jr it helpdesk support

4 giorni fa

Greater Rome Metropolitan Area, Italia IRBM A tempo pieno

REF. JOB OFFER DEDICATED TO APPRENTICESHIP/APRENDISTATO PRFESSIONALIZZANTE

About the Company

IRBM is a scientific contract research organization (CRO) that stands at the forefront of drug discovery, leveraging a single, unified research facility, located in Pomezia (Rome), Italy, to accelerate team-based breakthroughs and improve efficiencies from initial concept to pre-clinical candidate. With a history of contributing to several approved drugs, and its own internal pipeline of oncology and other therapeutic assets, IRBM is powered by deep collaborations and decades of expertise from leading global institutions. Our comprehensive in-house capabilities assist partners in achieving key milestones and progressing towards clinical readiness, positioning IRBM as a major player in driving innovation in the pharmaceutical and biotech fields. IRBM Group also has a GMP – certified Contract Development and Manufacturing Organization (CDMO), ADVAXIA Biologics. ADVAXIA is authorized to produce investigational medicinal products by the Italian National Regulatory Authority (AIFA) and is compliant with the FDA and EMA regulatory guidelines.

About the Role

IRBM is looking for a Jr IT Helpdesk to join the T Department office based in Pomezia. The ideal candidate will be smart and motivated, willing to challenge him/herself every day and will thrive in a collaborative environment. The candidate will be the first point of contact for users requiring technical support. The role involves managing and resolving basic IT issues, ensuring efficient and customer-focused service.

Responsibilities

  • Provide first-level technical support using the ticketing system to log and track support requests
  • Diagnose and resolve issues related to hardware, PC software (primarily Windows), printers, telephony, network, and user accounts
  • Configure devices for new users (roll-in) and manage decommissioning (roll-out)
  • Register and manage company assets using a dedicated management system
  • Escalate complex issues to the second level of support
  • Work on Active Directory for account management (unlock/reset passwords)
  • Collaborate with the IT team to improve processes and technical documentation
  • Install and configure workstations and peripherals

Qualifications

  • Diploma or degree in IT or technical field

Required Skills

  • Knowledge of Windows Client operating systems (7/10/11) and Microsoft 365 tools
  • Good organizational and prioritization skills
  • Good communication and customer service skills

Preferred Skills

  • Familiarity with ticketing tools (e.g., ServiceNow, Zendesk) is preferred
  • Previous experience as a Help Desk/Level 1 IT support provider on office devices is preferred
  • Basic knowledge of Microsoft domains is preferred
  • fluent in italian ( both written and spoken)
  • Good English language skills

We thank all applicants for their interest, candidates selected for interviews will be contacted.

IRBM considers all qualified applicants without discrimination, including on the basis of race, gender, age, disability, gender identity or expression, national origin, religion, sexual orientation, or other protected classes. We nurture an inclusive culture where everyone can show their full potential and enjoy a fulfilling career.

  • JUNIOR IT HELPDESK SUPPORT

    3 settimane fa

    Greater Rome Metropolitan Area, Italia IRBM A tempo pieno

    REF: IT HelpDesk Primo livello (OFFERTA DEDICATA A GIOVANI NEO DIPLOMATI/LAUREATI PER UN PERCORSO DI APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE) Informazioni sul ruolo Siamo alla ricerca di una figura con breve esperienza pregressa che si occupi di supporto IT tramite sistema di ticketing. La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli utenti che necessitano di...

  • JUNIOR IT HELPDESK SUPPORT

    3 settimane fa

    Greater Rome Metropolitan Area, IT IRBM A tempo pieno

    REF: IT HelpDesk Primo livello (OFFERTA DEDICATA A GIOVANI NEO DIPLOMATI/LAUREATI PER UN PERCORSO DI APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE) Informazioni sul ruolo Siamo alla ricerca di una figura con breve esperienza pregressa che si occupi di supporto IT tramite sistema di ticketing. La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli utenti che necessitano di...

  • Supporto Helpdesk sistemistico

    4 settimane fa

    Greater Rome Metropolitan Area, IT Propac.it A tempo pieno

    Per ampliamento dell'organico del reparto IT, siamo alla ricerca di una figura da inserire all'interno della nostra struttura nel ruolo di supporto helpdesk sistemistico. La mansione riguarderà le seguenti aree di competenza: - gestione sistemi Windows e Linux - gestione database MYSQL e SQLSERVER - gestione di sistemi di posta elettronica - gestione dei...

  • Supporto Helpdesk sistemistico

    3 giorni fa

    Greater Rome Metropolitan Area, Italia Propac.it A tempo pieno

    Per ampliamento dell'organico del reparto IT, siamo alla ricerca di una figura da inserire all'interno della nostra struttura nel ruolo di supporto helpdesk sistemistico. La mansione riguarderà le seguenti aree di competenza: -         gestione sistemi Windows e Linux -         gestione database MYSQL e SQLSERVER...

  • Supporto Helpdesk Sistemistico

    3 settimane fa

    Area, Italia Propac A tempo pieno

    Per ampliamento dell'organico del reparto IT, siamo alla ricerca di una figura da inserire all'interno della nostra struttura nel ruolo di supporto helpdesk sistemistico. La mansione riguarderà le seguenti aree di competenza: - gestione sistemi Windows e Linux - gestione database MYSQL e SQLSERVER - gestione di sistemi di posta elettronica - gestione dei...

  • Supporto Helpdesk Sistemistico

    4 settimane fa

    Area, Italia Propac.it A tempo pieno

    Per ampliamento dell'organico del reparto IT, siamo alla ricerca di una figura da inserire all'interno della nostra struttura nel ruolo di supporto helpdesk sistemistico. La mansione riguarderà le seguenti aree di competenza: - gestione sistemi Windows e Linux - gestione database MYSQL e SQLSERVER - gestione di sistemi di posta elettronica - gestione dei...

  • JUNIOR IT HELPDESK SUPPORT

    3 settimane fa

    Rome, Italia IRBM A tempo pieno

    REF: IT HelpDesk Primo livello (OFFERTA DEDICATA A GIOVANI NEO DIPLOMATI/LAUREATI PER UN PERCORSO DI APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE) Informazioni sul ruolo Siamo alla ricerca di una figura con breve esperienza pregressa che si occupi di supporto IT tramite sistema di ticketing. La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli utenti che necessitano di...

  • JUNIOR IT HELPDESK SUPPORT

    3 settimane fa

    Rome, Italia IRBM A tempo pieno

    REF: IT HelpDesk Primo livello (OFFERTA DEDICATA A GIOVANI NEO DIPLOMATI/LAUREATI PER UN PERCORSO DI APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE) Informazioni sul ruolo Siamo alla ricerca di una figura con breve esperienza pregressa che si occupi di supporto IT tramite sistema di ticketing. La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli utenti che necessitano di...

  • Helpdesk

    3 giorni fa

    Greater Brescia Metropolitan Area, Italia Ali Professional A tempo pieno

    Ali Professional, divisione head hunting di Ali Lavoro Spa, ricerca per rinomata azienda cliente dell'area di Brescia sud, e di oltre 100 dipendenti, una figura di IT HELP DESK. La persona lavorerà in stretta collaborazione con l’IT Manager, e avrà l’obiettivo di garantire supporto agli utenti interni (ca. 100 utenze tra sede italiana ed estera),...

  • Supporto Helpdesk sistemistico

    3 settimane fa

    Rome, Italia Propac.it A tempo pieno

    Per ampliamento dell'organico del reparto IT, siamo alla ricerca di una figura da inserire all'interno della nostra struttura nel ruolo di supporto helpdesk sistemistico. La mansione riguarderà le seguenti aree di competenza: - gestione sistemi Windows e Linux - gestione database MYSQL e SQLSERVER - gestione di sistemi di posta elettronica - gestione dei...