Sales & Customer Care Manager

2 settimane fa


Como, Lombardia, Italia DIBS | Digital Innovation Business Solutions A tempo pieno

SALES & CUSTOMER CARE MANAGER


Luogo
: Como / Milano


Inizio
: Gennaio 2026


Contratto
: Contratto a tempo indeterminato full-time con possibilità di smart working


Flessibilità
: fino a 2 giorni/settimana in SW + bonus legati alle performance

Chi siamo

Siamo una startup in crescita nel
mondo EduTech

, con una missione chiara: offrire un luogo di scambio e di incontro tra
studenti, aziende, docenti ed enti formativi

per creare connessioni, consapevolezza, una maggior comprensione del mercato e percorsi di crescita professionale in linea con le esigenze e gli obiettivi moderni.  

La nostra piattaforma,
Athena360

, è il cuore digitale di una community che mette al centro le persone sfruttando i dati e l'IA per co-progettare, personalizzare e connettere una comunità basata sulla
valorizzazione della condivisione e della conoscenza

Cosa farai

Avrai un ruolo chiave nello
sviluppo commerciale
di DIBS e della community di Athena: sarai il motore che identifica, valuta e converte le migliori opportunità tra lead e prospect, posizionando e promuovendo correttamente prodotti, servizi e vantaggi di DIBS e Athena tra i membri della community. Gestirai il CRM, ottimizzerai il funnel e garantirai che ogni lead venga trattato con precisione, velocità ed efficacia, servito con cura, ascoltato e supportato nelle sue esigenze individuando opportunità commerciali.


Le tue responsabilità

  • Individuare e implementare
    strumenti utili alla vendita
    .
  • Gestire e ottimizzare il funnel commerciale.
  • Valutare i lead in ingresso
    , identificarne il potenziale e guidarli verso la conversione.
  • Prendere decisioni strategiche
    su come generare nuovi lead e convertirli al meglio.
  • Migliorare
    costantemente
    il tasso di conversione
    lungo tutto il processo.
  • Garantire un supporto
    eccellente
    ai clienti
    , dalla prima interazione e oltre.
  • Collaborare con il team formativo per
    creare offerte di valore per aziende ed enti formativi
    .
  • Monitorare KPI, trend e performance per
    generare crescita continua
    .

Cosa cerchiamo

  • Forte
    mindset commerciale
    e orientamento alla conversione.
  • Esperienza in ruoli Sales o Account Management
    , preferibilmente con attività di lead management e client conversion in ambiente Tech, HR o Education.
  • Capacità di valutare
    persone, profili e potenziale commerciale tra i lead.
  • Ottimo utilizzo di CRM
    e
    approccio data-driven
    con attenzione e cura al cliente.
  • Comunicazione persuasiva, empatia e attitudine relazionale.
  • Forte senso di responsabilità e autonomia decisionale.

Nice to have

  • 5+ anni in ruoli commerciali B2B, preferibilmente in ambiti:
  • formazione, HR tech, EduTech, consulenza aziendale, SaaS
  • Eccellenti capacità relazionali e negoziali.
  • Approccio consulenziale
    e orientato alla soluzione.
  • Esperienza nella
    gestione end-to-end di trattative
    e rapporti coi clienti
    .
  • Abilità nell'interpretare KPI
    e nell'ottimizzare i processi commerciali.

Cosa ti offriamo

  • Confronto diretto con CDA e co-fondatori.
  • Ruolo centrale nella crescita commerciale dell'azienda.
  • Ampio margine di autonomia e possibilità di proporre nuove strategie.
  • Ambiente dinamico, flessibile e orientato ai risultati e alle persone.
  • Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza.
  • Possibilità di bonus legati alle performance.


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