Head of Customer Acquisition

7 giorni fa

Milano, Lombardia, Italia QuintoJob A tempo pieno

CHI SIAMO

QuintoJob lancia un innovativo Centro Servizi dedicato a una specifica fascia demografica di Utenti. L'iniziativa offre un ecosistema di servizi integrati, basati su un modello ibrido: servizi Gratuiti di Base (per l'on-boarding) e servizi Premium a pagamento (abbonamento o on-demand) ad alto valore aggiunto.

LA MISSIONE DEL RUOLO

Il/La candidato/a avrà la responsabilità strategica di ideare, implementare e misurare l'intero Customer Journey del cliente, con l'obiettivo primario di convertire gli utenti della
Community Free
in abbonati ai servizi
Premium
o in acquirenti di servizi on-demand. Sarà la figura chiave per guidare la crescita del business e garantirne la sostenibilità.

RESPONSABILITÀ CHIAVE

1. Strategia e Gestione del Funnel (Free-to-Premium)

  • Definire la strategia completa di acquisizione (Lead Generation) e conversione per il segmento di riferimento.
  • Progettare, implementare e ottimizzare i Funnel di marketing e vendita per massimizzare la conversione degli utenti Free ai servizi Premium.
  • Stabilire una connessione diretta con l'utente/cliente potenziale, al fine di rimuovere le piccole difficoltà quotidiane e stimolare l'attenzione alla salute e al risparmio.

2. Acquisizione Clienti e Partnership

  • Guidare le iniziative di Inbound e Outbound Marketing per l'acquisizione di nuovi iscritti al servizio Free, attraverso canali digitali (Web, Social) e tradizionali (Telefono, WhatsApp).
  • Sviluppare e gestire partnership strategiche per l'acquisizione di clienti (es. accordi con Associazioni di settore o Istituti Finanziari).
  • Garantire che il servizio offerto sia percepito come un fattore di Maggiore Sicurezza e Benessere Economico per gli utenti.

3. Data Management e Analisi (Growth)

  • Stabilire e monitorare KPI critici per la crescita, in particolare il tasso di conversione (Free-to-Premium), il
    CAC
    (Costo di Acquisizione Cliente) e il
    CLV
    (Customer Lifetime Value).
  • Utilizzare strumenti di CRM e Data Mining per la segmentazione della clientela, identificando i trigger comportamentali che portano alla necessità e all'acquisto di servizi a più alto valore aggiunto.
  • Supervisionare l'uso dell'AI e della piattaforma digitale per l'automazione dei servizi e per fornire un servizio personalizzato e scalabile.

4. Customer Experience (CX) e Fiducia

  • Assicurare che l'approccio sia orientato al cliente, personalizzato e focalizzato sull'autonomia e la sicurezza digitale.
  • Gestire la reputazione e la fiducia, cruciali in un target potenzialmente diffidente.

REQUISITI NECESSARI

  • Comprovata esperienza pregressa (min. 5 anni) in ruoli di Head of Growth, Marketing Manager o Responsabile Commerciale con forte focus sul digitale.
  • Esperienza diretta nella gestione di un modello di business Freemium o Abbonamento/Membership.
  • Forte competenza in Performance Marketing, Lead Nurturing e analisi dei dati di conversione.
  • Eccellenti doti comunicative e relazionali per lavorare con un target che potrebbe presentare resistenza al digitale.

  • Head Of Performance Marketing

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Delvian A tempo pieno

    We are seeking an experiencedHead of Performance Marketingto lead and scale our acquisition strategy for a fast-paced fashion brand with a bold presence across key international markets.You'll lead a small team (and grow it), work cross-functionally with Creative, Product, Data, and Brand teams, and have full ownership of budget.Key responsibilities:Own the...

  • Head of Proposal Management – Customer Service

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Siemens A tempo pieno

    Create a better tomorrow with us.We are looking for aHead of Proposal Management – Customer Servicewith solid experience in medium voltage, protection, and automation systems. The position is based in Milan, within the Electrification and Automation Area, and will be offered as a permanent contract.Siemens is a focused technology company, pioneering...

  • Head of Proposal Management – Customer Service

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Siemens A tempo pieno

    Job ID487643Posted since04-Dec-2025OrganizationSmart InfrastructureField of workProject ManagementCompanySiemens S.p.A.Experience levelMid-level ProfessionalJob typeFull-timeWork modeHybrid (Remote/Office)Employment typePermanentLocation(s)Milan - Milano - ItalyCreate a better tomorrow with us.We are looking for a Head of Proposal Management – Customer...

  • Head of Retail

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Azienda Anonima A tempo pieno

    Questa è un'interessante opportunità per entrare a far parte di una dinamica start up con alle spalle un solido gruppo internazionale.Il business del nostro cliente è la vendita di frutta B2B e punti vendita food.Nello specifico, per nostra azienda cliente, siamo alla ricerca di una figura di Head of RetailLa figura ricercata, si occuperà di:Gestire i 10...

  • Digital Acquisition Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia a-b760-4013-b9ff-c8ff7514cc68 A tempo pieno

    ABOUT WEROAD: CONNECTING PEOPLE, CULTURES, AND STORIESFounded in 2017, WeRoad is a fast-growing startup that is disrupting the travel industry in Italy, Spain, the UK, Germany, France, and SwitzerlandWith 200 team members and 4K Travel Coordinators, we're a community of travelers who turn every trip into a life-changing experience. We connect like-minded...

  • Head of Sales

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Edgewell A tempo pieno

    Edgewell is not just a company, but a vibrant global community of 6,800 visionaries, doers, and makers. Our family of over 25 personal care brands serves people in more than 50 countries. We are dedicated to infusing joyfulness into every aspect of our work. Our pledge goes beyond our products, with our fundamental value of People First guiding us to...

  • Head Of Market Risk

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia ING A tempo pieno

    Reports to:• Hierarchically: Chief Risk Officer, ING Italy• Functionally: Head of Banking Risk (global level)Job DescriptionFinancial Risk management activities relate to banking risk including Retail activities and Wholesale Banking activities.The risk categories are interest rate risk, funding and liquidity risk, treasury risk and customer behaviour...

  • Head of Growth Social

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Jeenka A tempo pieno

    Jeenka is a digital innovation partner working at the intersection of strategy, creativity, and artificial intelligence.Over the past years, we have supported brands and companies in building their digital presence through social media, content, and performance-driven communication.We are now launching a new, next-generation social model that combines human...

  • Head of Ecommerce, EU

    2 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia MCM WORLDWIDE A tempo pieno

    ABOUT MCM (MODERN CREATION MÜNCHEN):Founded in Germany in 1976 as an alternative to traditional luxury, MCM was the "enfant terrible" that created the ultimate accessories and lifestyle goods for the innovative and unapologetically luxurious lifestyle of the 1970s Munich scene. Today MCM continues to harness its heritage of sophisticated rebellion to...

  • Deputy Head of Property

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Jefferson Wells Italia A tempo pieno

    Deputy Head of Property / Head of Property ManagementSettore Immobiliare – Non RetailJefferson Wells è alla ricerca, per conto di una primaria società di consulenza e gestione immobiliare, di una figura di Deputy Head of Property / Head of Property Management da inserire all'interno della struttura dedicata alla gestione di asset immobiliari non retail...