Coordinatore call center esternalizzato
11 ore fa
360 Welfare (Gruppo 360 Pay), società che eroga buoni pasto e servizi welfare ( ), per la sede di Milano è alla ricerca di una risorsa per il ruolo di Coordinatore Call Center Utilizzatori – servizio esternalizzato.
Il Coordinatore Call Center Utilizzatori, a diretto riporto del Coordinatore del Dipartimento Customer Support è responsabile della gestione operativa e qualitativa del fornitore che eroga servizi esternalizzati di assistenza, di supporto tecnico o relazione con gli utenti finali.
Principali attività:
- Gestire il call center esterno (primo livello).
- Monitorare KPI e SLA
- Analizzare eventuali criticità operative, proporre soluzioni per mantenere le performance operative a livello degli SAL previsti
- Supportare le attività di onboarding, formazione e aggiornamento del personale del call center.
- Preparare reportistica periodica sulle performance dei partner esterni.
- Gestire la relazione day-by-day con i referenti del call center esternalizzato
- Valutare l' adeguatezza e la coerenza delle fatture emesse rispetto il servizio fornito
Descrizione del profilo:
- diploma o laurea in ambito economico o similare
- esperienza nel ruolo di almeno 5 anni
- capacità analitiche e di lavorare sotto stress
Altre informazioni
- Si offre esperienza in un contesto dinamico, in rapida crescita ed evoluzione
- Contratto e retribuzione saranno discussi in sede di colloquio
- Orario di lavoro: full-time
- Luogo di lavoro: Milano
Per informazioni e per inviare la propria candidatura scrivere a Silvia Salamone - Ufficio HR,
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l'impegno di sostenere l'inclusività e la diversity.
- La preghiamo di sottoporre la sua candidatura evitando di fornire informazioni relative a matrimonio e gravidanza e responsabilità familiari.
- Le candidature non devono contenere informazioni relative allo stato di famiglia dei candidati o alla loro eventuale gravidanza.
I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui agli artt. 7 e 13 del D. Lgs 196/2003 sulla tutela della privacy.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: Fino a €35.000,00 all'anno
Esperienza:
- impiegato/a back office commerciale: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:
- Italiano (Obbligatorio)
-
Call Center Operator
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia -9f1f-489e-974c-088fac5499ef A tempo pieno 25.000 € - 35.000 € all'anoTITOLO DELLA POSIZIONE:Call Center OperatorRIFERISCE A:Donor Care CoordinatorRIEPILOGO DELLA POSIZIONEIl Call Center è uno degli strumenti di raccolta fondi utilizzati da Islamic Relief Italia. Contribuisce alla diffusione delle campagne raggiungendo donatori e potenziali donatori che potrebbero non esserne a conoscenza.L'obiettivo delle chiamate non è...
-
Operare Call Center Outbound
4 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia CONCERTO Srl A tempo pieno 31.982 € - 185.285 € all'anoPer avviato Call Center cerchiamo operatori per attività Out bound avra' carattere preferenziale pregressa esperienza in attività di Help desk con disponibilità, a llavoro dal Lunedì-Venerdi nella fascia 9:00-18:00 per 6 ore giorno . Valutiamo anche prima esperienza .Caratteristiche:Ottime capacità comunicative e relazionali, con un focus sull'ascolto...
-
operatore call center inbound
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia CONCERTO Srl A tempo pieno 16.000 € all'anoPer avviato Customer Service inbound cerchiamo operatori con comprovata esperienza in attività di Call Center Inbound con disponibilità, a, allavoro su turni diurni Lunedì-Domenica e Festivi (07:00-20:00). L'attività prevede la gestione di Help desk, dopo un periodo di formazione iniziale. Richieste capacità di gestione problematiche, buone competenze...
-
operatore call center milano
6 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia onyx academy A tempo pieno 24.000 € - 28.000 € all'anoONYX ACADEMY è una grande Accademia di Specializzazione in ambito estetico che eroga corsi in tutta Italia sia in presenza che online.Riceviamo ogni giorno moltissime richieste d'informazioni sui nostri corsi e, per incrementare il Team dei nostri consulenti didattici, siamo alla ricerca di 2 ADDETTI AL CALL CENTER dell'Accademia che si occuperanno di...
-
consulenti call center inbound
11 ore fa
Milano, Lombardia, Italia Gruppo A2A A tempo pienoChi cerchiamoPer la/le nostra/nostre sede/sedi di Milano – Piazza Trento e Brescia – Lamarmora siamo alla ricerca di risorse da inserire con contratto a Tempo Determinato della durata di 12 mesi (con scopo di assunzione a Tempo Indeterminato) come CONSULENTI CALL CENTER INBOUND all'interno della struttura "Call Center". La struttura del Call Center ha...
-
Consulenti Call Center Inbound
9 ore fa
Milano, Lombardia, Italia Gruppo A2A A tempo pienoDescriptionChi cerchiamoPer la/le nostra/nostre sede/sedi di Milano – Piazza Trento e Brescia – Lamarmora siamo alla ricerca di risorse da inserire con contratto a Tempo Determinato della durata di 12 mesi (con scopo di assunzione a Tempo Indeterminato) come CONSULENTI CALL CENTER INBOUND all'interno della struttura "Call Center". La struttura del...
-
Shift Coordinator
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Ali Professional A tempo pieno 25.000 € - 40.000 € all'anoAli Professional ricerca per gruppo internazionale attivo nella manutenzione di Data Center una figura diCoordinatore ElettricistiIl Coordinatore Elettricisti è responsabile della gestione operativa e del coordinamento complessivo dei turni di lavoro all'interno del Data Center, garantendo la continuità operativa delle infrastrutture critiche, il rispetto...
-
Coordinatore Tecnici Elettrici
10 ore fa
Milano, Lombardia, Italia Ali Professional A tempo pienoAli Professional ricerca per gruppo internazionale attivo nella manutenzione di Data Center una figura diCoordinatore Tecnici ElettriciIl Coordinatore Tecnici Elettrici è responsabile della gestione operativa e del coordinamento complessivo dei turni di lavoro all'interno del Data Center, garantendo la continuità operativa delle infrastrutture critiche, il...
-
Production Coordinator
6 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Fanatics A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'anoDescriptionThis role will work with the Pre-Production, Brand teams and Supplier. This role requires the highest level of attention to detail, sense of priority, and commitment to finding efficient solutions to daily challenges.Skills: Knowledge of the editorial industry Knowledge of printing techniques Excellent communication skills in both written and...
-
Production Coordinator
4 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Fanatics A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'anoDescriptionThis role will work with the Pre-Production, Brand teams and Supplier. This role requires the highest level of attention to detail, sense of priority, and commitment to finding efficient solutions to daily challenges. This is a full time role, in the designated office 5 days per week. Skills: Knowledge of the editorial industry Knowledge of...
