Lavori attuali relativi a Service manager - Roma, Lazio - THOP S.r.l.

  • Service manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Tron Group Holding A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/unaService Managerche si occupi della definizione e della gestione dei servizi di manutenzione in ambitoNetworking, Cloud Data Center e Security per azienda cliente leader nella consulenza ICT.Responsabilità principaliDefinire e governare i servizi di manutenzione, garantendo il rispetto degli SLAMonitorare le performance del...

  • Service manager

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Aubay Italia A tempo pieno

    Aubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi.La nostra proposta:Per un nostro cliente in ambito Telco, siamo alla ricerca di un Service Manager. La risorsa verrà inserita all'interno del team Service Operations nell'ambito della funzione Service and Business Operations, ed in...

  • Service Account Manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Hitachi Energy A tempo pieno

    The OpportunityThe Service Account Manager South Italy (hereafter, "Service Account Manager") is responsible for managing and developing service sales activities in the South Italy region. In this role, the Service Account Manager will manage interactions and collaboration with colleagues across the organization, including the Local Service Unit (LSU) Sales...

  • service execution manager

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Lovati&Associati | Head Hunter Italia A tempo pieno

    Per nostro Cliente, multinazionale del settore Material Handling, per la sua filiale a Fiano Romano, siamo alla ricerca di un/a:SERVICE EXECUTION MANAGERIl ruolo prevede per l'area assegnata del Lazio:la gestione del Service Deliveryla responsabilità nel controllo del processo Serviceil raggiungimento degli obiettivi pianificati per il Service;la...

  • Service manager

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Agile Lab A tempo pieno

    Agile Lab is a company founded in 2014 with the mission to create value for its customers in data-intensive environments through customisable solutions that establish performance-driven processes, sustainable architectures and automated platforms based on data governance best practices.Having delivered over 100 successful Elite Data Engineering initiatives,...

  • Service Manager ambito Sicurezza

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Clariter Academy A tempo pieno

    Clariter Group è alla ricerca di un/a Service Manager per un importante Cliente a Roma. Opererà all'interno dell'area Sicurezza e avrà la responsabilità di garantire la qualità, la continuità e l'efficacia dei servizi di Vulnerability Management e IT Service Management forniti al cliente. Il ruolo prevede il coordinamento di team multi-fornitore, la...

  • IT Service Manager Freelance

    1 giorno fa

    Roma, Lazio, Italia ISA Digital Consulting A tempo pieno

    Isa Digital Consultingè una società indipendente che opera da 30 anni nella consulenza, specializzata in ICT Strategy & Architecture, Digital Solution e Human Resources. Ci occupiamo di supportare le aziende nella trasformazione digitale e nel miglioramento della performance della direzione ICT in Italia, Europa, Medio Oriente e Africa.Siamo alla ricerca...

  • Service & Engines Area Manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower Professionalseleziona, per conto di unasolida e strutturata realtà industriale internazionale, attiva nel settore deimotori industriali, power generation e applicazioni marine, una figura di:SERVICE & ENGINES AREA MANAGER Area di riferimentoCentro – Sud Italia(è richiesta disponibilità a trasferte sul territorio)La posizioneLa risorsa sarà...

  • Service Technician

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia GRUNDFOS A tempo pieno

    Descrizione dell'opportunitàGrundfos Water Treatment è alla ricerca di unService Technicianqualificato e motivato da inserire nel proprio team tecnico. La risorsa sarà responsabile dell'esecuzione di interventi di assistenza tecnica presso i clienti, inclusi contratti di manutenzione programmata, chiamate urgenti e non urgenti, attività di...

  • Service Technician

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Grundfos Pumps A tempo pieno

    Descrizione dell'opportunitàGrundfos Water Treatment è alla ricerca di un Service Technician qualificato e motivato da inserire nel proprio team tecnico. La risorsa sarà responsabile dell'esecuzione di interventi di assistenza tecnica presso i clienti, inclusi contratti di manutenzione programmata, chiamate urgenti e non urgenti, attività di...

Service manager

2 settimane fa

Roma, Lazio, Italia THOP S.r.l. A tempo pieno

La risorsa che cerchiamo, sarà inserita all'interno del team Service Operations di un nostro importante cliente, nell'ambito della funzione Service and Business Operations , ed in particolare nella struttura dedicata al Service Management, che riunisce tutte le figure con competenze nella gestione dei servizi ICT.

La struttura è responsabile della gestione dei servizi ICT per importanti clienti, negli ambiti infrastrutturali, sicurezza, data center e soluzioni applicative.

Chi cerchiamo

Cerchiamo un Service Manager che, inserito nel team di Service Management, si occuperà della gestione dei clienti affidatigli. Sarà il punto di riferimento per il Cliente e per le strutture interne, coordinando il servizio, garantendo il rispetto degli SLA contrattuali, dei costi e della qualità attesa, nonché la gestione dei SAL periodici.

Responsabilità principali

  • Pianificazione, coordinamento e gestione del servizio per il cliente
  • Interfaccia con le aree tecniche per la predisposizione delle componenti necessarie all'erogazione dei servizi
  • Collaborazione con i team Delivery e Project management nelle fase di presa in carico dei servizi
  • Supporto alla elaborazione, aggiornamento e gestione delle parti di ricambio
  • Gestione dei SAL e conduzione di meeting periodici con i clienti per il monitoraggio del servizio.
  • Monitoraggio dell'andamento economico dei servizi gestiti, inclusa la gestione del budget della commessa
  • Identificazione e gestione delle criticità emergenti
  • Monitoraggio dei rischi e proposta di azioni correttive
  • Gestione escalation dei clienti in caso di problemi con i servizi gestiti

Requisiti richiesti

Formazione ed esperienza

  • Laurea o diploma preferibilmente ad indirizzo tecnico
  • Comprovata esperienza di almeno 5-7 anni nel ruolo di Service Manager per clienti rilevanti (da inserire espressamente nel CV), maturata in aziende di medie o grandi dimensioni.

Competenze tecniche

  • Conoscenza delle principali metodologie di Project Management (es. Waterfall, Agile)
  • Gradito possesso di certificazioni (es. PMP, Prince2, ITIL)
  • Conoscenza degli strumenti di gestione progetti (es. MS Project, Excel, PowerPoint, Trello)
  • Competenze in ambito ICT infrastrutturale, in particolare networking e sicurezza
  • Competenza nella gestione economica dei progetti: budget, P&L, analisi costi-benefici

Competenze trasversali

  • Ottime capacità organizzative, di analisi e problem solving
  • Capacità di sintesi e di rappresentazione efficace dell'avanzamento del servizio
  • Spiccate doti comunicative e relazionali per l'interazione con stakeholder interni ed esterni
  • Attitudine alla gestione di situazioni complesse e orientamento alla proposta di soluzioni efficaci
  • Capacità di gestire situazioni conflittuali o di stress

Lingue

  • Buona conoscenza della lingua inglese

Sede di lavoro

  • La figura deve essere basata su Roma in quanto dovrà gestire clienti in quell'area con necessità di periodica di recarsi dal cliente. Nei primi mesi sarà opportuna una presenza frequente presso la sede del cliente per la fase di formazione ed apprendimento del contesto

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione: €40.000,00 - €60.000,00 all'anno