbrum è parte di Aramis, il gruppo leader in Europa per la vendita online di auto usate.   Cerchiamo persone competenti e ambiziose per realizzare insieme questo progetto, in un ambiente inclusivo e stimolante dove la collaborazione e l'innovazione sono coltivati ogni giorno.  Ci impegniamo a offrire pari opportunità: nelle nostre selezioni valutiamo l'esperienza e le capacità, e valorizziamo la diversità in quanto elemento fondamentale di successo.

  • Technical Customer Support Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia W Executive A tempo pieno

    aziendaIl nostro cliente è un'azienda italiana in forte crescita, parte di un gruppo internazionale specializzato nello sviluppo di soluzioni IoT e prodotti smart per il mondo consumer. Opera nella progettazione, produzione e supporto di dispositivi connessi che integrano componenti hardware, firmware e software, offrendo ai clienti un'esperienza...

  • Customer Support Specialist

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Essence Coaching Group A tempo pieno

    Customer Support Representative - French + English Are you a French-speaking professional with a passion for exceptional customer experience and technical troubleshooting? We're looking for a dedicated Customer Support Representative (French + English) to join our international team in Bulgaria. This is your chance to be part of a dynamic, multilingual...

  • Italian Speaking Customer Support Specialist

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Quantivos A tempo pieno

    Italian-Speaking Customer Support Specialist Remote da qualsiasi parte della Grecia (è imprescindibile risiedere lì)Sei fluente in italiano e appassionato di fornire un eccellente supporto clienti? Unisciti a un team dinamico allinterno di unazienda internazionale leader nellesperienza del cliente.Data di inizio:8 gennaio 2026Luogo:Remote da qualsiasi...

  • sales support and customer specialist l.68/99

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno 35.000 € - 40.000 €

    Per azienda cliente, importante realtà produttiva con sede a Carugate, siamo alla ricerca di un/una:SALES SUPPORT AND CUSTOMER SPECIALIST L.68/99L' impiegato / impiegata commerciale, a diretto riporto del responsabile di funzione ed inserita all'interno del dipartimento sales, si occuperà delle seguenti attività:Inserimento e gestione ordini clienti...

  • Customer Service Junior Technical Support Specialist

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia BSH Home Appliances A tempo pieno

    Tomorrow is our home.Start at BSH Home Appliances Group if you believe in delivering quality: As a leading manufacturer of home appliances and solutions, we can rely on our employees who do their best. With our global brands Bosch, Siemens, Gaggenau and Neff as well as our local brands, we fully trust in their excellent work. In return, they know we will...

  • sales support and customer specialist l.68/99

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Tailor&Fox - Your HR Business Partner A tempo pieno

    Per azienda cliente, importante realtà produttiva con sede a Carugate, siamo alla ricerca di un/una:SALES SUPPORT AND CUSTOMER SPECIALIST L.68/99L' impiegato / impiegata commerciale, a diretto riporto del responsabile di funzione ed inserita all'interno deldipartimento sales, si occuperà delle seguenti attività:Inserimento e gestione ordini clienti...

  • Customer Support Apprenticeship

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Merck Life Science S.r.l. A tempo pieno

    Il tuo ruolo:Per la Business Unit Life Science siamo alla ricerca di un Customer Support Specialist. Supporterai le nostre attività di relazione con i clienti, al fine di migliorare la loro esperienza e tenere sotto controllo i KPI. Supporterai, inoltre, le richieste dei clienti interni ed esterni fornendo loro le informazioni e i servizi necessari.Chi...

  • Technical Support Specialist B2B

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia FlowDesk CX A tempo pieno

    Sede:Lisbona, PortogalloData di Inizio:Metà Gennaio 2026Siamo alla ricerca di uno specialista motivato e competente inSupporto Tecnico B2Bper unirsi a un team internazionale a Lisbona, Portogallo. Questa posizione è fondamentale per assistere gli inserzionisti di una delle principali aziende tecnologiche, concentrandosi sulla risoluzione di problemi...

  • Customer Service Junior Technical Support Specialist

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia BSH Elettrodomestici Italia A tempo pieno

    Tomorrow is our home.Start at BSH Home Appliances Group if you believe in delivering quality: As a leading manufacturer of home appliances and solutions, we can rely on our employees who do their best. With our global brands Bosch, Siemens, Gaggenau and Neff as well as our local brands, we fully trust in their excellent work. In return, they know we will...

  • Customer Care Specialist

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Groupe Clarins A tempo pieno

    MAIN MISSION & CHALLENGES of the DEPARTMENT / TEAM / POSITIONTheCustomer Care Specialistis a passionate customer care professional with great customer service skills and the ability to effectively moderate online and offline conversations, providing an authentic customer experience via phone, email and chat.Assists customers with all aspects of customer...