Service manager
2 settimane fa
La risorsa che cerchiamo, sarà inserita all'interno del team Service Operations di un nostro importante cliente, nell'ambito della funzione Service and Business Operations , ed in particolare nella struttura dedicata al Service Management, che riunisce tutte le figure con competenze nella gestione dei servizi ICT.
La struttura è responsabile della gestione dei servizi ICT per importanti clienti, negli ambiti infrastrutturali, sicurezza, data center e soluzioni applicative.
Chi cerchiamo
Cerchiamo un Service Manager che, inserito nel team di Service Management, si occuperà della gestione dei clienti affidatigli. Sarà il punto di riferimento per il Cliente e per le strutture interne, coordinando il servizio, garantendo il rispetto degli SLA contrattuali, dei costi e della qualità attesa, nonché la gestione dei SAL periodici.
Responsabilità principali
- Pianificazione, coordinamento e gestione del servizio per il cliente
- Interfaccia con le aree tecniche per la predisposizione delle componenti necessarie all'erogazione dei servizi
- Collaborazione con i team Delivery e Project management nelle fase di presa in carico dei servizi
- Supporto alla elaborazione, aggiornamento e gestione delle parti di ricambio
- Gestione dei SAL e conduzione di meeting periodici con i clienti per il monitoraggio del servizio.
- Monitoraggio dell'andamento economico dei servizi gestiti, inclusa la gestione del budget della commessa
- Identificazione e gestione delle criticità emergenti
- Monitoraggio dei rischi e proposta di azioni correttive
- Gestione escalation dei clienti in caso di problemi con i servizi gestiti
Requisiti richiesti
Formazione ed esperienza
- Laurea o diploma preferibilmente ad indirizzo tecnico
- Comprovata esperienza di almeno 5-7 anni nel ruolo di Service Manager per clienti rilevanti (da inserire espressamente nel CV), maturata in aziende di medie o grandi dimensioni.
Competenze tecniche
- Conoscenza delle principali metodologie di Project Management (es. Waterfall, Agile)
- Gradito possesso di certificazioni (es. PMP, Prince2, ITIL)
- Conoscenza degli strumenti di gestione progetti (es. MS Project, Excel, PowerPoint, Trello)
- Competenze in ambito ICT infrastrutturale, in particolare networking e sicurezza
- Competenza nella gestione economica dei progetti: budget, P&L, analisi costi-benefici
Competenze trasversali
- Ottime capacità organizzative, di analisi e problem solving
- Capacità di sintesi e di rappresentazione efficace dell'avanzamento del servizio
- Spiccate doti comunicative e relazionali per l'interazione con stakeholder interni ed esterni
- Attitudine alla gestione di situazioni complesse e orientamento alla proposta di soluzioni efficaci
- Capacità di gestire situazioni conflittuali o di stress
Lingue
- Buona conoscenza della lingua inglese
Sede di lavoro
- La figura deve essere basata su Roma in quanto dovrà gestire clienti in quell'area con necessità di periodica di recarsi dal cliente. Nei primi mesi sarà opportuna una presenza frequente presso la sede del cliente per la fase di formazione ed apprendimento del contesto
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Retribuzione: €40.000,00 - €60.000,00 all'anno
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Service manager
6 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Aubay Italia A tempo pieno 124.000 € - 164.000 € all'anoAubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi.La nostra proposta:Per un nostro cliente in ambito Telco, siamo alla ricerca di un Service Manager. La risorsa verrà inserita all'interno del team Service Operations nell'ambito della funzione Service and Business Operations, ed in...
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Service Account Manager
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia Hitachi Energy A tempo pieno 45.000 € - 70.000 € all'anoThe OpportunityThe Service Account Manager South Italy (hereafter, "Service Account Manager") is responsible for managing and developing service sales activities in the South Italy region. In this role, the Service Account Manager will manage interactions and collaboration with colleagues across the organization, including the Local Service Unit (LSU) Sales...
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service execution manager
6 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Lovati&Associati | Head Hunter Italia A tempo pieno 150.000 € - 300.000 € all'anoPer nostro Cliente, multinazionale del settore Material Handling, per la sua filiale a Fiano Romano, siamo alla ricerca di un/a:SERVICE EXECUTION MANAGERIl ruolo prevede per l'area assegnata del Lazio:la gestione del Service Deliveryla responsabilità nel controllo del processo Serviceil raggiungimento degli obiettivi pianificati per il Service;la...
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Service manager
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia TAS A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'anoTAS S.p.A., multinazionale specializzata in soluzioni software per la monetica, i pagamenti, i mercati finanziari e i sistemi per l'Extended Enterprise, ricerca per la business line Mitobit un/aService Managercon esperienza nella gestione operativa dei servizi.Compiti e responsabilitàLa persona selezionata, adeguatamente introdotta e formata sui nostri...
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Service manager
6 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Agile Lab A tempo pieno 37.000 € - 50.000 € all'anoAgile Lab is a company founded in 2014 with the mission to create value for its customers in data-intensive environments through customisable solutions that establish performance-driven processes, sustainable architectures and automated platforms based on data governance best practices.Having delivered over 100 successful Elite Data Engineering initiatives,...
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Service Manager ambito Sicurezza
6 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Clariter Academy A tempo pieno 45.000 € - 75.000 € all'anoClariter Group è alla ricerca di un/a Service Manager per un importante Cliente a Roma. Opererà all'interno dell'area Sicurezza e avrà la responsabilità di garantire la qualità, la continuità e l'efficacia dei servizi di Vulnerability Management e IT Service Management forniti al cliente. Il ruolo prevede il coordinamento di team multi-fornitore, la...
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Service Operations Manager
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia Hitachi Energy A tempo pieno 90.000 € - 120.000 € all'anoThe opportunityLead the local Service team, with full responsibility and accountability of running the day-to-day service projects and service agreement in execution, and to overachieve customer expectations through lean, faultless operational execution (Care, Customer, Cost, Cash), in an extended value chain.Maintaining a Health and Safety Culture within...
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Service Operations Manager
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia Proterial A tempo pieno 90.000 € - 120.000 € all'anoLocation:Rome, Lazio, ItalyJob ID:R0106797Date Posted: Company Name:HITACHI ENERGY ITALY S.P.A.Profession (Job Category):Engineering & ScienceJob Schedule:Full timeRemote:NoJob Description:The opportunityLead the local Service team, with full responsibility and accountability of running the day-to-day service projects and service agreement in execution, and...
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Service Operations Manager
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia Hitachi A tempo pieno 60.000 € - 120.000 € all'anoLocation:Rome, Lazio, ItalyJob ID: R0106797Date Posted: Company Name:HITACHI ENERGY ITALY S.P.A.Profession (Job Category):Engineering & ScienceJob Schedule: Full timeRemote:NoJob Description:The opportunityLead the local Service team, with full responsibility and accountability of running the day-to-day service projects and service agreement in execution,...
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Sales & Service Manager - Via Del Babuino, Rome
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia Alo Yoga A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'anoWHY JOIN ALO?Mindful movement. It's at the core of why we do what we do at ALO—it's our calling. Because mindful movement in the studio leads to better living. It changes who yogis are off the mat, making their lives and their communities better. That's the real meaning of studio-to-street: taking the consciousness from practice on the mat and putting it...
