Customer Success Specialist

1 settimana fa

Milano, Lombardia, Italia Treatwell A tempo pieno

Customer Success Specialist CX - Categorie Protette L. 68/99

In ottica di crescita del nostro Team di Customer Experience, siamo alla ricerca di un/una Customer Success Specialist, che voglia crescere con noi supportando i nostri clienti dalle prime fasi di attivazione del servizio fino alla successiva assistenza.

Principali responsabilità:

  • Facilitare l'utilizzo dei servizi Treatwell da parte del cliente, offrendo un supporto puntuale e personalizzato
  • Ascoltare attivamente le esigenze del cliente e analizzarne le caratteristiche per fornire un'assistenza mirata e di qualità
  • Gestire richieste inbound e outbound, fornendo chiarimenti e risolvendo eventuali problemi legati all'utilizzo del software
  • Supportare il cliente durante l'installazione e la configurazione di dispositivi hardware, come registratori telematici, stampanti termiche, lettori barcode, ecc
  • Garantire un'esperienza d'eccellenza per tutti i clienti Treatwell, in ogni fase del loro percorso
  • Segnalare eventuali malfunzionamenti o bug del software al team di sviluppo, attraverso il sistema interno di ticketing

Su di te:

  • Hai maturato esperienza in ruoli analoghi
  • Possiedi ottime capacità comunicative e relazionali
  • Hai una spiccata attitudine all'ascolto e all'empatia
  • Hai una buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS
  • Affronti e risolvi le problematiche in modo rapido, proattivo e orientato alla soluzione
  • Conosci le basi della gestione e configurazione dell'hardware di rete (Router, Access Point, Wi-Fi Extender, protocolli di rete) – considerato un plus
  • Essere appartenente alla Categorie Protette legge 68/99

A proposito di Treatwell

Ciao, siamo Treatwell. Piacere di conoscerti.

Siamo un team (in continua crescita) di +700 persone appassionate e dal talento straordinario. Siamo il miglior software gestionale del settore della bellezza, collegato al marketplace di prenotazioni online leader in Europa. Collaboriamo con oltre saloni partner in 13 paesi e gestiamo più di 4 milioni di appuntamenti ogni mese. Ma c'è di più Abbiamo intrapreso un viaggio incredibile che ci porterà verso la digitalizzazione (e rivoluzione) del mondo beauty.

Se tutto ciò ti emoziona, potremmo avere un posto per te nel nostro team.

Cosa offriamo:

  • Contratto e RAL commisurati all'esperienza maturata
  • Un voucher da 40€ mensili da poter utilizzare sulla nostra App
  • Bonus variabile mensile commisurato ai risultati raggiunti
  • Buoni pasto dal valore di 8 euro per ogni giorno lavorato
  • 28 giorni di ferie + festività
  • Scontistica del 40% su Italo Treno ed altre convenzioni aziendali
  • Piattaforma per il benessere psicologico
  • Tutti gli strumenti/device in dotazione per svolgere al meglio il tuo lavoro

  • Customer Success Specialist

    5 minuti fa

    Milano, Lombardia, Italia Crono A tempo pieno

    Join Crono as a Customer Success Specialist – Help us bring success to our customersCrono is one of the fastest-growing startups in the SalesTech space, offering a cutting-edge AI-powered SaaS platform that helps B2B companies streamline their Sales operations. With 250+ customers across Europe (strong presence in Italy and Spain), we're scaling fast –...

  • Customer success/support manager

    3 minuti fa

    Milano, Lombardia, Italia OnlyTopTalent A tempo pieno

    ExpHire is looking for a brilliant Customer Success and Support Manager for one of its clients, with relevant experience in a startup SAAS environment.Our client is a rapidly growing startup backed by venture capital funding, with an annual recurring revenue (ARR) of over $1 million. Their SaaS solution helps individuals and businesses organize their time...

  • Customer Success

    4 minuti fa

    Milano, Lombardia, Italia Qonto A tempo pieno

    Our mission? Creating the freedom for SMEs to succeed in business and beyond, by delivering Europe's leading finance workspace. We combine business-class tools (seamless invoicing, spend management, and pre-accounting) with unwaveringly attentive 24/7 support, designed to help businesses breeze through all things finance.Our journey:Founded by Alexandre and...

  • Customer Success Engineer

    6 minuti fa

    Milano, Lombardia, Italia Optibus A tempo pieno

    About Optibus:Optibus is a unified software platform revolutionizing public transportation planning, scheduling, and operations in over 7,000 cities worldwide. Using AI, ML, and optimization algorithms, it empowers agencies to design more efficient, equitable, and sustainable transit networks, enhancing passenger access, reducing emissions, and improving...

  • Customer Success Manager

    9 minuti fa

    Milano, Lombardia, Italia DATLAS A tempo pieno

    Customer Success Manager Datlas GroupDatlas – Building Digital FuturesAiutiamo le aziende a trasformare processi e operations attraverso soluzioni digitali end-to-end, creando valore concreto e migliorando l'esperienza dei clienti finali. Progettiamo, integriamo e ottimizziamo processi operativi per rendere l'innovazione un vero vantaggio competitivo.Il...

  • Manager of Customer Success

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Trustpilot A tempo pieno

    As a Manager, Customer Success, you lead a team of Customer Success Managers who own customer value, adoption, and retention across our Italian market.Your primary focus is ensuring customers achieve measurable success and remain long-term advocates for Trustpilot.You are accountable for the team's customer outcomes - driving Business Adoption, high Gross...

  • Customer Success Manager

    42 secondi fa

    Milano, Lombardia, Italia Everli A tempo pieno

    About UsEverli is Italy's leading online grocery marketplace, offering customers same-day delivery of groceries from their favorite supermarkets. We operate across 60+ cities, connecting a network of gig-economy shoppers with busy households to make grocery shopping effortless. As a fast-growing scale-up in the food delivery space, Everli is revolutionizing...

  • Customer Success Manager

    47 secondi fa

    Milano, Lombardia, Italia Formalize A tempo pieno

    About the Role & TeamAs a Customer Success Manager at Formalize, you'll guide customers through the post-onboarding journey, driving measurable outcomes and long-term value from the platform. Your mission is to maximize adoption, deliver tangible results, and build lasting customer partnerships.You'll ensure a smooth handover from implementation, aligning on...

  • Customer Success Manager

    2 minuti fa

    Milano, Lombardia, Italia N2JSOFT A tempo pieno

    Chi siamo?N2JSoft è una fintech B2B SaaS specializzata nella digitalizzazione dei processi HR e finanziari. Con oltre clienti e 1 milione di utenti in 86 paesi, la nostra soluzione N2F si afferma come punto di riferimento nel mercato francese.N2F è una soluzione completa per la gestione delle spese professionali (note spese, carte corporate), il tutto in...

  • Customer Success Manager

    11 minuti fa

    Milano, Lombardia, Italia ServiceNow A tempo pieno

    Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...