Customer Success Manager

11 ore fa

Milano, Lombardia, Italia DATLAS A tempo pieno

Customer Success Manager

Datlas Group

Datlas – Building Digital Futures

Aiutiamo le aziende a trasformare processi e operations attraverso soluzioni digitali end-to-end, creando valore concreto e migliorando l'esperienza dei clienti finali. Progettiamo, integriamo e ottimizziamo processi operativi per rendere l'innovazione un vero vantaggio competitivo.

Il ruolo

Stiamo cercando una persona da inserire come
Customer Success Manager
, figura chiave nel garantire il successo dei nostri clienti nel tempo, attraverso una gestione strategica della relazione, il monitoraggio delle performance e lo sviluppo del valore dei servizi.

Responsabilità

  • Gestire la relazione con clienti strategici come punto di riferimento consulenziale
  • Coordinare onboarding, kick-off progettuali e adozione dei servizi
  • Condurre Business Review periodiche con PM e Service Manager
  • Monitorare KPI, performance e customer satisfaction
  • Supportare la gestione delle Change Request e delle evoluzioni di servizio
  • Collaborare con i team interni per garantire qualità, continuità e rispetto di SLA e contratti
  • Individuare opportunità di miglioramento, innovazione e crescita della partnership

Requisiti

  • Esperienza in ruoli di
    Customer Success, Account Management o post-vendita B2B
    , preferibilmente in ambito digital/tech
  • Capacità di coordinamento e gestione di progetti complessi
  • Buone competenze analitiche e utilizzo di CRM e KPI
  • Ottime capacità relazionali, comunicative e di problem solving
  • Orientamento al cliente e ai risultati
  • Inglese professionale

Perché Datlas

  • Ambiente inclusivo e attento alle persone (
    certificazione SA8000
    )
  • Ruolo strategico con impatto diretto sul business
  • Contesto dinamico, in crescita e orientato all'innovazione
  • Progetti di trasformazione digitale sfidanti
  • Cultura basata su collaborazione e miglioramento continuo

Pari opportunità

Datlas valorizza la
diversità
e promuove le
pari opportunità
. La selezione è aperta a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, background, orientamento o abilità.

  • Customer success/support manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia OnlyTopTalent A tempo pieno 35.000 € - 50.000 € all'ano

    ExpHire is looking for a brilliant Customer Success and Support Manager for one of its clients, with relevant experience in a startup SAAS environment.Our client is a rapidly growing startup backed by venture capital funding, with an annual recurring revenue (ARR) of over $1 million. Their SaaS solution helps individuals and businesses organize their time...

  • Manager, Customer Success

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Siemens Digital Industries Software A tempo pieno

    About UsSiemens Digital Industries Software - Transform the everyday.Let's make the difference togetherMeet the team -VideoSiemens Digital Industries Software (DISW) is a leading provider of solutions for the design, simulation, and manufacture of products across many different industries. Formula 1 cars, skyscrapers, ships, space exploration vehicles, and...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Formalize A tempo pieno 45.000 € - 70.000 € all'ano

    About the Role & TeamAs a Customer Success Manager at Formalize, you'll guide customers through the post-onboarding journey, driving measurable outcomes and long-term value from the platform. Your mission is to maximize adoption, deliver tangible results, and build lasting customer partnerships.You'll ensure a smooth handover from implementation, aligning on...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Formalize A tempo pieno 45.000 € - 70.000 € all'ano

    About the Role & TeamAs a Customer Success Manager at Formalize, you'll guide customers through the post-onboarding journey, driving measurable outcomes and long-term value from the platform. Your mission is to maximize adoption, deliver tangible results, and build lasting customer partnerships.You'll ensure a smooth handover from implementation, aligning on...

  • Manager, Customer Success

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Siemens A tempo pieno

    Job ID475576Posted since18-Nov-2025OrganizationDigital IndustriesField of workSalesCompanySiemens Industry Software S.r.l.Experience levelExperienced ProfessionalJob typeFull-timeWork modeHybrid (Remote/Office)Employment typePermanentLocation(s)Milan - Milano - ItalyAbout usSiemens Digital Industries Software - Transform the everyday.Let's make the...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Mollie A tempo pieno 60.000 € - 120.000 € all'ano

    Build with usBusinesses deserve better from finance. Less friction, more freedom. Since 2004, Mollie has been on a mission to make payments and money management effortless for every business in Europe.Today, more than 250,000 companies trust our all-in-one platform to get paid, manage money and grow on their terms. Simple, scalable and built with real...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Mollie B.V. A tempo pieno 50.000 € - 80.000 € all'ano

    Build with usBusinesses deserve better from finance. Less friction, more freedom. Since 2004, Mollie has been on a mission to make payments and money management effortless for every business in Europe.Today, more than 250,000 companies trust our all-in-one platform to get paid, manage money and grow on their terms. Simple, scalable and built with real...

  • Customer Success Manager

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia N2JSOFT A tempo pieno

    Chi siamoN2JSoft è una Fintech SaaS B2B specializzata nell'expense management. Con oltre clienti, 1 milione di utenti in 92 Paesi e una forte presenza nel mercato francese, siamo tra i leader del settore.Il nostro team mette sempre la persona al centro e condivide un obiettivo ambizioso: diventare il leader europeo nella gestione delle note spese...

  • Senior AI Customer Success Manager

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia indigo A tempo pieno

    If you are here, it is because you know that we are looking for a Senior AI Customer Success Manager. is the leading platform in Italy for building next-generation AI Agents that transform the way companies communicate with their customers. Since 2016, we've been helping enterprises in industries such as finance, insurance, utilities, retail, and e-commerce...

  • Senior AI Customer Success Manager

    10 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia indigo A tempo pieno

    If you are here, it is because you know that we are looking for aSenior AI Customer Success Manager. is the leading platform in Italy for building next-generation AI Agents that transform the way companies communicate with their customers. Since 2016, we've been helping enterprises in industries such as finance, insurance, utilities, retail, and e-commerce...