Customer Success Agent

1 settimana fa

Milano, Lombardia, Italia Flatpay A tempo pieno


Cosa offriamo

In Flatpay non ci limitiamo a rispondere alle chiamate: costruiamo relazioni, ascoltiamo con attenzione e trasformiamo ogni problema in un'opportunità. Lavorare con noi significa entrare in un ambiente dinamico, giovane e positivo, dove ci si aiuta, si cresce insieme e non manca mai il buon umore (sì, anche tra una sfida a ping-pong e una partita alla Switch).
  • Contratto a tempo indeterminato (giornate lavorative dal martedì al sabato)
  • Buoni pasto 
  • Formazione interna continua: vogliamo crescere insieme
  • Spazio per le idee: ogni proposta conta
  • Team building, eventi, aperitivi e tanti momenti per stare bene insieme


Cosa farai

(spoiler: non è il classico customer service)
  • Gestirai chiamate inbound e outbound per offrire supporto e raccogliere feedback
  • Risolverai ticket e segnalerai eventuali bug ai team interni
  • Monitorerai la soddisfazione dei clienti con attenzione (e un bel po' di empatia)
  • Ascoltare i clienti e contribuire all'evoluzione del prodotto grazie a un flusso continuo di feedback


Chi stiamo cercando
  • Hai già esperienza a contatto con i clienti, meglio ancora se in startup o contesti dinamici
  • Hai un'ottima padronanza dell'italiano; se parli anche inglese, è un bel vantaggio
  • Sei una persona comunicativa, concreta e orientata al problem solving
  • Hai voglia di metterti in gioco, imparare e migliorare
  • Ti piace lavorare in team, ma sai lavorare anche in autonomia quando serve
  • Hai un'attitudine positiva e metti il cliente al centro


Perché Flatpay?

Siamo una fintech in forte crescita, specializzata nei servizi di pagamento, con un ambiente giovane, flessibile e meritocratico. Amiamo sperimentare, innovare e lavorare con il sorriso. Se anche tu vuoi cambiare le regole del gioco, potresti essere la persona giusta.
Mandaci il tuo CV e scopri quanto può essere stimolante (e divertente) fare un lavoro fatto bene.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Chi siamo

Benvenuto in Flatpay

Ci impegniamo a consentire ai commercianti di prosperare nell'attuale ambiente aziendale dinamico. Crediamo che le soluzioni di pagamento debbano essere facili da capire e da usare. I nostri valori fondamentali guidano tutto ciò che facciamo, assicurando che i commercianti possano fidarsi di noi per fornire servizi semplici e affidabili.

Come parte del team Flatpay, non sei solo un dipendente; sei un contributore essenziale per rivoluzionare il modo in cui operano le aziende. Farai parte di un team dedicato a semplificare le operazioni, migliorare le esperienze dei clienti e promuovere la crescita delle aziende in un panorama in rapida evoluzione.

Ciò che distingue Flatpay è la nostra dedizione. Ci impegniamo costantemente per rimanere al passo con i tempi, adattando le nostre soluzioni per soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei nostri clienti.

Diamo forma insieme al futuro di 7 milioni di commercianti Europei

  • Manager of Customer Success

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Trustpilot A tempo pieno

    As a Manager, Customer Success, you lead a team of Customer Success Managers who own customer value, adoption, and retention across our Italian market.Your primary focus is ensuring customers achieve measurable success and remain long-term advocates for Trustpilot.You are accountable for the team's customer outcomes - driving Business Adoption, high Gross...

  • Customer Success Manager II

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Hudl A tempo pieno

    At Hudl, we build great teams. We hire the best of the best to ensure you're working with people you can constantly learn from. You're trusted to get your work done your way while testing the limits of what's possible and what's next. We work hard to provide a culture where everyone feels supported, and our employees feel it—their votes helped us become...

  • Customer Success Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Treatwell A tempo pieno

    Customer Success Specialist CX - Categorie Protette L. 68/99In ottica di crescita del nostro Team di Customer Experience, siamo alla ricerca di un/una Customer Success Specialist, che voglia crescere con noi supportando i nostri clienti dalle prime fasi di attivazione del servizio fino alla successiva assistenza.Principali responsabilità:Facilitare...

  • Freelance Customer Support Agent for Korean Speakers

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Velenosi&Meredith A tempo pieno

    Freelance Email Customer Support for Korean SpeakersAre you looking for a fully remote and flexible job? We are hiring freelance email customer support agents for international companies.What We Offer100% remote work from anywhere in the worldMonday to Friday, daytime shifts onlyNo phone calls or sales, just email supportFixed hourly rate of 10euroPaid...

  • Customer Service Contact Center

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia BSH Home Appliances A tempo pieno

    Tomorrow is our home.Find out how you can enjoy, grow and perform at BSH Home Appliances Group: As a leading manufacturer of home appliances and solutions, we encourage commitment and open-mindedness among our employees. With our global brands Bosch, Siemens, Gaggenau and Neff as well as our local brands, our focus truly is on innovation. And that doesn't...

  • Customer Service Contact Center

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia BSH Elettrodomestici Italia A tempo pieno

    Tomorrow is our home.Find out how you can enjoy, grow and perform at BSH Home Appliances Group: As a leading manufacturer of home appliances and solutions, we encourage commitment and open-mindedness among our employees. With our global brands Bosch, Siemens, Gaggenau and Neff as well as our local brands, our focus truly is on innovation. And that doesn't...

  • Agente di vendita Varese, Como e Lecco – Canale Pasticceria, Panificazione, Gelateria e Horeca

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Unigra A tempo pieno

    Sei un professionista delle vendite con una profonda passione per l'eccellenza alimentare? Unigrà, leader internazionale nella produzione di ingredienti per il settore food, ti offre l'opportunità di crescere in un contesto globale e innovativo.Cerchiamo un Agente di Commercio Mono/Plurimandatario o un Funzionario di Vendita per gestire e sviluppare il...

  • Inbound Sales Executive

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Vivid A tempo pieno

    About Vivid At Vivid, we're reimagining how individuals and businesses manage money. Our all-in-one app opens up a world of financial possibilities: invest in global stocks, ETFs, and over 150 cryptocurrencies, earn cashback on everyday purchases, and access personalised insights to make the most of your finances—all tailored to your lifestyle.For...

  • Technical Account Manager Cluster Lead, Cloud Consulting

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Google A tempo pieno

    info_outlineXGoogle welcomes people with disabilities.Note: By applying to this position you will have an opportunity to share your preferred working location from the following: Milan, Metropolitan City of Milan, Italy; Paris, France.Minimum qualifications:Bachelor's degree in Computer Science, Mathematics, a related technical field, or equivalent practical...

  • Product Manager Intern

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Amazon A tempo pieno

    At Amazon, we are working to be the most customer-centric company on earth.Amazon is looking for passionate, versatile, and curious Product Manager Interns to join our teams across various business units. You will work on product innovation and improvement initiatives that directly impact our customers and drive business growth worldwide.As a Product Manager...