Customer Service

5 giorni fa

Milano, Lombardia, Italia Sonova Group A tempo pieno

Scopo del ruolo
Il/La
Customer Service & Order Management Specialist
fornisce supporto diretto alla clientela, gestendo con precisione e tempestività le richieste dei clienti e l'inserimento degli ordini di vendita. Garantisce un'elevata qualità del servizio, contribuendo all'efficienza dei processi interni e alla soddisfazione del cliente, nel rispetto delle policy aziendali e delle procedure operative.

Responsabilità

  • Gestire le richieste dei clienti via telefono e email, anticipando proattivamente eventuali necessità sulla base dei report giornalieri.
  • Inserire e monitorare gli ordini di vendita, assicurandone la corretta esecuzione nei tempi previsti.
  • Aggiornare e mantenere accurate le informazioni nel CRM aziendale.
  • Collaborare con i reparti interni per garantire una gestione efficiente degli ordini e una risposta tempestiva alle richieste.
  • Contribuire al miglioramento continuo dei processi attraverso l'identificazione di criticità e la proposta di soluzioni operative.

Il tuo profilo

  • Diploma tecnico in ragioneria, amministrazione o equivalente.
  • 2–3 anni di esperienza in ambito Customer Service, preferibilmente con attività di inserimento ordini.
  • Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali.
  • Attitudine al problem solving e alla collaborazione in team.
  • Capacità organizzative, precisione e puntualità.
  • Esperienza nella comunicazione B2B.
  • Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel, Word e Outlook).
  • Conoscenza di SAP e/o Salesforce (preferibile).
  • Conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
  • Flessibilità, spirito di adattamento e senso di responsabilità.

Quello che offriamo
Entrerai a far parte di un'azienda internazionale leader nel settore dell'udito, in un ambiente inclusivo, dinamico e orientato al cliente. Offriamo un percorso di crescita professionale e personale, con formazione continua e la possibilità di lavorare in team multidisciplinari. Valorizziamo il benessere delle nostre persone attraverso iniziative di welfare aziendale e flessibilità, come lo smart working secondo le nostre policy. Offriamo un contratto e una retribuzione competitiva, commisurati all'esperienza e alle competenze maturate.

Please note
: We only consider direct applications for this position.

Sabrina Bortolussi, Talent Acquisition Manager is looking forward to receiving your complete application (including cover letter, CV, references, and certificates) via our online application platform.

Sonova is an equal opportunity employer.
We team up. We grow talent. We collaborate with people of diverse backgrounds to win with the best team in the market place. We guarantee every person equal treatment in regard to employment and opportunity for employment, regardless of a candidate's ethnic or national origin, religion, sexual orientation or marital status, gender, genetic identity, age, disability or any other legally protected status.

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    Milano, Lombardia, Italia Momentive A tempo pieno

    Job Title:Customer Service ManagerSummary:In this role, you will manage support and develop Customer Service Representatives, ensuring the day-to-day execution of Customer Service operations; monitor team performance and contribute to a positive workplace. You will provide excellent customer service by leading and motivating the CS team, developing employee...

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    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Valmet A tempo pieno

    Are you the service-minded team player to join the EMEA performance parts customer service team?PAC Performance parts Customer service supports Valmet spare parts and consumables sales and operations within Europe, Middle East and Africa. We are now looking for a Customer Service Specialist to join our spare parts sales team in Italy for paper and board...

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    Milano, Lombardia, Italia LHH A tempo pieno

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    Milano, Lombardia, Italia LotusBakeries A tempo pieno

    Are you looking for an exciting job in customer service? Do you thrive in an entrepreneurial environment with a driven team and a mix of talent that is embedded in a strong international FMCG group? Then check out this job opening For our Italian Sales Office, located in the city center of Milano, we are looking for a Customer Service Assistant, reporting...

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