stage curricolare nell'area customer service

7 giorni fa


Milano, Lombardia, Italia Manpower - Talent Solutions A tempo pieno

Per azienda farmaceutica Sandoz, stiamo cercando uno 
stagista CURRICOLARE
talentuoso per unirsi al 
Customer Service
. Se sei appassionato di servizio clienti, questa potrebbe essere l'opportunità che stavi cercando

Responsabilità principali:

  • Gestire i ticket provenienti dai diversi canali di vendita, inclusi farmacia, ingrosso e ospedaliero, garantendo una risposta tempestiva e di qualità ai clienti.
  • Coordinare con i team interni, come logistica e vendite, per risolvere i problemi dei clienti in modo rapido ed efficace, specificamente per le diverse tipologie di canali.
  • Monitorare l'andamento dei ticket per ogni canale e fornire analisi per identificare trend, punti critici e opportunità di miglioramento specifici per ogni canale.
  • Assicurarsi che tutti i ticket siano gestiti secondo gli standard di qualità e di soddisfazione del cliente stabiliti per ogni canale.
  • Contribuire all'implementazione di strumenti e processi per migliorare l'efficienza del customer service per i diversi canali di vendita.

Requisiti:

  • Laurea magistrale in Economia, marketing, scienze politiche
  • Conoscenza della lingua inglese Livello C1
  • Forte orientamento al cliente e predisposizione alle relazioni interpersonali.
  • Capacità di gestire ticket e richieste dei clienti provenienti da diversi canali con precisione e attenzione ai dettagli.
  • Buone competenze analitiche per analizzare i dati dei ticket specifici per ogni canale.
  • Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
  • Capacità di lavorare in modo autonomo e in team in un ambiente dinamico.
  • Conoscenza di base degli strumenti informatici e della suite Microsoft Office

Luogo di lavoro: Milano con eventuale possibilità di smartworking

Durata: 6 mesi

Rimborso spese da 850 + ticket



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  • Milano, Lombardia, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno 24.000 € - 30.000 € all'ano

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    2 settimane fa


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    Descrizione dell'azienda The Customer Service Specialist represents first point of contact for Red Bull Customers providing support as well to the internal customers/stakeholders.He/she is responsible for the supply chain execution of finished goods & visibility items (VISIT) and for the fulfillment of the order to cash process and reverse. We're looking...